Здравствуйте. Прошу рассмотреть моё обращение по поводу блокировки аккаунта в БК «Мелбет»Дата прохождения видеоверификации: 11 июляЯ прошёл все этапы верификации, включая видеоподтверждение личности, и направил все запрошенные документы. На балансе аккаунта находится сумма 129 000 рублей. Однако доступ к аккаунту до сих пор ограничен, и служба поддержки не отвечает уже второй день. Прошу уточнить статус обращения и, при возможности, повлиять на ускорение проверки. Заранее благодарю за помощь.

Здравствуйте. Прошу вас рассмотреть жалобу на действия букмекерской компании «Мелбет», которая без объяснений затягивает процедуру верификации. Мною были отправлены все необходимые документы через личный кабинет, которые были приняты. Далее мне сообщили, что необходимо пройти видеоверификацию, и предложили указать удобную дату. Я отправил дату, когда готов пройти видеозвонок, однако в назначенное время связи не последовало, никто не вышел на контакт. После этого я повторно указал новую удобную дату, но снова никакой реакции. Со стороны службы поддержки — полное игнорирование. Ответов нет, видеоверификация не проводится, доступ к аккаунту и средствам ограничен. Прошу помочь в решении данной проблемы. Всё, что зависит от меня, я выполнил. Задержка — исключительно со стороны букмекера, и никаких внятных объяснений или сроков я не получаю.

Здравствуйте. Обращаюсь к вам с жалобой на действия букмекерской компании «Марафон».Уже второй день не могу пройти верификацию. Документы были загружены через личный кабинет, но служба поддержки постоянно запрашивает одни и те же файлы, не объясняя, что конкретно не так. Все данные предоставлены в надлежащем качестве и в полном объёме. Однако никакого продвижения нет.В ответах — только стандартные фразы без конкретики. Такое ощущение, что верификацию намеренно затягивают. Я уже устал проходить один и тот же процесс, и не понимаю, почему он не может быть завершён оперативно. Прошу вас помочь в решении данной ситуации, так как доступ к аккаунту ограничен, средства на счёте заблокированы, и букмекер не предоставляет внятных объяснений.