46metrov: профиль пользователя

Как только дело дошло до вывода денежных средств, то компания сразу же заявила, что я, видите ли, не до конца прошел верификацию, поэтому заявка на вывод не обрабатывается, а просто висит балластом. Ну, я подумал: "Ладно, схожу в оффлайн-офис, раз уж просят. Авось, весь этот официоз, и правда, имеет значение!" Прошел очную верификацию...

По истечение 10-15 минут (как заверили в офисе) должно было всё обновиться в личном кабинете в приложении, и можно будет выводить. НО!!! Вывода так и не случилось. Заявка продолжала и продолжает висеть балластом.

На горячую линию позвонил, ждал 56 минут, пока возьмут трубку, а потом, как только задал вопрос, консультирующий ушел "Уточнять информацию", по истечение еще 4-х минут сотовый оператор оборвал связь, так как автоматически сброс делается оператором при звонке свыше 60-ти минут.

Разумеется, когда я перезвонил второй раз, то никто не поспешил ответить на звонок. Более того, час просто я слушал "Пожалуйста, оставайтесь на линии. Ваш звонок будет обязательно обслужен!". По истечение очередных 60-ти минут оператор оборвал звонок.

Ну, думаю, поеду разбираться в офис снова. Приехал, написал письменное заявление на снятие всех возможных ограничений, ну и чтобы деньги вывели на привязанную карту, в конце концов.

Заявление пообещали обработать в течение 2-х часов, но ничего не произошло до сих пор (на момент написания отзыва прошло уже 7 часов).

Звонил еще раз, снова прождал впустую 60 минут до обрыва звонка.

Вот, звоню четвертый раз и уже 12 мин. 48 сек. жду.

По итогу что хочу сказать:

Никакого сервиса, никакой ориентации на клиента и вообще: никакой положительной ноты от опыта работы с БК "Лига Ставок".

Худшая шаражкина конторка, которая приняла мои деньги, а отдавать отказывается и, как мне кажется, делает всё, чтобы не отдавать.

Вывод делаю следующий: у меня есть основания подозревать БК "Лига Ставок" в совершении преступления, предусмотренного ч 2 ст 159 УК РФ. Если сегодня (это для читающих) не получу никакого положительного результата по выводу средств, то завтра поеду в отделение МВД для подачи заявления о мошенничестве, а так же в понедельник буду направлять досудебную претензию по гражданскому иску.

Комментарий представителя БК

Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

За последнее время мы произвели большое количество изменений и оптимизировали работу наших сервисов.

В данный момент соединение со специалистом горячей линии происходит без длительных ожиданий.

В случае, если возникают затруднения с дозвоном на горячую линию, то Вы можете обратиться в чат поддержки либо на адрес нашей электронной почты info@ligastavok.ru

Согласно правилу Компании 9.7. Срок ответа на письменное обращение составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения обращения Букмекерской компанией, с учётом исключения, предусмотренного пунктом 6.4 настоящих Правил.

По рассмотрению письменного обращения Вам поступает обратная связь на указанный Вами контактный номер телефона.