Добрый день! Меня зовут Сарян Геворк Альбертович! 25 марта 2021 года я открыл счет в букмекерской конторе 1х ставка, и успешно там играл до 19 апреля 2021, когда попытался вывести со счета денежные средства в размере 15 тыс рублей на qiwi. К этому моменту у меня на счету было где-то 200 тыс. рублей. С данного счета я делал одно успешное снятие 15 тысяч рублей. При этом заводил я на счет в районе 150 000 рублей, то есть чистый выигрыш составлял около 65 тыс рублей. При попытке вывести средства в выводе было отказано, служба безопасности, сначала запросила фото паспорта, затем выписку со счета мобильного телефона привязанного к счету (+79388768687 ), потом выписку со счета qiwi (депозит на счет вносился через qiwi) затем мою фотографию на фоне переписки со службой безопасности и паспортом. Все вышеуказанные документы были предоставлены и приняты службой безопасности Затем 20 мая пришло письмо о том что у меня были ставки несколько раз на одно и тоже событие и что это противоречит правилам ( у меня действительно были такие ставки, но я не знал что это противоречит правилам, так как они принимались конторой), и бк может их рассчитать их с коэффициентом 1 (скрин письма прилагается). вместе с этим на электронную почту пришло очень много писем о пересчете выигрышных ставок с коэффициентом 1. После этого, зайдя на свой счет я увидел баланс в размере 0 рублей, вместо 200 тысяч, которые были до этого. На все вопросы как так получилось букмекерская компания отвечает, что мне все было пояснено в письме ранее (видимо имеется в виду приложенное письмо). На вопрос пересчитывались ли с коэффициентом 1 проигрышные ставки (их также было достаточно много по той же системе несколько раз на одно и тоже событие) ответ не дается. На просьбу представить выписку по моим ставкам по счету, получаю ответ, что бк не имеет возможности хранить ставки больше 3 дней. Огромная просьба помочь разобраться с указанной проблемой: 1) помочь получить выписку по всем ставкам по счету; 2) понять как из счет на котормо было 200 тыс, с депозитом 150 тыс, мог получится 0 на балансе.3) Дать совет каким образом я могу защитить свои права и насколько правомерны действия букмекера в части отказа давать информацию по истории моего счета и одностороннему обнулению баланса??? Готов предоставить любую дополнительную информацию в случае необходимости. P.S. Почему-то не получается приложить скрины моей переписки с БК, готов отправить их на указанный Вами мейл.