internet, для нас важно мнение каждого клиента и мы благодарим Вас за отзыв. Сожалеем о том, что игра на нашем сайте не доставила Вам должного удовольствия. Существуют несколько уровней максимальных сумм ставок в пари, которые Вы можете видеть в купоне. В тоже время БК «Марафон» оставляет за собой право отказать в приёме ставки или какой-либо её части без объяснения причин, согласно правилам (п. п. 7.1.9). Однако, данные значения не фиксированные и могут быть изменены. Вы можете в любой момент отправить запрос на support@marathonbet.com. для пересмотра лимитов. При возникновении каких-либо вопросов рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки любым удобным для Вас способом.

Lirik05, спасибо за Ваш отзыв. Команда БК «Марафон» прилагает максимальные усилия, чтобы участники пари приятно проводили время на нашем сайте. Желаем Вам удачной игры!

aleksejsilavko, для нас важно мнение каждого клиента и мы благодарим Вас за отзыв. БК «Марафон» прилагает все усилия, чтобы сделать сервис максимально комфортным для участников пари. Желаем Вам удачи в игре!

ossus4, спасибо за Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о БК "Марафон". Просим Вас обратить внимание на правила проведения розыгрыша (https://www.marathonbet.com/landings/loyalty_prizes_rus_end?landing=loyalty_prizes_rus&referer=loyalty_prizes_rus&countryCheck=false), согласно которым «Победители в розыгрыше каждого приза акции определяются генератором случайных чисел random.org среди всех номеров купонов Участников. Один Участник может получить несколько «больших» и «малых» призов в одном или каждом розыгрыше. В данной акции не могут участвовать сотрудники Организатора или их близкие родственники, а также сотрудники любых компаний, связанных с продвижением данной акции, включая типографские компании и посредников, и других компаний, связанных с акцией, а также родственники этих сотрудников. Третья часть «малых» призов и третий «большой» приз были разыграны ведущим в прямом эфире видеотрансляции из студии на канале Marathonbet в YouTube, которая доступна: https://www.youtube.com/channel/UCe_J-nfXdqxQMZZpit2Ztiw. Согласно правилам, срок вывода средств на вэб-кошелек может занимать от нескольких минут до 24 часов. Вывод средств на банковские карты занимает до 3-5 рабочих дней https://www.marathonbet.com/su/help/payments/.
Все действия компании строго регламентированы правилами сайта. Если у Вас остаются какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки любым удобным для Вас способом.

dagayev91, благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались не удовлетворены работой отдела верификации. Согласно пункту правил 1.6.2. "В случае возникновения у нас сомнений в достоверности сведений о личности участника пари, адреса, реквизитов кредитной или дебетовой карты мы оставляем за собой право запрашивать у участника пари в подтверждение предоставленных сведений любые документы, которые сочтём необходимыми, до удовлетворительного результата проверки всех предоставленных данных — удерживать платежи, либо ограничивать вывод средств с игрового счёта. Если предоставленные данные окажутся ложными, то БК «Марафон» вправе отменить все ставки и удержать все платежи на неограниченный срок". Документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам, в том числе и из-за плохого качества предоставленных документов. Все действия компании строго регламентированы правилами сайта. Если Вы направили все запрошенные документы, пожалуйста, ожидайте ответ, как только документы проверят, Вас обязательно проинформируют. Сообщение о завершении проверки будет выслано на Ваш электронный адрес сразу же после её завершения.

molevkos, спасибо за Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что Вы остались не удовлетворены работой отдела верификации. Согласно пункту правил 1.6.2. "В случае возникновения у нас сомнений в достоверности сведений о личности участника пари, адреса, реквизитов кредитной или дебетовой карты мы оставляем за собой право запрашивать у участника пари в подтверждение предоставленных сведений любые документы, которые сочтём необходимыми, до удовлетворительного результата проверки всех предоставленных данных — удерживать платежи, либо ограничивать вывод средств с игрового счёта. Если предоставленные данные окажутся ложными, то БК «Марафон» вправе отменить все ставки и удержать все платежи на неограниченный срок". Все действия компании строго регламентированы правилами сайта. Для получения детальной информации по Вашему вопросу, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным для Вас способом.

Ser123max, благодарим за отзыв. Нам приятно, что Вы довольны сотрудничеством с БК
«Марафон». Мы прилагаем все усилия, чтобы участникам пари было приятно
проводить время на нашем сайте. Желаем
Вам удачной игры!

olesia5005, спасибо за Ваш отзыв.
БК «Марафон» оставляет за собой право запрашивать у участника пари любые документы (п.п.1.6.2), которые сочтёт необходимыми и до удовлетворительного результата проверки всех предоставленных данных – удерживать платежи, либо ограничивать вывод средств с игрового счета. Все действия компании строго регламентированы правилами сайта. При возникновении любых вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки любым удобным для Вас способом.

6maksik9, спасибо за Ваш отзыв. Согласно пункту правил 1.6.2. "В случае возникновения у нас сомнений в достоверности сведений о личности участника пари, адреса, реквизитов кредитной или дебетовой карты мы оставляем за собой право запрашивать у участника пари в подтверждение предоставленных сведений любые документы, которые сочтём необходимыми, до удовлетворительного результата проверки всех предоставленных данных — удерживать платежи, либо ограничивать вывод средств с игрового счёта. Если предоставленные данные окажутся ложными, то БК «Марафон» вправе отменить все ставки и удержать все платежи на неограниченный срок". Все действия компании строго регламентированы правилами сайта. Для получения детальной информации по Вашему вопросу, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным для Вас способом.

Stanislav.52, благодарим за Ваш отзыв. БК "Марафон" прилагает максимум усилий для обеспечения высоких стандартов обслуживания и комфортной игры. Мы сожалеем о том, что предоставленные нами услуги не удовлетворили Вашим требованиям.

Благодарим за Ваш отзыв. Согласно пункту правил 1.6.2. "В случае возникновения у нас сомнений в достоверности сведений о личности участника пари, адреса, реквизитов кредитной или дебетовой карты мы оставляем за собой право запрашивать у участника пари в подтверждение предоставленных сведений любые документы, которые сочтём необходимыми, до удовлетворительного результата проверки всех предоставленных данных — удерживать платежи, либо ограничивать вывод средств с игрового счёта. Если предоставленные данные окажутся ложными, то БК «Марафон» вправе отменить все ставки и удержать все платежи на неограниченный срок". Все действия компании строго регламентированы правилами сайта. Для получения детальной информации по Вашему вопросу, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным для Вас способом.

Благодарим за отзыв. Нам приятно, что Вы довольны сотрудничеством с БК «Марафон». Мы прилагаем все усилия, чтобы участникам пари было приятно проводить время на нашем сайте. Желаем Вам удачной игры!

Максимальное и минимальное значения суммы ставки Вы можете увидеть в купоне. Данные значения суммы могут меняться. Данный уровень не является постоянным и Ваш запрос может быть рассмотрен повторно.
Также просим Вас обратить внимание на п.п. 7.1.9, согласно которому контора оставляет за собой право отказать в приёме ставки или какой-либо её части без объяснения причин.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Как правило, ARN номер направляется по электронной почте в течении нескольких недель. Долгое время предоставления ARN номер связано с привлечением соответствующих специалистов.
Вам необходимо связаться с соответствующим отделом Вашего банка и предоставить им этот номер в качестве подтверждения произведённой транзакции. Если в Вашем банке нет соответствующего отдела/сотрудника, отвечающего за транзакции банковских карт, то нужно попросить у них контактную информацию центра обработки платежей через систему банковских карт. Иногда приходится обратиться в более крупный филиал банка.
Надеемся, что проблема с выплатой будет урегулирована и денежные средства будут зачислены на Ваш банковский счёт в кратчайшие сроки.

Обращаем Ваше внимание, что, исходя из нашего опыта, Российские банки могут приостановить средства до 30-ти дней.

Благодарим Вас за отзыв. Вся информация о текущем счете, времени события, статистических данных, анимаци и видеострим носят информативный характер. Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить точные данные, но не несем ответственность за какие-либо ошибки.
В случае изменения формата матча (количества сыгранных карт, раундов и т.п.) все ставки аннулируются, за исключением случаев, когда данная информация была указана в событии или изменение формата не повлияло на предложенные коэффициенты (рынки на карты, раунды и т.п.).

Пожалуйста, обратите внимание, что срок вывода средств может занимать от нескольких минут до 48 часов https://www.marathonbet.ru/su/help/payments/betting_and_payouts/
Если по истечении этого времени деньги не поступят, Вам будет необходимо обратиться в Службу поддержки.

Благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы довольны сотрудничеством с нашей компанией. Нами прилагается максимум усилий для обеспечения высоких стандартов обслуживания и комфортной игры, и мы всегда стремимся к улучшению нашего сервиса. Приятного времяпрепровождения!

Благодарим Вас за отзыв. Что касается вывода средств, то с нашей стороны мы СМС не высылаем: их высылает Ваш банк либо мобильный оператор. Мы высылаем только квитанцию о выводе средств. Если Вам не приходит СМС-оповещение, то в данной ситуации Вам необходимо уточнить этот вопрос именно на их стороне. Вы также всегда можете обратиться в нашу службу поддержки для того, чтобы наши специалисты в индивидуальном порядке постарались Вам помочь.

Спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, обратите внимание, что, согласно правилам, компания оставляет за собой право запрашивать у участника пари любые документы, которые сочтёт необходимыми, и, до удовлетворительного результата проверки всех предоставленных данных – удерживать платежи, либо ограничивать вывод средств с игрового счета. Наша компания не проводит проверку с целью присвоить Ваши средства. Для консультации по Вашему игровому счету рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки любым удобным Вам способом. Будем рады Вам помочь.

Благодарим за комментарий. На данный момент ввиду особенностей системы максимальная сумма единовременной выплаты составляет 14 000 рублей, поэтому БК Марафон не будет являться налоговым агентом . Налог с выигрыша составляет 13% и удерживается с суммы выигрыша.
- если выигрыш, уменьшенный на сумму интерактивных ставок, равен или превышает 15000 рублей, налог будет удерживаться БК «Марафон» как налоговым агентом в момент вывода,
- если выигрыш, уменьшенный на сумму интерактивных ставок, не превышает 15000 рублей - налог должен быть уплачен самостоятельно участником пари.

Пожалуйста, по данному вопросу обратитесь в службу поддержки нашего сайта через любой удобный для Вас вид связи, так как причины могут быть различны, и в данном вопросе необходимо разобраться детально. Пожалуйста, обратитесь, чтобы мы смогли Вам помочь.

Благодарим Вас за комментарий. На данный момент в линии представлена Премьер-лига России по футболу. В то же время мы всегда стараемся предоставить как можно больше событий и рынков. Если Вы не находите желаемого события, Вы всегда можете обратится в службу поддержки и указать подробную информацию о событии (вид спорта, лигу или турнир, игру, время начала). По возможности такой запрос будет удовлетворен. Все пожелания и замечания учитываются для улучшения работы сайта и предоставляемых услуг. Мы всегда рады помочь!

Благодарим за оставленный комментарий. Если Вы желаете подать запрос на пересмотр дозволенного ограничения, пожалуйста, направьте запрос на support@marathonbet.com, указав Ваши логин, имя и фамилию.

Добрый день. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по поводу данной ситуации. Телефон: 8 10800 278 750 11 Вы также можете обратиться в чате на сайте Марафона , или по электронной почте support@marathonbet.ru Приносим извинения за доставленные неудобства.

Добрый день. К сожалению, проверка документов иногда занимает больше времени ввиду сильной загруженности отдела верификации. Приносим извинения за данные неудобства. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Марафона за более подробной информацией. Телефон
Из России: 8 10800 290 340 11
Для звонков из других стран: +44 1273 964704
Вы также можете обратиться в чате на сайте, или по электронной почте: support@marathonbet.com