Добрый день уважаемый Арбитраж. 19.12.2022 года получил уведомление от БетСити о начислении бонуса 3000 рублей. Неожиданно (я порезан в ноль в лайве за честную игру), пустячок, но приятно. Рано, оказалось, радовался. Все мои попытки проставить бонус оказались безуспешными. Мне ни в одной линии, что лай, что прематч, что смолл, что биг, не дали возможность проставить бонус. Попытки обраться в чат успеха не принесли. Пытался двое суток. Игнор в чате. Хотелось бы получить комментарии от БетСити. Пусть это будет в открытую, а не за ширмой. За что мстят то? Ну и за бонус - если уж говорите "а", говорите и "б" Я

Добрый день Арбитраж Легагбет, представители букмекерской компании PARI. Прошу пересмотреть решение по ставке № 10853100989 от 16.12.2022 года (Скрин 1). Первичное решение букмекерской компании – проигрыш. Причина проигрыша – событие матч Фрайбург –Карлсруе, счет матча 3:2. Ставка в составе экспресса была сделана мною на тотал меньше 4.5. Основания для пересмотра решения: Пятый гол забит на 117 минуте матча. Линия на матч не содержала информации о том, что формат матча будет превышать 90 минут, а именно 4 тайма по 30 минут. Котировки букмекера соответствовали формату игрового времени 90 минут (Скрин 1). На данную продолжительность матча и вероятность по событию и была сделана ставка мною. Правила букмекерской компании PARI говорят о том, что изменение формата товарищеского матча не является основанием для отмены пари, п.4.2. Но пункт 4.2. не может быть применен – Изменения формата не было: матч изначально должен был проводиться и был проведен в формате 4х30 минут. О данном факте я узнал, обратившись сегодня к информации на официальном сайте ФК Фрайбург. Анонс матча от 14.12 говорит о том, что матч 16.12. будет проходить в формате 4х30 минут (скрин 2). Правила букмекерской компании PARI говорят о том, что игровое время футбольного матча – 90 минут. Возможные и допустимые форматы матча по Правилам букмекерской компании PARI – 2х45, 2-40, 2х35, 2х30, 2х25 (скрин 3). Формат 4х30 Правилами букмекерской компании PARI не предусмотрен. Такая информация обязана быть указанной в линии букмекером. Исключение – изменения, произошедшие от первичного формата. Но факта изменения первичного формата матча не было, что следует из анонса. Прошу учесть вышеприведенные факты и сделать перерасчет моей ставки с выплатой выигрыша по коэффициенту 66,94 – 66940 рублей.

Попробовал плотно поиграть на Марафоне. Тем более букмекер имеет репутацию надежного букмекера с большой историей. Свою репутацию Марафон не оправдал. Оказавшись не более чем видимостью надежного букмекера. После достаточно болезненного начала игры тренд сменился на достаточно успешный. И вот этой успешностью игры Марафон не выдержал. Мой аккаунт был порезан в хлам, одновременно получен был запрет на любые повторные ставки. Был отключен от кэшаута. И факт для жалобы – букмекер отказался выплачивать по программе лояльности. У меня заработан 6 уровень и на момент введения персональных санкций заработана и не обналичена в деньги либо фрибеты достаточно серьезная сумма баллов лояльности - 18369. БК Марафон оперативно убрала персонально для меня эти опции из доступных мне. Обращение в службу поддержки, а также по личным контактам к представителям БК Марафон проблему не решило. Дословно – мы вас исключили из программы лояльности. Выплачивать вами заработанное не будем. Сразу пояснение – у меня единственный аккаунт, ставки чисто боевые, попанские – на тотал меньше. Персональные санкции применены за успешную честную игру. Карточный (читай долг в азартной игре) всегда считался делом чести. Господа из БК Марафон оказались людьми лишенными понятия чести. Не достойны присутствовать в порядочном обществе.