Жалоба не была решена. Я так понимаю, что ответа от БК нет? Новые жалобы с обновленным положением дел, равно как и отзывы вы отклоняете. Я не могу написать отзыв? Единственным решением остается, как я вижу, подача заявления в суд. Хочу также написать отзыв о том, что контора нагло приватизировала мои денежные средства, как сделать так, чтобы он был опубликован, а не считался дубликатом?

7 апреля

Блокировка вывода средств - верификация

Прошло 2 месяца с момента блокировки. В правилах у них написано не более 90 дней. По прежнему никакой информации?

11 марта

Блокировка вывода средств - верификация

Насколько легальна такая «проверка», которая ведется с начала января?

2 марта

Затяжка вывода - мошенничество

Пытаюсь опубликовать новую жалобу с изменениями по делу. Администрация отклоняет в связи с тем, что жалоба является дубликатом. Подскажите, какие есть подвижки? Спустя месяц присылания документов назначили видео-идентификацию. Прошел ее и жду более 2 недель, никаких изменений. 600.000 рублей находятся у БК без возможности вывода

27 февраля

Блокировка вывода средств - верификация

27 февраля

Блокировка вывода средств - верификация

Есть ли какие-то ограничения по количеству времени / документов, которые может запрашивать БК? Уже прошел месяц, за это время мною был предоставлен пакет документов, который даже в спецслужбы думаю не запрашивают.

7 февраля

Блокировка вывода средств - верификация

А сколько по времени можно вести проверку? Началась она 12.01. Готов лично приехать в офис или в любом формате пройти проверку, но чтобы она не растягивалась на месяцы.

5 февраля

Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли сдвиги? Сколько букмекер может тянуть и не давать доступ к аккаунту?

5 февраля

Блокировка вывода средств - верификация

Верификацию прошел. Времени в итоге долго ушло, но средства выведены. Проблема решена. Спасибо!

Прошу помочь с подобной проблемой у БК «Мелбет». Заблокировали примерно в те же сроки. Там я уже все документы предоставил, но они затягивают, просят все новые и новые документы по одному в 3 дня. Уже дошли до справки об оплате ЖКХ, хотя я не являюсь владельцем квартиры, где прописан.

4 февраля

Блокировка вывода средств - верификация

Готов предоставить например детализацию, отправленную хоть от самого оператора на почту. Но там опять же не будет печати.

1 февраля

Блокировка вывода средств - верификация

Да, но нигде не могу ее получить. В колл-центре говорят, что ее выдать могут. Ни в одном салоне справку именно с печатью не выдают. Что делать?

1 февраля

Блокировка вывода средств - верификация

При запросе этой справки в поддержке прислали ссылку, которая ведет на страницу, где указан мой номер, ФИО, номер договора и дата подключения. Подскажите, подойдет ли это? Вся необходимая информация отображается, но нет, конечно, никакой печати, просто скриншот из приложения.

10 января

Нидерланды – Германия: прогноз на футбол от Александра Мягкова

Спасибо!

13 октября 2018

Жалобы

После проведения верификации был ограничен вывод. Верификация была пройдена УСПЕШНО. На аккаунте около 500.000 рублей, выводить дают 20000 рублей каждые 3 дня только на кошелек ЕЦУПИС. Вывод на цупис вообще без проблем, но что за бред выводить по 20000 каждые 3 дня, это вообще законно?

Заблокировали аккаунт и назначили верификацию (все как у всех - абсурдные документы по одной штуке раз в 3 дня). Далее прошел видеоверификацию, после которой сказали ожидать. С момента блокировки аккаунта прошло 3 месяца. В ПРАВИЛАХ НАПИСАНО, ЧТО ПОСЛЕ БЛОКИРОВКИ ИДЕНТИФИКАЦИЯ ДЛИТСЯ НЕ БОЛЕЕ 90 ДНЕЙ. Контора нарушает СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА. Писал им НЕОДНОКРАТНО, толку ноль. Общался с юристом, делаю так, как он сказал. ЭТО ПОСЛЕДНЕЕ ОБРАЩЕНИЕ ЗДЕСЬ. ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, ИСТОРИЯ ПЕРЕПИСКИ И ОСТАЛЬНОЕ СОХРАНЕНО. Контора нагло ворует более 500.000 рублей. ЕСЛИ В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ АККАУНТ И СРЕДСТВА НА НЕМ НЕ БУДУТ РАЗБЛОКИРОВАНЫ, ТО БУДЕТ ПОДАНО ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД. Прошу Администрацию сайта довести информацию до недобросовестной конторы.

Аккаунт был заблокирован после 4 дней пользования 12.01. Затем месяц выполнял абсурдные требования и прислал более 20 различных документов. В итоге ровно через месяц 12.02 прошла видео-идентификация. Прошло уже 2 недели, на почту отвечают только то, что процедура стандартная и занимает 90 дней. Ни в одной другой БК не было и близко таких проблем (проходил верификацию в Фонбет, Пари, Бетбум и Винлайн). Везде в течение нескольких дней все было разрешено. Здесь же на лицо затягивание времени и как используются мои 600.000 рублей на аккаунте, к которому я не могу получить доступ, непонятно. Судя по количеству подобных жалоб на сайте и отсутствию их решения, связи с Мелбет и влияния на них у администрации, к сожалению, нет. Юристом готовится досудебная претензия. Если связь все-таки есть, прошу помочь с решением этой проблемы до суда.

Аккаунт был заблокирован 12.01. После этого отправлял всевозможные документы от детализации всех карт до счетов ЖКХ. После прошел 12.02 видеоидентификацию, включавшую такие вопросы, как «назовите средний коэффициент ваших ставок». Учитывая количество ставок и то, что аккаунт блокируют и максимально тянут время, на подобные вопросы сложно ответить как минимум потому, что уже невозможно вспомнить. В итоге сказали ждать ответ по почте. На почту написал, ответа нет 2 суток. В данный момент юрист готовит досудебную претензию. Прошу администрацию Легалбет и представителей МЕЛБЕТ (если вы, конечно, сюда заходите) решить вопрос до суда.

Делал ставки в данной бк в период с 8.01 по 12.01. Баланс около 550 тысяч. Заблокировали аккаунт и потребовали верификацию. Уже 3 недели сразу же присылаю документы, которые они просят. Раз в 2-3 дня запрашивают все новые и новые документы или немного измененную их форму (например, сформировать счет на оплату услуг МТС и отправить сначала им файлом, затем через 3 дня напрямую от МТС). Происходит очевидное затягивание вывода. За это время мной были предоставлены всевозможные фото и видео паспорта, фото меня с паспортом и с их сообщением о блокировке аккаунта, выписка с ЦУПИС, всевозможные документы от МТС о принадлежности номера, выписки обо всех банковских операциях за месяц и т.д. Прошу помочь решить данный вопрос с букмекером. С моей стороны каждый раз полная готовность подтвердить личность любыми способами, в ответ только затягивание.

8 января сделал пополнение на 280000 рублей. Отмечу, что ранее пользовался услугами этой БК, и все было без проблем. После совершения нескольких успешных ставок, 9 января запросил вывод 50000 рублей. Запросили идентификацию (паспорт и фото с паспортом и датой на листке), отправил все, далее прошел видео идентификацию в Google Meet. Написали, что идентификация пройдена успешно, но вывод отклонили. Сделал новый запрос на вывод, уже в размере 294999 рублей. Сразу же потребовалась новая идентификация, только уже помимо паспорта требуется фото карты (сделал), фото аккаунта Бетбум с паспортом и датой (сделал) и договор с оператором сотовой связи (не сделал, так как Теле2 на мой запрос ответил, что в связи с действующим законодательством они не предоставляют копию договора). Никаких «сомнительных» ставок я не совершал, прошу помочь с выводом.

Отзывы

Плюсы:

Минусы:

Спустя 4 дня ставок аккаунт был заблокирован. Затребовали тонну странных документов, причем не за раз - а каждые 2-3 дня все новые и более сложные, включая счета ЖКХ за 3 месяца. Наконец, спустя месяц мучений назначили видео верификацию, которая проходит в Скайпе. После ее прохождения никакой информации, кроме как «ждите ответа по эл. почте». Эта эл. почта - единственный источник обратной связи от БК по вопросу верификации. Нигде больше на эти вопросы не отвечают, ссылаясь на почту, где ответ ждать нужно в среднем 2-3 дня. В итоге ответ пришел: ОТВЕТ БУДЕТ В ТЕЧЕНИЕ 90 ДНЕЙ. Только вот согласно СВОИМ ЖЕ правилам БК проводит проверку в срок НЕ БОЛЕЕ 90 ДНЕЙ С МОМЕНТА БЛОКИРОВКИ АККАУНТА. Еще нюанс - аккаунт блокируется, в него нельзя даже зайти, а не просто ограничен вывод или размер ставки. Итог: БК нарушает даже свои изощренные правила, наглым образом удерживает на неопределенный срок любые объемы денежных средств (у меня более рублей). Общался с несколькими юристами, вывод один. Дело будет рассматриваться в суде. Уважаемая администрация, просьба довести до БК МЕЛБЕТ данную информацию - если в течение 7 дней не будет разблокирован аккаунт и не будет возможности вывода всех денежных средств, то дело будет передано в суд.

Комментарий представителя БК

Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. В данный момент осуществляется проверка. Отметим, что верификация - это стандартная процедура, имеющая регламентированные сроки и индивидуальный характер для каждого игрока. Правила и сроки осуществления проверки доступны на нашем сайте: https://melbet.ru/ru/rules/Rules
Нарушения срока проверки в вашем случае не выявлено. По завершению проверки мы обязательно уведомим вас, предоставив персональный ответ на вашу электронную почту, а также сообщим Администрации ресурса в рамках вашей жалобы.
С Уважением, команда Мелбет

Плюсы:

Наличие приложения, один раз получилось сделать вывод

Минусы:

Невозможность вывести средства при малейшем заработке. Делал ставки в данной бк в период с по . Баланс около 550 тысяч. Заблокировали аккаунт и потребовали верификацию. Уже 3 недели сразу же присылаю документы, которые они просят. Раз в 2-3 дня запрашивают все новые и новые документы или немного измененную их форму (например, сформировать счет на оплату услуг МТС и отправить сначала им файлом, затем через 3 дня напрямую от МТС). Происходит очевидное затягивание вывода. За это время мной были предоставлены всевозможные фото и видео паспорта, фото меня с паспортом и с их сообщением о блокировке аккаунта, выписка с ЦУПИС, всевозможные документы от МТС о принадлежности номера, выписки обо всех банковских операциях за месяц и т.д. С моей стороны каждый раз полная готовность подтвердить личность любыми способами, в ответ только затягивание.

Комментарий представителя БК

Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Отметим, что мы легальная компания, предоставляющая услуги в рамках публичных правил. Правила доступны на нашем сайте или в меню приложения. Стандартная процедура проверки не противоречит правилам БК и осуществляется в регламентированные сроки. Полный пакет документов букмекер никогда не запрашивает. На рассмотрение одного документа требуется до 72-х часов, в отдельных случаях требуется больше времени. По окончанию проверки, вы сможете вывести свои денежные средства. С Уважением, команда Мелбет