Snegur

Добрый день. БК винлайн предоставила мне фрибет на 16 тыс руб по промокоду + 1 тыс за регистрацию. Зарегистрировалась, отправила данные с паспортом и в итоге фрибеты начислили. Сыграла ставка и я выиграла 33700 руб. На почту пришло письмо, ура вы выиграли первую ставку. Я решила проверить, можно ли снять их. Заплатила 500 рублей, чтобы привязать карту. Как только попыталась вывести деньги на карту, мой аккаунт заблокировали. Служба поддержки отказалась давать комментарии. Спросила, вернут ли 500 рублей - это же мои деньги и я на них не играла. Сказали нет. Не понимаю куда обращаться, попахивает мошенничеством. Так со всех по 500 рублей и уже целое состояние. Сказали по статье 6.3 о моем мошенничестве. А в чем мое мошенничество? Что я угадала точный счет в футболе? Помогите восстановить справедливость.