Здравствуйте! Меня зовут Воронин Владимир Андреевич, я являюсь клиентом букмекерской конторы «BetCity” (игровой логин: voroninvladimir45). Игровой счёт «11346843» 26.01.2019 произошёл инцидент, связанный с конторой «BetCity”: 1. Мой аккаунт заблокировали без причины, мотивируя это тем, что я забыл свой пароль. Спустя сутки (после моих многократных обращений, потраченных нервов и времени) пароль мне не восстанавливают, а возвращают тот, что и был. 2. После восстановления пароля я зашёл на свой игровой аккаунт, на счету которого до этого инцидента были ~6000₽ в лицевом счете и ~12000₽ в текущих пари (сумма около 18000-19000), на счету стало 0руб. 00коп.. Далее я начал писать в службу поддержки БК «BetCity” чтобы разобраться в том, куда исчезли мои денежные средства. Служба поддержки ответила на мои возмущения следующее: «Здравствуйте. Произведена отмена ставок согласно правил, Общие положения, пункт 13.3.». В этом пункте гласит о том, что я играл с группой лиц по предварительному сговору, пытался обойти какие-то их установленные ограничения или что-то подобное. Хотя я находился в этот момент дома и играл один. В ответ на это сообщения я потребовал вернуть хотя бы те денежные средства, которые были у меня на счету, т.к. я рассчитывал на них и в связи со сложившейся ситуацией не могу сходить даже в магазин за продуктами в виду отсутствия денежных средств, которые у меня, мягко говоря: «Украли». После этого мне последовал ответ от БК «Betcity”: «Здравствуйте. Вы уже вывели внесенные на счет средства 26.01.2019.». Я счёл данные действия за факт мошенничества, откровенного хамства и неуважения к своему клиенту. Прошу вас разобраться с данной ситуацией, помочь вернуть мои денежные средства и призвать к ответственности БК «BetCity” за их неправомерные действия. Скриншоты и фотографии прилагаю. Я посчитал все ставки: На моем счёту должно быть 92 557 руб. 68 800руб. Я вывел. Соотвественно 23 757 руб. Компания «бетсити» украла у меня.