А по какой причине он потерян и по чьей вине?
И как его теперь найти?

Добрый день.
Мой Логин - 5514266.
Суть: 18.08 делал снятие средств себе на карту (5000 руб.), деньги до сих пор мне не пришли.
В службе поддержки дали мне какой то ARN номер, сказали с этим номером обратиться в мой банк, Обратился в свой банк куда только можно - никто не знает что такое ARN номер и что с ним делать. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой, с других БК деньги приходят без проблем на ту же карту.
Вопрос:
1. Как все таки разрешить мою проблему? Я сам должен заниматься данной проблемой или может все таки БК марафон мне как то поможет?
2. Может кто сталкивался с подобной проблему на Марафоне, подскажите как ее все таки решить в мою пользу?

Деньги на баланс поступают моментально, а как дело доходит до снятия - полнейший геммор...

С уважением, Олисов Юрий.