Добрый день. Пари: 645744506178, 186010602809, 706370611370 были поставлены в перерыве матча ЦСКА – Зенит при счете 2-3 по лайв-линии. Во втором тайме были совершены удары в створ в следующее время: ЦСКА – 49:05, 92:57; Зенит – 69:11, 74:59 по трансляции матча. В лайв-линии данные удары были засчитаны, в том числе после матча в разделе «Мои пари» был указан счет 4-5. Но по итогу расчет пари произведен в минус со счетом 3-5. Статистические данные во всех источниках разнятся, но если производить подсчет по трансляции (как велась лайв-линия), то правильные счет 4-5. Указываю время ударов в створ по трансляции матча: ЦСКА – 6:21, 34:18, 49:05, 92:57; Зенит – 6:54, 39:28, 42:24, 69:11, 74:59. Служба поддержки БК вынесла следующее решение: "Ваши пари рассчитаны корректно. Удар на 92:58 не является ударом в створ. Итоговый счет по ударам в створ в матче "ЦСКА Москва - Зенит СПб" 3:5". С данным решением я не согласен, так как счет по трансляции матча был 4-5 (прикрепляю статистический титр, итоговую статистику в трансляции не показали), а так же в лайв-линии все указанные удары были засчитаны (прикрепляю все скриншоты ударов в створ ворот по трансляции матча (запрос БК), а также скриншот с первичными результатами матча). Прошу Вас разобраться в ситуации более детально и добиться расчета пари по результатам трансляции матча.

Здравствуйте. Пари было заключено в лайве на матч Оренбург Динамо (удары в створ ворот). После 80 мин. лайв-линия на этот параметр была закрыта и вместо двух ударов первой команды на 81:42 и 82:16 по трансляции матча, был засчитан всего один удар в створ. После окончания матча я обратил внимание на расхождение итоговых данных между БК, трансляцией и др. источников данных и сразу же написал в службу поддержки. Получил ответ следующего содержания: «Расчет произведен по внутренним источникам Компании «Лига Ставок» в соответствии с п 1.4 Правил приема ставок и выплаты выигрышей». Через день я решил пересмотреть трансляцию матча с подробным подсчетом ударов в створ ворот. У меня получились следующие данные: Оренбург – 19:45, 24:58, 74:41, 81:42, 82:16, 94:12. Динамо – 45:25 (1т), 45:53, 63:20, 65:51, 71:05; 92:05, 95:57, 97:28 , 98:56. То есть, счет по трансляции 6-9, как и в итоговой статистике трансляции после матча. Я решил написать на оф. почту БК с просьбой более подробного изучения данных и перерасчета ставки. Мне пришел ответ следующего содержания: «После дополнительной тщательной проверки вашего вопроса подтверждаем, что расчёт пари корректный. Счет основного времени 5:9». Я с этим (бездоказательным) решением категорически не согласен и прошу Вас вмешаться в спорную ситуацию и доказать правильность моей позиции. 

Добрый день. Пари было принято в лайве на матч Португалия - Франция "Добавленное арбитром время в 1-м тайме(мин.): Меньше(1.5)". Как известно, судья ничего не добавил, то есть 0 минут (это и указано в результатах БК). В итоге БК рассчитывает пари возвратом. После обращения в ТП чувства остались неоднозначные – ответы оператора поражают отсутствием понимания сути вопроса. Прошу разобраться в ситуации и добиться перерасчета ставки. Прикрепил скриншоты: карточки ставки, результата матча с сайта БК, переписки с ТП БК.

Здравствуйте. Было принято пари на 80 минуте матча Локомотив - Ахмат: выход мед. бригады на поле >(1.5). На 90 минуте матча игрок Ахмата получает травму, но из-за крупных планов и повторов моментов, выход мед. бригады остается за кадром трансляции. Мне удалось увидеть как на 90:24 по трансляции матча оказывается помощь игроку на поле (см. скриншоты 1,2). Далее, на 91:35, видно, как после розыгрыша стандартного положения, игрок просит главного судью выпустить его на поле (см. скриншот 3) и выходит спустя несколько секунд. Мною было составлено несколько запросов по расчету пари, но оба они закрыты с пометкой решено. Считаю, что пари рассчитано неверно, а факт выхода мед. бригады проигнорирован в лайв-линии. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. Хронология событий по биатлону: 14:08 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия 1.70 (расчет в минус)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция 2.73 (возврат)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция 2.73 (возврат)14:30 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Норвегия выше, чем Франция 1.80 (возврат)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия 2.10 (расчет в минус)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Германия выше, чем Россия 3.20 (расчет в минус, хотя по логике их "внутренних критериев" это должно быть возвратом). Техподдержка пишет: "Из-за проблем технического характера были даны неверные коэффициенты, по которым были приняты ставки". И ссылается на пункт 5.1.14, из которого больше всего забавляет: "Степень существенности определяется Букмекерской Компанией в каждом конкретном случае на основании внутренних критериев". Мои последующие вопросы о конкретизации внутренних критериев остались проигнорированы. Под такой пункт подходит практически любая ставка. Мой комментарий ситуации: Я ни за что не поверю, что коэффициенты являются ошибочными, как заявляет техподдержка и администрация. Все минусовые ставки рассчитали, а выигрышные ставки вернули. Объяснение ставок:Ставка с кф. 2.73 (х2) перекрывала изначальную с кф. 1.7 (3 этап, разница в 50 сек.), далее через 10 мин. я перекрывал и этот вариант, чтобы избежать минуса (ставка с кф. 2.1). Тут уже видна логика событий, что косвенно подтверждает правильность коэффициентов. Если быть последовательными, то нужно и все последующие ставки рассчитывать возвратом, так как произошел технический сбой. Просьба разобраться в ситуации и посодействовать в решении беспредела со стороны БК.

Здравствуйте. С данной проблемой сталкиваюсь периодически. Из раза в раз расчет производится по-разному. Иногда перерассчитывают, но чаще всего оставляют по "первоначальным данным". П.п. 4.4. Суть: матч Уфа - Краснодар. Ставка Live на удары в створ Ф1(+9.5). Рассчитали как 1-11. Оф. источник и другие источники указывают 2-11. Данный исход заблокирован для ставок в последние 10 мин. матча, так как спорная ситуация по удару. Оф. источник задерживает данные, альтернативный засчитывает удар, статистика по трансляции так же засчитывает удар. Прилагаю доказательства: 1. Оф. источник: https://premierliga.ru/match/match_13645.html 2. Скриншот статистики трансляции: https://ibb.co/KN2n8jy 3.Альтернативный источник: https://www.sofascore.com/ru/fc-ufa-fc-krasnodar/ANnsQJE Доказательства Фонбет: 1. https://i.imgur.com/666x1kd.png На их скриншоте видно, что данные неполные (см. другие показатели статистики на оф. сайте), а, следовательно, нельзя совершать расчет пари по неполным данным, это как минимум нарушает принцип справедливости и честности. Обращался в поддержку, но мне ответили: https://ibb.co/d7DkWZL (скриншот). С их позицией я категорически не согласен. Получается, что расчет осуществляется по неполным данным, а не по фактическим.