sidoysid

Здравствуйте, после прохождения всей процедуры, включая видео верификацию мне пришло уведомление, что  я могу вывести средства. При попытке вывода, спустя сутки, вывод был БК отменён. Затребовали живую выписку по карте на которую запросил вывод. При этом в правилах, на которые поддержка ссылается, указано, что они имеют право требовать подтверждения законности средств, которыми был пополнен счет. Причем здесь карта, которая была выпущена уже после начала верификации и с которой не было никаких операций в БК мне никто не объяснил, а сообщили, что мои запросы теперь игнорируют. При этом я предоставил выписку в формате  pdf , но их не устроило, нужна именно фотография выписки "живой".Хотя на первом этапе, когда я подтверждал карту, с которой производил пополнения, подобная выписка была принята. Считаю требования необоснованными так как в правилах БК подобное не прописано. Принадлежность мне аккаунта, денежных средств, которыми была пополнена БК, я давно подтвердил. Причем здесь карта, не участвовавшая в операциях, мне непонятно и на этот вопрос мне никто не отвечает. 

С октября 2024 года прохожу верификацию в этой так сказать "конторе". Ладно, всё в прошлом, всё эти фотографии, сканы, выписки. Назначили спустя полгода видеоверификацию. Думаю ок, наконец-то я их дожал. Но нет, пройдя видеоверификацию они мне на почту, без предупреждения, прислали письмо, что необходимо срочно в течение двух часов прислать ещё селфи с текстами разными. Хорошо я зашёл проверить почту и увидел это. Отправил, но не смотря на то что они требовали это так срочно после они пропали. После третьего письма ответили, что имеют право год держать аккаунт заблокированным. Прошу помощи так как всё, что необходимо было сделать я сделал, но аккаунт не разблокирован. Просто так они держать его будут ещё полгода получается, просто ничего не требуя, просто потому что им так хочется. За это время, за год, эти 50 000 которые на аккаунте совсем обесценятся. 

Добрый день. Более 30 дней назад мелеет назначили верификацию, затягивают процесс, как только могут: ответы от БК приходится ждать по 3е суток, а крайние раз не отвечали более недели: затребовали выписки по картам, я предоставил, что мог и всё, пропали на неделю. Затем всё же ответили, извинились, что не те выписки затребовали и затребовали новые. До этого предоставил им абсолютно все документы, подтверждающие мою личность, мою регистрацию, платёжки ЖКХ и прочее, прочее, прочее. Всё это на фоне полнейшего отсутствия обратной связи: отвечают только когда им что-то надо,соответственно на каждый документ уходило по 3-5 дней. Как итог прошло более месяца, но счёт, как был заблокирован, так и остаётся заблокирован.