Оставил заявку.

Лучше всего указать в правилах отдельным пунктом, что при выводе средств на MasterCard есть вероятность, что банки-эмитенты что-то там не примут и клиенту обязательно будет нужна карта Visa для возможности вывода средств. Желательно иметь какой-то список банков, с кем есть такие проблемы.

Тогда клиент, у которого есть только карта MasterCard, но нету вообще никакой Visa, сразу использует другой способ депозита (как WebMoney, так и Skrill или Neteller, которые в том числе легко примут средства из банка или с помощью MasterCard практически без комиссии). И всегда клиент может надежно получить выплату.

Если же у клиента есть MasterCard для депозита (с суммой на счёту) и ещё на всякий случай есть пустая карта Visa для получения средств, то он выберет для себя депозит через MasterCard и в любом случае получит выплату.

нашел личку, отправил.

Согласен с вами, многие компании вообще закрывают возможность вывода на MasterCard и оставляют только Visa. Но на Пари-матче есть возможность вывода на MC, никаких предупреждений нету ни при депозите, ни при выводе, лишь маленькое общее предупреждение без вариантов решения проблемы.

Если бы они были указаны на сайте, то я не стал бы делать депозит через MasterCard.

Основная проблема в том, что почему-то мне автоматически нельзя выводить ни через какую другую систему. Я понимаю, это хорошая защита от мошенничества (украл карту, сделал депозит, вывел на свой вм, или наоборот, украл вм, вывел на свою карту и доволен), но аккаунт верифицирован и фото карты есть, wmid есть. Конвертации валют нету никакой, тем более сумма небольшая, карты котируются выше вебмани, да и проблема не по моей вине.

Я не имею право его публиковать, а личный сообщений тут нету. На данный момент общаюсь в вашей группе vk "отзывы и предложения" с администратором и отправлены сообщения в службу поддержки. Я предлагаю сделать депозит через WebMoney и вы оставите мне её как единственную платежную систему, так как у вас есть право выбора и MasterCard не доступен.

Сделал депозит с помощью MasterCard. Через какое-то время решил сделал вывод средств. Прислал фото паспорта, фото карты, все вроде бы успешно. В выплате отказали по причине того, что они не могут выплатить на мою карту (а я получал и получаю на неё платежи в других местах безо всяких проблем).

Написал в службу поддержки, сам предложил несколько вариантов вывода. И что мне ответили, после 2 сообщений-копипаст из "финансов и счётов", даже не прочитав суть моего обращения и заставив ещё и ещё отправлять сообщения? Заведите ещё одну карту Visa, сделайте депозит, отыграйте 70% (!) и только после этого мы выведем на вашу карту, и кто им мешает с помощью пункта 77 правил отказать в выплате, так как вывод средств идёт на ту же карту, с помощью которой был совершен депозит.

Компания обещает выплату на MasterCard без каких-то ограничений, никакого списка банков или предупреждений при депозите и при выплате нету, но на деле такая ситуация.

Я предложил оформить вывод на WebMoney (я при этом теряю процент от выигрыша и вообще wm котируется куда ниже, чем банковские деньги, которые можно обменять даже в плюс 1.01-1.02 к 1 на webmoney), открыл wmid и данные - они отказывают. Наверное, понимают, что раз человек использовал MasterCard, то у него скорее всего карты нету Visa без крупных сумм на счету, никто не будет светить в Интернете карту с крупной суммой денег, не говоря уже и о отправке фото. Так можно много кого одурачить и не выплатить выигрыш.

Служба поддержки может только требовать и требовать, а не помогать в решении проблемы, вины в которой у меня нету. Раз обещали выплату на MasterCard и не сделали её, то сами предлагайте мне выбрать любой из удобных для меня способов, а не предлагайте делать депозит, светить ещё одну карту и отыгрывать 70%. И извинится за вашу невозможность вывода средств на мою карту, с которой я делал депозит. Вот это хорошая работа, могла быть. А сейчас очень похоже на типичное мошенничество и невыплату выигрыша (а вдруг он проиграет все, пока будет отыгрывать 70%). Человеку, который в точности выполнил все инструкции и правила, прислав все требуемые документы. Очень плохую репутацию компании создает такая недобросовестная работа службы поддержки.