Уважаемый Владимир Николаевич! Взяли Вашу ситуацию на контроль. Пожалуйста, ведите переписку с администрацией в запросе 2911911.

Здравствуйте, Андрей! Видим, что верификация была завершена.

Здравствуйте, Газинур! Ситуация, которую Вы описали - невозможна. Мы провели проверку и видим, что последнее пари, которое было заключено с Вашего игрового счёта - 5294719019. Пари было заключено 25.06.22 в 17:26:46. Скажите, пожалуйста, о каком пари идёт речь?

Здравствуйте! Пари 5279760876 было рассчитано как возврат в соответствии с пунктом правил 3.6 и 4.5.1.

Здравствуйте, Тимур! Ставка была рассчитана в соответствии с пунктами правил 3.6 и 4.5.1 - 3.6 Пари в Прематче заключаются до начала события. В случае заключения пари после фактического начала события такое пари считается недействительным. Пари в Live заключаются по ходу события до его окончания. Пари в Live считаются недействительными, если: – заключены на событие в момент его наступления; – заключены на событие после его окончания; – заключены на событие, результат которого стал известен Клиенту; – заключены на участника (команду) после того, как он приобрел существенное преимущество (например, изменение счета, удаление и т. д.).
4.5.1 В случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидных опечаток в коэффициентах, несоответствия коэффициентов в различных позициях и т. д.) без права перерасчета.
Видим, что в запросе наша администрация также предоставила Вам пояснения по Вашей ставке.
Надеемся на Ваше понимание!