Если отправлю документы и через 11 дней не будет ответа, могу писать жалобу?

К сожалению нет, запись экрана не давала сделать звонок почему-то, не записывал.

Прислали письмо, что нужно пройти верификацию по скайпу, буду делать это завтра в обед, после верификации напишу.

Хорошо, спасибо, ждём)

Надеюсь, все получится, жду с нетерпением, сумма большая для меня и нужна мне сейчас!)

Помогите пожалуйста!

Уже 3 дня прошло, помогите пожалуйста!)

Доброй ночи. Я ставил на париматч, выигрывал, выводил спокойно. 24.11.2020 столкнулся с проблемой верификации, пополнил на 13300 руб. (Фото №1) и поставил ставку (фото №2). Прошло 2 часа, я решил пополнить ещё раз и поставить, пополнял через «ЦУПИС», пополнил на 16504 руб. (Фото №1) и сразу же мне заблокировали вывод, я написал в поддержку, отправил фотографии с паспортом и листом для повторной верификации, прошёл пока только 1 день, но судя по жалобам, многим просто списывали деньги и я решил обратиться к вам. 16504 руб. на аккаунте даже не ставил, с 13300 руб. выиграл 20881 руб. (Фото №2). При выводе пишет красным "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод." (Фото №3). Никакие правила БК я не нарушал. Прошу помочь мне в получении выигрыша.