Добрый день. 28.09.2020 ввел деньги в бк 13000, сделал удачную ставку и увеличил сумму до 22360 руб. после проверки выигрыша хотел продолжить ставить на следующий день и вышел и не заходил в приложение до того как мне на почту не пришло письмо с тем фактом, что я каким-то образом проиграл 22300 руб. (это произошло спустя примерно час с момента выигрыша прошлой ставки)(этой ставки я не совершал, так как не заходил в приложение). Написал в поддержку, они просили ответить на вопросы, ответы на которые я в последствии отправил им на почту, после чего они попросили направить им все тоже самое, но уже физическим письмом на юр. адрес для служебного разбирательства. Я сделал все эти действия и сообщил об этом на эл. почту. Ответа я не получил до сих пор, но письмо давно уже забрали. Как я понимаю никто никакого служебного разбирательства не начинал и не собирается. Не думаю что этот вопрос решится так как уже много времени прошло, но пусть люди знают, что 1хставкам на них плевать.

Добрый день. 17.11.2020 внес депозит суммарно на 16000 руб. После поднятия баланса до примерно 40000 руб. решил вывести средства. Спустя некоторое время в выплате было отказано, вывод средств сразу заблокирован и бк запросил повторную верификацию. ( с того момента ту сумму я немного увеличил так как делать ставки не запретили, но при этом ввели ограничения на ставки. На данный момент сумма 43587,32). Необходимые фотографии отправил и их приняли в ближайшее время. Спустя 10 дней запросили фотографию оплаченных счетов комунальных услуг (с каких пор счета за коммунальные услуги являются документом удостоверяющим личность?!??!) и фотографию прописки. Фото приняли и написали «... сроки проверки устанавливаются индивидуально для каждого игрока. Уточнить сроки проверки возможность отсутствует.» исходя из этого и отзывов других людей затянуться это может очень надолго и не факт, что живым я дождусь ответа, а если и дождусь, то скорее всего того что у меня попросят еще какие-то документы и все продолжится. Я не допускал третьих лиц к своему игровому счету и не нарушал иных правил бк. Скриншоты всех ставок связанных с этой историей у меня имеются, в случае необходимости могу предоставить. Неоднократно обращался в службу поддержки, но мне внятного ничего так и не ответили, только ссылались постоянно на пункт правил 12.4, а так же сказали, что они консультируют только по уже произошедшим ситуациям и отказались консультировать по ситуациям, которые могли бы со мной произойти.