Я не технический специалист. С моего устройства создавался только мой личный аккаунт.

Я находился в публичной Wi-Fi сети в крупной библиотеке Москвы, поэтому с юридической точки зрения я как потребитель не должен нести ответственность за то, что третьи лица ранее из этой же сети (IP адрес) вероятно тоже пользовался сайтом Букмекера.

Кроме того, обнуление баланса произошло не сразу после регистрации или в скором времени после этого. Выигранные деньги пришли. То есть, букмекер их подтвердил. Блокировок не было. Поэтому были мои попытки вывода выигрыша. Букмекер не давал это сделать.

Потом был запрос к вам как к Арбитру. Блокировок все еще не было. После вашего ответа вскоре пришел ответ и от техподдержки самого Букмекера. Ответ был про то же, что написали вы здесь.

В момент, когда я выбирал на какое соревнование сделать ставку (реальные деньги, пополненные на баланс, чтобы исполнить указанное правило) страница сайта Букмекера сама собой обновилась и появилось сообщение, что нарушены правила. Чат с Букмекером не был доступен.

То есть, крайнее подозрение вызывает именно это. Когда я действовал по правилами, система Букмекера вдруг выдала окно, баланс выигрыша обнулен. При этом, предыдущие трое суток никаких блокировок не было. Я действовал по правилам. Ставка выиграла - выиграла. Значит, я как потребитель праве рассчитывать на выплату.

Собирался так и сделать. Но выигранные средства сейчас сняли с баланса, поскольку согласно правилам нельзя создавать несколько аккаунтов на одного человека. Но у меня нет больше аккаунтов на мои ФИО и паспорт. Прошу восстановить баланс. Я действовал честно, согласно правилам