26 марта не могла зайти в свой профиль на Мелбет. На почту написали, что назначили верификацию. На счету было 12 с чем то тысяч. Счет был и так понижен. Давали на многое ставить по 2-4 тыс. Ну вот они запросили документы (прилогаю скриншоты). Мало того что они отвечают раз в день , а то и раз в 2 дня, они дали 2 недели на прохождение верификации.  Последнее они запросили чеки по ЖКХ и родственную связь с собственником квартиры , где прописала, по которому отправляла ЖКХ. Запросили свидетельство о рождении. У меня оно на иностранном языке. Я отправила им как есть. Хотя квартира моего отца и у нас одна фамилия. Все равно попросили доказать . В итоге с воскресения не отвечают. 2 недели истекают сегодня, по хочу так и не разблокируют и не выплатят деньги. Помогите разобраться… ID  191946059 

26.08.20 хотела вывести деньги со счёта, запросили документы, отправила, 27.08.20 запросили договор с оператором сотовой связи. Я пошла вечером примерно после 19:00. Подучила, отправила. Когда пришла домой примерно В 21:10 я попыталась зайти в свой аккаунт, выдавало, что неправильный Пароль или логин, хотя на Face ID вход сохранен. Пытаюсь восстановить Пароль. В 21:12 прислали новый Пароль. Пытаюсь зайти, снова не получается. Звоню на бесплатный номер конторы. Говорят моего профиля не существует на данный номер телефона. Странно. Пытаюсь снова зайти, не получается. Нажимаю на «забыли Пароль» снова. Ввожу свой номер и выдаёт, что не находит такой номер. Скрины все приложу. Там время есть. Писала на почту службу поддержки, предоставила скрины, что мой счёт существует, и не могу зайти туда. В итоге примерно в 21:50 смогла зайти. На счету больше не было 116 тыс, а было 700 с чем-то рублей. Кто-то проставил их. Начиная с 20:51 до 21:12 проставлялись деньги со счету, в то время когда мне не был доступ в профиль. Никто кроме меня не знал Пароль, ни номер счета, ни почту , Пароль менялся совсем недавно. На эмоциях, конечно же, Написала На почту конторы, звонила узнавала, В итоге только говорили писать в почту им. Я не знаю, что делать. Просят предоставить всю информацию и данные, И тд, в общем не знаю, что делать. И вывод средств до сих пор не разрешили + порезали счёт. Приложу все скрины,там есть время, дата, когда делала эти скрины. Время когда делались ставки и что именно в это время был закрыт доступ к аккаунту.