Здравствуйте. Отправила им банковский договор, но он не подошел. Написали, чтобы отправила документ, который соответствует всем требованиям

Добрый вечер. Извиняюсь, что так долго отвечала. решила сначала постараться сама все сделать. После того как у меня запросили фото документа, подтверждающее мою прописку, я стала искать варианты получения какого-либо документа. Леон писал о том, что можно выслать фото банковского договора, справку о составе семьи, выписку из домовой книги или квитанцию об оплате коммунальных услуг. В документе должно было быть видно мое ФИО и регистрация. Перед праздниками не успела это сделать. В итоге ждала 10 дней, когда закончатся они. Вчера звонила в МФЦ и спросила можно ли у них получить справку о составе семьи или выписку из домовой книги. На это в МФЦ мне сказали, что они вообще не предоставляют такую услугу и сказали обратиться в паспортный стол. Я сегодня весь день звонила в паспортные столы разные и никто не брал трубку. Звонила по несколько раз и в разные места и все безуспешно. Решила написать в поддержку БК Леон, чтобы узнать, что мне делать в данной ситуации. В итоге они сказали, что я могу обратиться в ТСЖ и там выдадут справку. Но проблема в том, что я не живу по месту регистрации, я снимаю жилье в другом городе и никто мне эти справки не выдаст. Что касается других документов, то я также не могу предоставить, так как: Документам должно быть не более 3 месяцев, а договор с банком был заключен давно; справку о составе семьи или выписку из домовой книги получить не могу, так как живу в другом городе, а нигде кроме как в тсж их не выдают, и квитанцию об оплате коммунальных услуг тоже предоставить не могу, так как не плачу коммуналку и живу в другом городе. Пыталась объяснить все поддержке Леона, но они отвечают как по шаблону и не решают проблемы и затем просто отключаются, когда я задаю вопрос. Если необходимо, могу выслать скрины общения с тех. поддержкой. Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо!