Думаете, задерживают выплаты и режут счета только в России? Пф-ф

Где нас нет, там тоже плохо.

Ежемесячно арбитраж Legalbet получает около 400 жалоб на российские легальные букмекерские конторы. Руководитель отдела по работе с букмекерами Дмитрий Дёмин выделил топ-5 поводов для обращения:

• Блокировка вывода средств (необходимо пройти верификацию). 
• Обвинение в нечестной игре (аннулирование выигрыша).
• Некорректно принятое или рассчитанное пари.
• Задержка расчёта или выплаты выигрыша. 
• Проблемы при выполнении платёжной операции. 

При этом Legalbet не принимает жалобы на порезки лимитов, поскольку формально подобными действиями букмекеры не нарушают правила. Если бы принимали, то порезки точно были бы во главе списка. Таковы главные «боли» российских игроков. 

А как обстоят дела за бугром? Об этом рассказывают наши зарубежные менеджеры – Джонатон Эванчак (США), Эндрю Хифорд (Великобритания), Борха Имбергамо (Испания) и Адриан-Александру Сфетку (Румыния).

США

В Штатах частая проблема следующая: функция геолокации у букмекеров работает некорректно, поэтому беттор не может сделать ставку.

Приложения букмекеров используют геолокацию, чтобы верифицировать местонахождение клиента, однако часто случаются сбои. Множество игроков не могут подтвердить своё местонахождение, хотя и пребывают в нужном штате. Им приходится перезагружать или даже переустанавливать приложение, переподключаться к сетям Wi-Fi и постоянно обращаться за помощью в службу поддержки.

Великобритания

В Британии люди сталкиваются с двумя проблемами при игре в конторах. Первая – если букмекер закрывается, то игроки рискуют потерять всю сумму денег, которая была у них на балансе. Дело в том, что средства на счетах БК никак не защищены. 

Ну а вторая проблема существует не только в Королевстве. Здесь тоже букмекеры режут счета успешным игрокам. Могут опустить максимальную сумму ставку до уровня меньше чем в 1 фунт стерлингов, что делает игру в конторах совершенно бессмысленной.

Испания

Проблемы, с которыми сталкиваются игроки в Испании, очень схожи с теми, что возникают в России.

Самая главная «боль» – долгая верификация, которая обязательна для вывода денег и внесения депозитов свыше 150 евро. Порой букмекеры растягивают проверку на четыре месяца. Пока она не завершена, вывод денег недоступен, а иногда и вовсе могут заблокировать счёт вместе со средствами на нём.

Некоторые БК звонят игрокам и просят предоставить кучу всяких документов, а затем тратят столько времени, сколько захотят, чтобы провести верификацию. А ещё могут попросить прислать один и тот же документ несколько раз под разными предлогами: не видно какую-то часть документа, на селфи не видно руку, выписка со счёта слишком старая и так далее.

Ещё в Испании часто пожизненно блокируют или замораживают на неопределённое время аккаунты по подозрению в мошенничестве. Правила игры у всех букмекеров составлены так, что им разрешено закрыть аккаунт пользователя, если они видят действия мошеннического характера, ну или если они хотя бы просто подозревают игрока в мошенничестве.

Ну и, конечно, проблема, свойственная не только Испании, – это порезка счетов. Букмекеры дают возможность ставить лишь несколько евро успешным игрокам и даже тем, кто хотя бы в теории может стать успешным, если видны такие предпосылки по манере игры беттора.

Румыния

Пожалуй, главная проблема, с которой сталкиваются игроки, – задержка выплаты выигрышей. На нашем сайте как раз большинство жалоб именно на это.

Когда игроки запрашивают вывод средств впервые, то у них требуют копию ID, фото карты и всё такое. И вот тогда-то им и говорят, что они нарушили правила конторы, которые установлены в соответствии с законодательством страны. В итоге деньги не выплачивают, а аккаунт блокируют.

Всё как у нас

Как видим, именно игровых жалоб меньше всего в США: там основная проблема техническая и больше связана с законами, чем с некорректными действиями букмекеров. А вот у европейцев главные «боли» плюс-минус те же, что и у россиян: «классические» порезки счетов и невыплаты выигрышей – в топе.

Читайте также: