Блоги

Статус - на рассмотрении. Еще 12-го запрос сделали, ответ был, что проверка только начата. Завтра еще раз запросим.

По видеоверифу результат проверяется до 5 рабочих дней. До 22-го точно результат получите.

А в чем проблема?

Завтра сделаем запрос по вашей жалобе.

Ну, если в матче реально счет был 1:2, то тут уж, извините, рычагов давления, чтобы изменить порядок голов в матче у нас нет.

Жалобу создайте.

А вот на офсайте Астры текстовый обзор матча написан и там указано, что счет был 1:2, а потом два гола подряд забила гостевая команда. Так что, не все так очевидно. Будем разбираться.

Букмекер запрошен.

Букмекер запрошен.

Букмекер запрошен.

Букмекер запрошен.

Интересно, как они могли списаться с вашего кошелька без вашего ведома. Можете скрин из истории платежей Киви выложить?

А чего же вы пишите: "после вывода средств, через пару минут деньги пришли на QIWI "? Это о чем?

Так вам вывели деньги или нет?

Завтра утром сделаем запрос.

Мы принимаем жалобы только на легальных в РФ букмекеров, а вы играете в оффшорном. Здесь мы ничем помочь не можем.

Договорняки, предположительно поддельные документы, проваленная видеоверификация - что-то из этого подходит под ваш случай?

Что-то я не помню, чтобы у нас в жалобах было написано, что они никому не выплачивают.
Давайте дождемся проверки документа.

Здравствуйте. У вас приняли документ подтверждающий адрес?

Номер счета сообщите, пожалуйста. По указанной почте счет не обнаруживается.

Это конторы разной юрисдикции. Вы, наверное, зашли по неправильной ссылке. Проблема решена, жалобу можно закрыть?

Букмекер запрошен.

Работа по жалобе завершена. К сожалению, не удалось найти подтверждения некорректно работающего счетчика времени в данном матче. Ставка рассчитана согласно результату верно. При этом букмекеру дана рекомендация более акцентировано указывать формат матча в подобных лигах.

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Работа по жалобе завершена. К сожалению, помочь вам не удалось. По информации от букмекера, во время вашей ставки был технический сбой и некорректно указывался счет в партии. Судя по трансляции, действительно, было некорректное отображение счета, вместо 10:11 было 11:10. Но по нашему мнению подобная ошибка не может быть основанием возврата, так как не сильно влияет на котировки. Нами было предложено в качестве компромиссного решения пересчитать выигрыш по чуть пониженному коэффициенту (примерно 1,8-1,85). Но букмекер даже на таких условиях отказался платить по честно выигранной ставке. Разумеется, мы признаем подобные действия букмекера абсолютно необоснованными.