Legalbet – отзывы о букмекерах, или Главная причина для выбора букмекера на нашем сайте

Почему мы считаем, что отзывы о букмекерах — это важно? Потому что мониторинг отзывов и жалоб от реальных игроков помогает сформировать наиболее справедливое мнение о работе конкретной букмекерской конторы. Вот почему на нашем сайте ведется активная работа как по сбору отзывов о букмекерах, так и по решению жалоб на них.

В этом посте мы расскажем о некоторых цифрах, связанных с отзывами и жалобами на букмекеров от пользователей Legalbet, а также поговорим с администратором сайта Владиславом о том, как разные букмекеры реагируют на мнения игроков о них.

5b471a15c2bf8_1531386389.png

Кратко для тех, кто попал на наш сайт впервые и пока не знает, какую пользу может извлечь из этого ресурса. Польза Legalbet не ограничивается обилием отзывов на букмекеров и помощью в решении жалоб на них, но этот материал посвящен только этому аспекту. Отзывы реальных игроков на нашем сайте помогут выбрать букмекера для своей игры, а если у вас возник конфликт / спорный вопрос с одним из легальных онлайн-букмекеров, мы попытаемся помочь в его справедливом разрешении.

Обратите внимание! Как в отношении жалоб, так и в отношении отзывов работа Legalbet ведется исключительно по российским онлайн-букмекерам, которые имеют законное право принимать ставки через интернет у россиян. Список этих букмекеров приведен в Народном рейтинге.

Отзывы о букмекерах на Legalbet: мы – за объективный подход

Более 6000 отзывов на российские букмекерские конторы размещено сейчас на нашем сайте. Конечно, у нас есть статистика, показывающая, сколько из них положительных, а сколько отрицательных, и на какого букмекера игроки оставляют наибольшее количество отзывов. Но.

К сожалению, не все компании могут придерживаться честного подхода: в объективности части отзывов мы сомневаемся, поэтому, чтобы не вводить своих пользователей в заблуждение, цифры пока приводить не станем. Возможно, расскажем об этом позже, когда будем полностью уверены в отсутствии возможных «накруток» (или аннулируем их). Кроме того, наша форма добавления отзыва подразумевает сразу два поля: для положительной и отрицательной оценки. В любом из этих полей игроки могут писать нечто вроде: «Не нашел» / «Нет ничего такого» — статистика будет учитывать это как полноценный положительный или отрицательный отзыв, но каждому понятно, что это необъективно. А мы — за объективность.

Больше всего об отзывах на нашем сайте знает наш администратор Владислав. К нему мы и обратились с парой вопросов.

— О каких букмекерах игроки оставляют на нашем сайте наибольшее количество объективных и взвешенных отзывов?

— Об «1хСтавке». Причем как отрицательные, так и положительные отзывы об этом букмекере, как правило, искренние. А на второе место я бы поставил «Фонбет», и здесь превалируют именно положительные отзывы.

— Представители букмекерских контор читают отзывы о себе? Делают ли они попытки как-то реагировать на них?

— Да, читают и реагируют. В этом плане я бы отметил активность таких компаний, как «Олимп», «Бинго-Бум», bwin и «Зенит». Бывали случаи, когда представители компаний обращались ко мне по поводу размещенных отзывов, пытались что-то прояснить по ним или урегулировать вопрос.

Мы хотим, чтобы каждый любитель ставок мог выбрать наиболее «комфортного» букмекера для своей игры, и просим всех наших пользователей делиться опытом с другими игроками. Это совсем не сложно: просто идете на страницу рейтинга российских букмекеров, нажимаете на кнопку «Играю» возле имени компании, на сайте которой вы делаете ставки, и оставляете свой отзыв в открывшемся окошке.

Если же вы уже отмечали, что играете в той или иной конторе, но отзыва о своем опыте не оставляли, сделать это сейчас можно, нажав на кнопку «Подробнее» напротив названия нужной конторы в списке: кнопка откроет страницу с обзором букмекера, останется лишь выбрать опцию «Добавить отзыв». Вам не сложно, а людям полезно. Давайте помогать друг другу вместе!

5b471a289081d_1531386408.png

Жалобы на букмекеров: почему их стоит оставлять на Legalbet

На нашем сайте любители ставок на спорт также могут пожаловаться на легального онлайн-букмекера, и мы постараемся помочь в восстановлении справедливости.

По объективным причинам мы рассматриваем и помогаем не по всем возможным жалобам (об этом см. ниже). Тут лишь скажем, что жалобы на букмекеров, не имеющих специальной лицензии на работу в Рунете, наш сайт не рассматривает. Только российские компании. Только легальные. Только онлайн-букмекеры.

Если неправота букмекера очевидна и подкреплена фактами, если его служба поддержки недостаточно компетентна для помощи игроку, если со стороны игрока нет нарушений правил букмекерской конторы, мы всегда стараемся помочь и восстановить справедливость. Самостоятельно контактируем с официальным представителем компании, доводим до его сведения имеющиеся факты и прикладываем все усилия, чтобы добиться честного решения вопроса.

На сегодняшний день благодаря участию сайта Legalbet в решении споров с букмекерскими конторами игрокам возвращено более 10 миллионов рублей. Важный момент: Legalbet никогда не брал, не берет и не будет брать с игроков денег за свою помощь. Работа над всеми жалобами, принятыми нами в работу, ведется бесплатно.

Какие жалобы на букмекеров помогает решать Legalbet

Как уже было сказано, мы не участвуем в решении жалоб на запрещенные букмекерские конторы. Просто потому, что они работают в Рунете незаконно (по лицензиям, полученным в офшорных зонах) и не подчиняются законодательству РФ. Самое время напомнить: сайты таких букмекеров в России активно блокируются. Это значит, что потерять доступ к своему счету (и к деньгам на счете) можно в любой момент. Вот вам снова ссылка на список легальных онлайн-букмекеров России.

Мы выступаем за честную игру как со стороны букмекера, так и со стороны игрока, поэтому всех, кто хочет пожаловаться на нашем сайте на какую-то из российских компаний, просим: пожалуйста, оставляйте жалобу только в том случае, если в не устроившем вас решении букмекера нет вашей вины. Если вы играли честно и не нарушали правил игры на ставках (с которыми каждый из нас соглашается при регистрации на сайте букмекера). В этом случае мы приложим все усилия для решения вашего спора.

Чаще всего на нашем сайте рассматриваются жалобы игроков по следующим вопросам: отказ букмекера в выплате средств или задержка выплаты, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка игрового счета или другие серьезные нарушения со стороны букмекерской конторы.

5b471a3b1f3fd_1531386427.png

Как Legalbet работает с жалобами на букмекерские конторы

Каждой жалобе, размещенной на нашем сайте, присваивается определенный статус, который характеризует либо причину нашего отказа от работы с ней, либо результат ее подробного рассмотрения. Всего таких статусов пять, расскажем очень кратко о каждом.

На 10 июля 2018 года на сайте Legalbet размещено 579 жалоб, каждой из которых присвоен определенный статус.

Статус «Рассматривается». Тут все понятно без пояснений: этот статус по умолчанию присваивается каждой оставленной жалобе и остается до тех пор, пока решение по ней не будет принято. В стадии рассмотрения сейчас на сайте 21 жалоба.

Статус «Необоснованно». В эту категорию попадают жалобы, в которых нет предмета для претензий к букмекеру. Нередко это случаи, произошедшие по вине самого игрока: умышленное или неумышленное нарушение правил букмекерской конторы или же неверное представление игрока о правильном расчете ставок. Этот статус присвоен на данный момент 309 жалобам.

Пожалуйста, внимательно изучайте правила букмекерской конторы при регистрации на ее сайте. Или спрашивайте в нашем онлайн-чате, как будет рассчитываться тот или иной вид ставок.

Статус «Вне компетенции». Этот статус присваивается жалобам, для решения которых у нашего сайта просто недостаточно инструментов. Мы не можем быть уверены в правоте той или иной стороны. И не готовы навешивать ярлыки на любую из сторон без этой уверенности. Тем не менее все подобные жалобы никуда не деваются — они остаются на сайте и доступны всем для ознакомления. На данный момент этот статус присвоен 58 жалобам из 579 обращений игроков. С каждой из них можно ознакомиться в обзоре конкретной букмекерской конторы, пролистав до раздела «Жалобы» и выбрав вкладку с соответствующим статусом.

Статус «Не решено». Этот статус присваивается жалобам, по которым букмекер отказался признавать правоту игрока, несмотря на представленные этим игроком (и поддержанные нами) факты и доказательства. Да, нам не всегда удается добиться желаемого результата. Сейчас на сайте размещено 30 жалоб игроков, работу по которым нам пришлось завершить присвоением этого статуса.

Статус «Решено». Это жалобы, в которых букмекер действительно изначально поступил несправедливо по отношению к игроку, но сумел это признать и исправить. Либо еще по каким-то причинам просто пошел навстречу. Это заслуга не только сайта Legalbet: во всех случаях букмекерская компания и сама активно участвовала в рассмотрении возникшей проблемы и старалась восстановить справедливость. Статус «Решено» на данный момент присвоен 161 жалобе на Legalbet. То есть если не считать необоснованные обращения, именно это — самый частый результат рассмотрения жалоб на нашем сайте.

5b471a48e054d_1531386440.png

Какие букмекеры активнее всего откликаются на жалобы игроков?

Тут мы снова поговорим с человеком, который знает о жалобах на Legalbet буквально всё. Это он рассматривает ваши скриншоты и читает каждое обращение. Это он «таранит» за вас круглосуточно, если видит, что с вами действительно поступили неправильно. Это вновь наш Владислав.

— Отслеживают ли букмекеры жалобы игроков в свой адрес самостоятельно? Выступают ли инициаторами решения?

— Например, «Олимп», bwin, «Зенит» и «Бинго-Бум» мониторят жалобы у нас только самостоятельно. Раньше активно отслеживал «Пари-Матч», но потом что-то изменилось. Но это только на поверхности, то, о чем я знаю. Возможно, и в других компаниях есть самостоятельный мониторинг.

— Какие букмекеры наиболее заинтересованы в том, чтобы жалобы на них были решены? Кто из них принимает особенно активное участие в рассмотрении?

— «1хСтавка», «Олимп», «Лига Ставок», а также «Бинго-Бум» — эти компании действительно заинтересованы в решении жалоб, они готовы при необходимости проводить внутренние расследования, корректировать свои правила расчета ставок, признавать и исправлять ошибки в линии. Хорошо реагируют на наши попытки решать проблемы игроков также компании BetCity, «БалтБет», «Леон».

У части букмекеров другой подход: в ряде случаев они с готовностью участвуют в рассмотрении и способствуют решению проблем, в других же ситуациях отказываются, даже если это грозит им репутационными потерями. Такое можно сказать о Winline, «Пари-Матч», «Тенниси» и «Марафоне». Некоторые же, к сожалению, игнорируют наше стремление помочь игрокам и не стремятся решать жалобы: например, «Фонбет» и 888.ru.

5b471a569b680_1531386454.png

Как оставить жалобу на российского букмекера?

Это будет самая короткая часть длинной статьи. Но сначала — пара рекомендаций.

Первое. Перед тем как оставлять жалобу, пожалуйста, попытайтесь разобраться с проблемой самостоятельно. Некоторые вопросы можно решить, просто обратившись в службу поддержки компании, которая, по вашему мнению, несправедливо вынесла решение не в вашу пользу. Первое, что стоит сделать, когда возникает желание пожаловаться на букмекера, — обращение в службу поддержки этого букмекера.

Второе. Перед тем как оставлять жалобу, пожалуйста, попытайтесь убедиться в том, что она не будет отнесена к числу необоснованных. Мы рассматриваем споры только с легальными российскими онлайн-букмекерами. Только в тех случаях, когда игрок самостоятельно не нарушал правила компании и не пытался ее обмануть.

Для того чтобы оставить жалобу на конкретную букмекерскую контору, выберите ее в общем списке, нажмите «Подробнее» напротив ее названия, а на открывшейся странице — «Добавить жалобу». Дальше просто следуйте инструкциям!

И вот еще. Если когда-то ваша жалоба на нашем сайте была решена, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях на странице «Мы помогли». Вам ведь не трудно, правда? ;)

5b471a638ad9e_1531386467.png

Чем еще Legalbet может быть полезен любителям ставок?

Рейтинги букмекерских контор и специальные списки букмекеров. Перечень всех рейтингов и списков расположен в правом меню под заголовком «Букмекерские конторы». И существует это для того, чтобы каждый мог выбрать «своего» букмекера по одному из важных критериев.

Прогнозы экспертов и гандикаперов. Они публикуются каждый день и доступны каждому посетителю Legalbet бесплатно. Здесь мы не будем говорить о мастерстве наших прогнозистов и безошибочности их прогнозов, потому что эти прогнозы бывают разными, и они не всегда удачны.

На странице каждого эксперта и гандикапера показана статистика его прошлых прогнозов: там можно посмотреть, сколько всего ставок конкретный прогнозист порекомендовал пользователям нашего сайта, сколько из этих ставок принесли выигрыш, а сколько проиграли. На каждого эксперта или гандикапера зарегистрированный пользователь может подписаться, чтобы оперативно получать уведомления по почте о публикации новых прогнозов.

Беттинг-центр. О нем можно говорить долго и непрерывно. Беттинг-центр Legalbet — это действительно уникальный продукт для любителей ставок, равных которому в Рунете просто нет. Выбирайте из общего списка матч, на который хотите сделать ставку, и читайте всю информацию об этом матче, которая может быть важной при выборе ставки: составы команд, их статистика, ставки, которые часто были удачными в прошлых играх, а также наглядное сравнение коэффициентов разных букмекерских контор на выбранный поединок.

Подробнее об этом разделе рассказано в материале Беттинг-центр Legalbet — лучшее место для выбора ставок. 8 главных причин.

В завершение хотим поблагодарить тех, кто делает работу Legalbet с отзывами и жалобами на букмекеров более эффективной. Во-первых, это компании, неравнодушные к своей репутации и внимательные к своим клиентам. Во-вторых, это игроки, которые, оставив жалобу, не исчезают, а проходят вместе с нами весь путь до конца рассмотрения: отвечают на дополнительные вопросы и подтверждают решение проблемы. Спасибо!