ЦУПИС ввёл систему самоограничений. Как это работает?

Установить лимиты не легче, чем снять.

Законопроект о самоограничении участников азартных игр должен был вступить в силу ещё в 2019 году (по крайней мере, так писал «Коммерсантъ»), но в 2021-м он ушёл на доработку и завис. Заканчивается 2023-й, а вопрос о самоограничении ещё не дошёл даже до стадии рассмотрения в правительстве РФ. 

Букмекерские конторы тоже брали курс на поддержку клиентов, испытывающих проблемы с азартом, но до сих пор функция самоограничения есть не во всех БК. Да и в большинстве случаев снять все лимиты немногим сложнее, чем изменить данному себе слову больше не депать в контору.

Шаг в сторону урегулирования проблемы сделал Единый ЦУПИС: теперь в личном кабинете каждый клиент можно установить ограничения по суммам депозитов или запретить их себе на определённый срок.

Разбираемся, как это работает.

Что и как себе можно ограничить? 

Раздел «Ответственная игра» можно найти в меню «Аккаунт» в личном кабинете как на сайте, так и в приложении (если раздел не появился, то вам нужно обновиться). Главное — обновиться до актуальной версии 2.8.0.

Ограничить можно: 

• Размер одной операции. Вы не сможете пополнить счёт БК на сумму, которая превышает указанную. Правда, никто не запрещает депнуть несколько раз по максимуму. 

• Размер операций за период. А вот это уже полезнее, причём даже с точки зрения банкролл-менеджмента: устанавливаем максимум в месяц в условные 50 тысяч рублей и не сливаем на ставки лишнего.

• Любую активность. На месяц/квартал/год/навсегда можно отключить себе возможность пополнить баланс любой букмекерской конторы. 

Правда, ограничения вступают в силу не сразу, а переходят в статус «В обработке». Висеть так они могут дольше часа, но передумать и отменить их в процессе обработки не получится.

Мне, впрочем, ограничить себя оперативно не дали: в личном кабинете спустя несколько часов ни слова об актуальных лимитах. 

Да и депнуть 3 тысячи (больше установленных 2) в BetBoom получилось с 1-го раза. 

Пришлось обращаться в поддержку: оператор заверил, что запрос до сих пор (больше 2 часов) находится в обработке, а подтверждение придёт мне на почту. 

Тут же на почту пришло сообщение о том, что ограничения вступят в силу в течение 30 минут. И действительно вступили.

Итак, чтобы ограничить себя в сумме депозита, мне пришлось: 

• заполнить заявку;

• ждать 2 часа;

• закинуть 3 тысячи в контору, чтобы проверить, вступили ли ограничения в силу;

• написать в поддержку;

• ждать ещё около получаса. 

Нет ощущения, что самоограничение должно даваться намного легче?  

Как отменить ограничения? 

Только через службу поддержки: дёрнуть тумблер с лимитом обратно через 24 часа, как в некоторых БК, не получится. 

Заявку отправлять придётся в службу поддержки, и не просто так, а заполнив специальное заявление. И это круто: да, все лимиты, скорее всего, уберут при 1-м же обращении, но для этого нужно будет немного попариться.

Хотя для человека, у которого есть проблемы с азартом, заполнить какое-то заявление не так уж и сложно. 

Ещё один плюс — отозвать просьбу о снятии лимитов можно в течение 24 часов. А это значит, что снятие ограничений займёт достаточно времени, чтобы можно было прийти в себя и отказаться от необдуманного пополнения счёта. 

Спасение утопающих — дело рук самих утопающих?

Признаюсь честно: у меня нет никаких проблем с азартом. Я запросто могу проиграть и остановиться. Я запросто могу затащить фановый пресс, вывести деньги и остановиться. Легко могу отказаться от ставок на несколько недель, если это позволяет мой рабочий график и чувствую, что нужно немного отдохнуть. 

Но даже у меня, пока я пытался установить лимиты в ЦУПИС, возникло какое-то неприятное ощущение, что я чем-то болен или в чём-то виновен. Все эти заявки в обработке и электронные письма — слишком много формальностей, чтобы запретить себе спускать на ставки больше, чем хотелось бы.

А теперь давайте представим человека, у которого действительно есть признаки лудомании: он признал проблему, пришёл пытаться с ней справиться, а его стали часами мусолить, как при сдаче анализов в городской больнице. 

Задумка, безусловно, топовая. И то, что снять лимиты можно только более-менее официальным обращением, — тоже топ. 

А вот установить ограничения, как кажется, должно быть заметно проще. Всегда лучше по ошибке остаться на пару дней без депов в контору, чем проиграть последнее, пока ЦУПИС обрабатывает ваш запрос.

Важно учесть, что это совсем свежий релиз. Надеемся, что функционал будет доработан. 

И как нельзя кстати хочется напомнить, что ставки — это лишь фан, а не способ заработка. А хобби никогда не должно отрицательно влиять на остальные сферы вашей жизни.

Комментарий от Единого ЦУПИС

Единый ЦУПИС объясняет задержку с обработкой заявки на самоограничение техническим сбоем. Вот как комментирует ситуацию директор по связям с общественностью Наталья Докучаева:

Технические проблемы — это то, от чего не застрахован любой продукт. И если в будущем заявки на самоограничение действительно будут обрабатываться в течение получаса, то все вопросы к быстродействию самоограничения могут быть сняты.

Читайте также: