Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

25 января, 15:11
22

Добрый день, прошу помощи в прохождение верификации в пинап ру . Зарегистрировался неделю назад начал играть, в плюс особо не вышел но при выводе средств заявку отменили и запросили фото паспорта и селфи . Все сразу скинул.Через несколько часов пришло письмо что верификации успешно завершена, при попытке вывести сново отмена. Обратился в чат, там запросили фото на фоне монитора что бы было видно айди и сказали скину верификации будет завершена. Практически сразу скинул на утро приходит письмо с запросом чек жкх я им скинул теперь 5 дней ждать рассмотрения! Что там рассматривать то и сколько это может продолжаться???? Легал бет я зарегистрирован во многих бк в том числе в обширной пинап ком. Но данная верификации выглядит издевательством. Я не люблю писать жалобы верификации проходил не однократно но с таким столкнулся в первые. Помогите решить проблему .

Сумма: 64000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Комментарии
22
Ну и ребята не регистрируйтесь в этой помойке . Деньги на месяц и болье будут не доступны , контора не для крупных ставок ну и работают в ней не совсем профессионалы. Все аргументированно !
Доброе утро, издевательскую верефикацию успешно прошел. Могу сказать одно Легал бет не совсем понятно для чего вы существует так как 2 обрушение но проблему решил сам . Ну а на второе ситуацию верификации бессмысленна так как запрашивают к примеру чек с киви , когда у них идент по киви 😂 глупо не так ли.
По итогу - на 5 день запросили детализацию по номеру телефона, не уверен что детализацию они в праве запрашивать ведь это личное , нет ? Но я все скинул ибо убогость данной бк не преодолеть! Сказали ожидать до 5 рабочих дней 🤦‍♂️ почему же вы лжете до 5 , напишите конкретно на 5 день
pin-up.ru
Представитель БК
0
Здравствуйте!
Обращаем Ваше внимание, что согласно пункту 6.23 "Во время проверки организатор азартных игр оставляет за собой право запросить у участника азартных игр дополнительные документы, удостоверяющие личность и адрес проживания, такие как: цифровое фото альтернативного документа, удостоверяющего личность (например, заграничный паспорт и/или водительские права), цифровое фото, на котором участник азартных игр будет запечатлен с документом, удостоверяющим личность, цифровое фото квитанции на оплату коммунальных услуг (и т.д.) и провести дополнительные мероприятий по подтверждению личности владельца счета, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»."
С уважением,
букмекерская контора Pin-up.ru .
Вы запросили детализацию номера телефа! Там отображается все мои звонки смс и тд! Вот мне не приятно что там отображаются звонки в интимные салоны или что то в этом роде, разве вы это должны знать ????
Добрый день. Сделаем запрос в ближайшие дни.
Легал бет, вступайте уже в этот спор не понятный так как после жалобы вам отношения как по мне стало болье привзятой ! Запрашивать такое как по мне могут только спецслужбы имея на то ордер
Добрый день. Детали ваших звонков в интимные салоны контору интересуют значительно меньше, чем ваше ФИО, адрес и, собственно, сам номер телефона. Все остальные данные на документе вы можете замазать.
ФИО, адрес и номер им известен. Букмекер запросил данные звонков и смс. Там около 10страниц мне взе это замазывать а темболье они просили документом ? Я не совсем сейчас вас арбитраж понимаю. Вы хотите сказать что это норма ? Во-вторых данные нельзя редактировать а темболье они попросили документом! ИЛи вы не совсем поняли о чем речь?
Комментарий был отредактирован
У вас запросили договор на номер. У вас его нет. В качестве альтернативы предложено выслать либо счет либо детализацию по номеру. Никакие чужие данные или сведения о ваших звонках и смс конторе не нужны. И 10 страниц тоже не надо. Вышлите ту, где содержатся те данные, о которых я вам указал ранее.
Вы же уже отправили, что требуется. Документ сейчас на проверке.
Примерно то же самое. У разных операторов по-разному называется.
Выложите, пожалуйста, скриншот с запросом от букмекера детализации ваших звонков и СМС с открытыми позициями.
Комментарий удалён за нарушение правил
Такое ощущение что я не к арбитражу обращаюсь а к службе подтержики букмекера 🤨
Вы скриншот для чего попросили? Просто посмотреть или работы хотябы условно выполнить ? Конкретно дабы увидеть данные я им скинул скриншот их это не устроило и они попросили документом, что я и вынужден скинуть и скинул Легал бет к вам вопрос был законно ли это требовать для верификации личности что же вы ходите кругом до около?
Полученный документ от мтс я им скинул, сначала скинул скриншотом они попросили что бы это было документом
Комментарий был отредактирован
pin-up.ru
Представитель БК
0
Здравствуйте!

По итогам верификации компанией было принято решение о дополнительной проверке Вашего аккаунта. Нам очень жаль, что Вы вынуждены тратить сейчас личное время на данную проверку, но она необходима. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Согласно пункту 6.23. Правил приема ставок и выплаты выигрышей, запросы на выплату средств могут быть задержаны на время проверки до полной верификации участника азартных игр в соответствии с пунктом 1.13 настоящих Правил с целью установления соблюдения участников азартных игр Правил, а также требований законодательства в Российской Федерации. Во время проверки организатор азартных игр оставляет за собой право запросить у участника азартных игр дополнительные документы, удостоверяющие личность и адрес проживания, такие как: цифровое фото альтернативного документа, удостоверяющего личность (например, заграничный паспорт и/или водительские права), цифровое фото, на котором участник азартных игр будет запечатлен с документом, удостоверяющим личность, цифровое фото квитанции на оплату коммунальных услуг (и т.д.) и провести дополнительные мероприятий по подтверждению личности владельца счета, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

С уважением,
букмекерская контора Pin-up.ru .
Так я не отказываюсь от верификации, сама ситуация с вашей стороны выглядит не уважительно к игроку. Я готов помочь вам дабы не тратить и ваше время. Или у вас принципы на 5день отвечать ?
pin-up.ru
Представитель БК
0
Вновь приветствуем Вас!

5 рабочих дней - это ориентировочное время ожидания проверки одного пакета документов. Если компании потребуются еще документы (это станет известно после проверки запрошенного на данный момент документа), то Вы получите запрос в ответном письме. Компания не заинтересована в намеренном затягивании данного процесса. В наших же интересах провести данную проверку в кратчайшие сроки.

С уважением,
букмекерская контора Pin-up.ru
По итогу - на 5 день запросили детализацию по номеру телефона, не уверен что детализацию они в праве запрашивать ведь это личное , нет ? Но я все скинул ибо убогость данной бк не преодолеть! Сказали ожидать до 5 рабочих дней 🤦‍♂️ почему же вы лжете до 5 , напишите конкретно на 5 день
Все фото в качестве, Но их якобы что то не устраивает дабы увидеться что счётом пользуюсь я. В целях безопасности!!??? Я готов видео вериф пройди ответить на любые вопросы к чему это заморозка и испытание терпение. Вы только вышли на российский рынок. Вы хотите себя репутацию условного бетери или еще какую-то залу****?
Комментарий был отредактирован