Жалоба на проблему вывода
Можно вносить деньги на счет. Нельзя вывести деньги со счета!!! ЛС 3283495. Сайт не работает почти месяц. Деньги не возвращают. попытался вывести 629,70 руб. Сумма смешная. С учетом налога с вывода - еще смешнее. Но это не главное. Обидно отношение к клиентам. Купился на рекламу, типа "Нам 20 лет". Но не все так просто. При попытке вывода получил СМС с подтверждением операции. Все ОК и деньги будут переведены. Но через 1 мин - "Отказано в переводе со стороны БК". Обратился в службу поддержки. А там "Как не возможно? Попробуйте еще раз! А теперь еще раз и еще раз..." Потом "Назовите буквы от контрольного слова". Оказалось, что контрольное слово, указанное в договоре, не подходит и мы вас блокируем для верификации. Пришлите копию паспорта. Отослал. Результат 0. Служба поддержки - "Как не можете вывести средства? и т.д. " Та же пластинка. Потом " А пришлите нам еще копию другого документа и результат пришлем на почтовый адрес." Пришло письмо" Все ОК ваша проблема решена. Можете без проблем вывести деньги.". Но кукиш! Деньги нельзя вывести. Служба поддержки - "Как не можете вывести средства? и т.д. " Опять та же пластинка. Пришлите нам еще второй документ! Зачем? У вас уже их 2!!! И как всегда одна и таже фраза оператора "Извините, не покидайте чат. У нас очень много заявок." Висяк полный. Телефон поддержки отключен.
Выплачено: RUB 548.53 с учетом НДФЛ
(запрошено 629 р.) на банковскую карту.Вопросов к БК больше не имею и считаю свою жалобу решенной и закрытой.
Сегодня вновь несколько раз пытался вывести деньги. Ошибка также. На скринах видны даты.
Мы обращаемся к Вам по поводу вывода денежных средств с игрового счета в БК «Марафон» в размере 629.70 RUB, осуществленного 18-02-2018.
К сожалению, с данной выплатой возникли технические трудности у наших провайдеров, в связи с чем денежные средства были возвращены на баланс Вашего игрового счета.
Для успешной обработки вывода средств, пожалуйста, разместите новый запрос на вывод.
С уважением,
Иван
Администратор
Отдел платежей
Сегодня вновь несколько раз пытался вывести деньги. Ошибка также. На спинах выдры даты.
"вроде все у него нормально, пусть попробует вывести еще разоб этом ему писали еще на прошлой неделе, но он так ничего и не предпринял"
"Мы обращаемся к Вам по поводу вывода денежных средств с игрового счета в БК «Марафон» в размере 629.70 RUB, осуществленного 18-02-2018.
Данная выплата была неуспешна и денежные средства были возвращены на баланс Вашего игрового счета."
P.S.: SMS с кодом подтверждения был введен в течение 3 сек. и подтвержден ответом "Операция успешно проведена", а потом через 1 мин. см. выше.