Поддержка
  • Офлайн
 
18+
Решено

Жалоба на проблему вывода

22 февраля, 23:31
14
Можно вносить деньги на счет. Нельзя вывести деньги со счета!!! ЛС 3283495. Сайт не работает почти месяц. Деньги не возвращают. 18.02.2018 попытался вывести 629,70 руб. Сумма смешная. С учетом налога с вывода - еще смешнее. Но это не главное. Обидно отношение к клиентам. Купился на рекламу, типа "Нам 20 лет". Но не все так просто. При попытке вывода получил СМС с подтверждением операции. Все ОК и деньги будут переведены. Но через 1 мин - "Отказано в переводе со стороны БК". Обратился в службу поддержки. А там "Как не возможно? Попробуйте еще раз! А теперь еще раз и еще раз..." Потом "Назовите буквы от контрольного слова". Оказалось, что контрольное слово, указанное в договоре, не подходит и мы вас блокируем для верификации. Пришлите копию паспорта. Отослал. Результат 0. Служба поддержки - "Как не можете вывести средства? и т.д. " Та же пластинка. Потом " А пришлите нам еще копию другого документа и результат пришлем на почтовый адрес." Пришло письмо" Все ОК ваша проблема решена. Можете без проблем вывести деньги.". Но кукиш! Деньги нельзя вывести. Служба поддержки - "Как не можете вывести средства? и т.д. " Опять та же пластинка. Пришлите нам еще второй документ! Зачем? У вас уже их 2!!! И как всегда одна и таже фраза оператора "Извините, не покидайте чат. У нас очень много заявок." Висяк полный. Телефон поддержки отключен.
Комментарий администратора
Выплата, после продолжительной задержки, осуществлена
Комментарии (14)
Start typing your username
Загрузить фото
15 марта в 22:11
+
0
-
#
Владислав, СПАСИБО!!! Спасибо intelbet за то, что вы есть!!! Спасибо за Вашу помощь в решении вопросов!!! Постоянно ориентируюсь на Ваш сайт! Ваш сайт - ГИД в мире букмейкеров!!! Наконец-то вывел свои деньги (15.03.2018).!!!
Выплачено: RUB 548.53 с учетом НДФЛ
(запрошено 629 р.) на банковскую карту.Вопросов к БК больше не имею и считаю свою жалобу решенной и закрытой.
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
Администратор
16 марта в 18:23
+
0
-
#
Там были траблы с ЦУПИС
Ответить
Администратор
12 марта в 12:32
+
0
-
#
Повторно запросили
Ответить
11 марта в 12:55
+
0
-
#
Переписка с БК и отсылание скриншотов практически через день. Пока удалили мою банковскую карту из зарегистрированной. Ссылаются на провайдера. Зачем это сделали не понятно? Походу ждать мне нечего.
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
27 февраля в 16:39
+
0
-
#
Исправляю опечатку. И добавляю скрин.

Сегодня вновь несколько раз пытался вывести деньги. Ошибка также. На скринах видны даты.
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
27 февраля в 16:20
+
0
-
#
Да, действительно, у меня все нормально. Ничего не заблокировано. Зачем в БК врут? Я же писал, что как только меня вновь верифицировали и предложили попробовать осуществить перевод, то я конечно сразу пробовал раз 5. Деньги с БК не выводятся. Обратился с службу поддержки и отправил письмо со скриншотом (на прошлой неделе!!!) В отдел выплат. Скрин есть и здесь. Сегодня получил такое письмо от БК:
Мы обращаемся к Вам по поводу вывода денежных средств с игрового счета в БК «Марафон» в размере 629.70 RUB, осуществленного 18-02-2018.

К сожалению, с данной выплатой возникли технические трудности у наших провайдеров, в связи с чем денежные средства были возвращены на баланс Вашего игрового счета.

Для успешной обработки вывода средств, пожалуйста, разместите новый запрос на вывод.

С уважением,
Иван
Администратор
Отдел платежей

Сегодня вновь несколько раз пытался вывести деньги. Ошибка также. На спинах выдры даты.
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
Администратор
27 февраля в 14:31
+
0
-
#
Вот что есть от Марафона:
"вроде все у него нормально, пусть попробует вывести еще разоб этом ему писали еще на прошлой неделе, но он так ничего и не предпринял"
Ответить
25 февраля в 16:33
+
0
-
#
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
25 февраля в 16:32
+
0
-
#
Владислав, Спасибо! В БК просили выслать скриншот ошибки (отдел выплат). Отправил. Будем ждать ответа.
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
Администратор
25 февраля в 16:17
+
0
-
#
Ответ букмекера не получается получить ранее понедельника
Ответить
25 февраля в 15:18
+
0
-
#
Вот первая попытка вывода денежных средств и результат от БК:

"Мы обращаемся к Вам по поводу вывода денежных средств с игрового счета в БК «Марафон» в размере 629.70 RUB, осуществленного 18-02-2018.

Данная выплата была неуспешна и денежные средства были возвращены на баланс Вашего игрового счета."
P.S.: SMS с кодом подтверждения был введен в течение 3 сек. и подтвержден ответом "Операция успешно проведена", а потом через 1 мин. см. выше.
Ответить
25 февраля в 15:12
+
0
-
#
Спасибо сайту и администраторам сайта !!! Дело сдвинулось с мертвой точки. Теперь кодовое слово, указанное в договоре, теперь восстановлено в БК. Попробовал вновь вывести деньги. Результат 0. Вновь обратился в службу поддержки с вопросом "Не могу вывести денежные средства". Ответ Оператора "В настоящее время с 01.02.2018 ставки не принимаются". Еще раз объяснил в чем вопрос. Ответили назвать 1 и 3 символы кодового слова. Все подошло. Попробуйте снять. Попробовал. Результат 0. Печально.
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
23 февраля в 02:29
+
0
-
#
походу автор тупит где то конкретно. и надо не спорить с бк, зачем вам еще документ, а отсылать что просят, так будет быстрее
Ответить
Администратор
22 февраля в 23:33
+
0
-
#
Запросим букмекера
Ответить
Статистика за июнь / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Сторонние капперы (22) 74/3/37 +15 920 ₽
ViLLi (4) 9/1/3 +6 320 ₽
Батурин (3) 5/0/0 +4 910 ₽
Кириченко (1) 7/0/1 +3 840 ₽
ММА Fan 7/0/2 +3 370 ₽
Елагин (3) 3/0/0 +3 330 ₽
Нигматуллин (2) 2/0/1 +2 500 ₽
VolleyStats 3/0/1 +2 460 ₽
Вадим Ставкин 2/0/0 +2 060 ₽
Панков 5/1/2 +2 030 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Батурин (3) 5/0/0 +4 910 ₽
Елагин (3) 3/0/0 +3 330 ₽
Нигматуллин (2) 2/0/1 +2 500 ₽
Салинас 4/0/4 +780 ₽
Райлян (1) 1/1/1 +300 ₽
Пардо 1/0/1 +130 ₽
Гутцайт (1) 1/0/1 +10 ₽
Моссаковский 2/0/2 0 ₽
Розанов 2/0/2 -650 ₽
Егоров 1/0/2 -660 ₽
Митрушкин (1) 2/0/3 -780 ₽
Светоч (1) 4/2/5 -1 870 ₽
Герчиков 0/0/3 -3 000 ₽
Муканов 2/0/5 -3 200 ₽
Горлукович (3) 2/2/5 -3 220 ₽
Канчельскис (4) 1/0/6 -5 600 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Сторонние капперы (22) 74/3/37 +15 920 ₽
ViLLi (4) 9/1/3 +6 320 ₽
Кириченко (1) 7/0/1 +3 840 ₽
ММА Fan 7/0/2 +3 370 ₽
VolleyStats 3/0/1 +2 460 ₽
Вадим Ставкин 2/0/0 +2 060 ₽
Панков 5/1/2 +2 030 ₽
Садовой 5/0/2 +1 770 ₽
Трифонов 2/0/1 +1 540 ₽
Алмазов 1/0/0 +850 ₽
Rasta85 5/2/3 +420 ₽
Ptolmees 1/1/2 +100 ₽
Lucky forecast (5) 0/0/0 0 ₽
Макаров (1) 3/0/3 -450 ₽
Fedor Nadalich 2/0/2 -700 ₽
estonec 3/0/3 -910 ₽
Crazyakadema 0/0/1 -1 000 ₽
Светлица 0/0/1 -1 000 ₽
Captain7 1/1/2 -1 030 ₽
Кашин 6/1/6 -1 470 ₽
VanyaDenver 5/3/6 -1 800 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Кириченко (1) 354/24/201 +74 740 ₽
Панков 244/20/143 +61 190 ₽
Пардо (1) 262/1/224 +44 300 ₽
Батурин (3) 181/1/125 +33 860 ₽
Сторонние капперы (23) 135/7/71 +25 450 ₽
Светлица 92/9/48 +24 340 ₽
Трифонов 130/14/84 +18 060 ₽
Светоч (1) 275/76/228 +13 825 ₽
Садовой 74/8/40 +12 890 ₽
Вуйтек 215/19/177 +11 680 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо (1) 262/1/224 +44 300 ₽
Батурин (3) 181/1/125 +33 860 ₽
Светоч (1) 275/76/228 +13 825 ₽
Вуйтек 215/19/177 +11 680 ₽
Баранов 38/1/35 +9 030 ₽
Гутцайт (2) 226/36/204 +2 390 ₽
Герчиков 21/2/18 +1 230 ₽
Егоров 47/1/81 -620 ₽
Райлян (1) 82/11/100 -7 030 ₽
Нигматуллин (2) 68/1/79 -7 290 ₽
Горлукович (3) 26/7/30 -7 780 ₽
Елагин (3) 225/2/248 -10 230 ₽
Митрушкин (1) 43/11/43 -10 330 ₽
Моссаковский 125/6/134 -13 110 ₽
Муканов 98/5/93 -13 370 ₽
Салинас 196/1/210 -19 750 ₽
Канчельскис (4) 67/1/82 -21 180 ₽
Розанов 100/22/141 -36 730 ₽
Сторонние 231/10/244 -46 450 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Кириченко (1) 354/24/201 +74 740 ₽
Панков 244/20/143 +61 190 ₽
Сторонние капперы (23) 135/7/71 +25 450 ₽
Светлица 92/9/48 +24 340 ₽
Трифонов 130/14/84 +18 060 ₽
Садовой 74/8/40 +12 890 ₽
Gregchel 91/6/69 +11 510 ₽
VolleyStats 73/0/58 +9 840 ₽
Lucky forecast (7) 26/2/14 +7 960 ₽
Arkadiy_bets 52/3/34 +7 540 ₽
VanyaDenver 64/7/49 +5 930 ₽
Ptolmees 34/17/27 +5 870 ₽
Rasta85 20/3/10 +3 750 ₽
Алмазов 9/0/4 +2 270 ₽
Кашин 79/10/62 +1 900 ₽
Макаров (1) 6/0/3 +1 720 ₽
ММА Fan 7/0/5 +370 ₽
ViLLi (8) 30/14/35 +350 ₽
Fedor Nadalich 33/2/21 -230 ₽
Forward 32/3/26 -510 ₽
estonec 3/0/3 -910 ₽
Crazyakadema (2) 5/2/6 -2 010 ₽
Вадим Ставкин 12/0/12 -2 820 ₽
Captain7 15/5/17 -2 900 ₽
Markus 12/3/22 -10 540 ₽
(