Процедура верификации, вывод средств

5 марта 2021, 11:19

Добрый день. Столкнулся с проблемой вывода средств с букмекерской конторы пин ап. Запросили фото документа подтверждающено личность, селфи с документом для прохождения верификации. направил указанные службой поддержки документы. Статус в личном кабинете обновился до верифицированного. На следующий день попытался вывести часть средств. Из кассы средства не списываются, заявка длительное время висит в обработке. Сегодня вижу отказ. Запрашивают селфи с докуметом и на фоне с кабинетом, чтобы видно было id пользователя. Id на темном фоне будет сливаться, текст ид очень мелкий. Прошу у Вас помощи мне разобраться что делать? Обычная верификация пройдена

Сумма: 2000 ₽

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я попробую, надеюсь все получится. Это позволит мне пользоваться приложением?

Не очень понял вопроса. А кто вам запрещал пользоваться приложением?

Извиняюсь, имел в виду то будет ли доступен вывод средств? Пользуюсь только пин ап, прохожу верификацию впервые (да и думал что прошел ее, в кабинете светится верифицирован). Только почувствовал себя спокойно. А тут на тебе, на следующий день до сих пор вы не идентифицированы и задание с фотками не самое легкое. Очень огорчает это. Возможно мои волнения не обоснованны, но у меня нет доступа к моим средствам уже несколько дней. Надеюсь на ваше понимание

К сожалению, выяснилось, что в pin-up.ru вашего счета нет. Значит, вы в офшорной конторе играете, а туда мы запрос сделать не сможем.
Но я вам рекомендую просто четко выполнять запросы и тогда, думаю, все будет нормально.

Если вы ничего не нарушали, то, думаю, проблем с выплатой быть не должно.

Хорошо

Если сложно сделать селфи с лк на экране монитора, то можете зайти на аккаунт с телефона и с этим телефоном в руках сфотографироваться. Так ID будет нормально виден.