Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день, как и у всех вывод заблокировали, просят предоставить видео. Отправил. получил следующий ответ: Здравствуйте: 1. Нужно показать квитанцию по месту прописки. В видео у вас адрес регистрации не совпадает с адресом в квитанции.2. Электронные чеки к проверке не принимаются, как вариант вы можете распечатать чек и поставить подпись и печать в банке. 3. Мас-адрес недоступен, данных нет. 4. И не выполнили эти пункты проверки: - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте; Ждем новое видео с учетом данных замечаний, спасибо. Но 1. Я не проживаю по адресу прописки, живу в другом городе. 2.оплачиваю всегда онлайн, и на этом чеке есть печать банка3 и 4. Я не использовал пк для игры у вас...только приложение на смартфоне Направил повторное видео где, показал квитанцию с места прописки, а также mac адрес телефона (wi-fi)И ни какого ответа и решения.