Блокировка вывода средств - верификация

22 марта 2021, 10:51

Добрый день, не так давно решил попробовать свои силы на сайте . Вчера мне пришло на почту письмо от отдела верификации Бк марафон с просьбой прислать два документа на выбор Паспорт рф или загранпаспорт или водительское И второй документ Прописка из паспорта Счёт за коммунальные услуги или выписка по банковской карте. На сайте было оповещение также и я загрузил туда запрошенные фотографии. Прошло несколько часов и я написал в чат поддержки, спросил сколько мне ещё ждать, ведь документы я отправил, мне сказали что временного срока нет и все в порядке очереди, на что я спросил у оператора- какой я по счету в очереди, на что оператор ответил - у нас нет такой информации. Ответы оператора меня насторожили и ввели в ступор, ведь должны же быть везде сроки, такого быть не может, завязался небольшой спор, после чего оператор отключился и вышел с чата. Я не ругался и вёл себя корректно. У меня была недавно спорная ситуация с большой компанией по продаже электронной техники и когда я общался с операторами, они извинялись что так вышло, выслушивали меня и говорили что сделают все возможное, чтобы мой вопрос решили как можно скорее, а на сайте компании в личном кабинете был указан срок исполнения по моему обращению. А в случае с букмекером, они ведут себя не с лучшей стороны, ведь должны быть сроки у любой себя уважающей компании. Да и сколько же нужно времени, чтобы посмотреть на фотографии документа, если сделать опрос, то результат будет - пару минут!

Сумма: 62845 ₽

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Деньги забрал, но решили ли мою проблему на этом сайте, я не уверен, можете обратить внимание как отвечают тут два специалиста, которые отмечены - Арбитраж, тут написал что 29 марта букмекер запрошен, 2 апреля я ответил и задал вопросы, сегодня 6 апреля, а ответы на свои вопросы я не получил, но мои документы были проверены и вывод открыт.

Добрый день Александр. Ответили Вам ? Мне 31 марта прислали на электронную почту смс, что для завершения проверки игрового счёта необходимо на выбор отправить ещё один документ и фото с разворотом паспорта и листом бумаги с кодом. Отправил им в тот же день, сегодня уже 2 марта, неужели сложно глянуть мои фотографии, чтобы уже завершить начатое. Может у Вас получится помочь мне с этим, спасибо !

Добрый день Александр, узнайте про сроки пожалуйста, у меня нервы играют, никогда не попадал в такую ситуацию, что ничего не ясно.
У меня потребовали фотографии 21 марта, в тот же день отправил, пошли 5-ые сутки, а ответа так и нет, такое чувство, что я занял кому-то деньги и не понятно, когда вернут или у меня украли их и вор признался, но потратил и должен вернуть, правда когда, тоже не знает, при этом что этому заемщику или вору, я отправил свои документы.

Добрый день. Проверить фото не занимает много времени, если вы единственный клиент у конторы. Но таких клиентов многие тысячи, и проверка по понятным причинам занимает больше времени, чем несколько минут. Дайте конторе время на обработку ваших документов. Если в ближайшие дни вам не ответят, то сообщите здесь и тогда мы сделаем запрос в контору.

Что значит ближайшие дни ? Вы в своём уме вообще ? В нормальном порядке это написать клиенту, что документы приняли, время обработки например 1-2 дня, ожидайте. Вы себя поставьте на моё место, вам отвечать легко, никто к такому не будет относится нормально. Или мне что, фотограф там обрабатывает фотографии и я жду, когда он предоставит мне обработанные фото ?

А вот хамить не нужно.

Дмитрий, поставьте себя на моё место, может почувствуете разницу ? Я вот иду по жизни так уже на протяжение долгого времени. Понимаете, не понимаю я, как не может быть сроков выполнения ? Я занимался раньше ремонтом квартир, мы обговаривали сроки выполнения, не так давно была проблема в мвидео и там тоже рассматривалось моё обращение и мне через 20-30 минут написали, что в ближайшее время мне ответят и мой вопрос будет решён, а затем в личном кабинете появилась надпись под моим обращением - ответ на обращение до 12 марта, а обращался я 1 марта. Знаете, когда на вас сваливается в течение небольшого промежутка времени несколько проблем, которых на взгляд любого здравомыслящего человека решить не составляет больших сроков, то начинаешь остро реагировать на любое высказывание. Я вам объяснил, как работают организации, где все довольны. То что мне не ответили со вчерашнего дня, это уже ставит под сомнения букмекерскую компанию.

Комментарий был отредактирован