Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, зарегистрировалась в конторе, Статус счета: верифицирован в ЦУПИС, пополнила счет на 300 руб, сделал ставку, ставка зашла, но вывести не могла так как минимальная сумма для вывода 1000 руб, я пополнила счет еще на 350 руб, сделала ставку, ставка зашла, баланс 1015, отправила на вывод, проходит 2 часа я решила посмотреть вывели или нет. смотрю так деньги и висят, решила написать в службу поддержки о сроках вывода, а там мне отвечают что при первом выводе необходима видеоверификация, это что за бред вообще? Я пополняла счет со своего кошелька, на него же я и вывожу деньги. У меня нет телефона с камерой, мне что теперь делать?