Жалоба на отмену выигрыша
Я пополнил свой аккаунт в бк мостбет.ру, сделал ставку до начала матча ординаром на футбол, купон №75793, Футбол, Чехия, Кубок Чехии. Козловице - Знойно (0:4). Тотал (3,5) Б 1,84 Как только в матче забили 4 гол, сразу мою ставку отменили. В ходе общения со службой поддержки выяснилось что они ссылаются на ошибки персонала в процессе приема ставок (скрин переписки есть). Только в чем заключаются эти ошибки они не говорят. Я могу предоставить скрины с odds portal по этому матчу, где видно что в момент моей ставки коэффициент 1,85 +- был во всех конторах. О каких ошибках идет речь я не совсем понимаю. Видимо контора мостбет.ру просто не хочет платить по выигрышу и придумывает всякие отмазки. Все скрины прикрепил. Прошу помочь мне вернуть мой законный выигрыш! Я никому не рекомендую играть в бк мостбет.ру
Мы ознакомились с вашим отзывом. Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за выбор нашей БК.
Отметим, что вы поставили на явную ошибку в линии, поэтому купон рассчитан с коэффициентом 1. Что касается oddportal, (среднерыночному коэффициенту) по данному рынку (3.5 Б) 1.40, (3.5 М) 2.76, а не тот, о котором вы сообщаете в рамках отзыва.
Таким образом, с нашей стороны все действия осуществлялись в строгом соответствии с правилами, которые выложены на нашем официальном сайте и являются общедоступными. Отметим, что БК Mostbet с первого дня своего основания осуществляет свою деятельность согласно действующему законодательству РФ и на основании лицензии.
На одсс портале четко видно что на всех бк кэф был 1,88 и начал падать только в 15-16. Скрин дам, если надо!
Вы кого тут обманываете?
Уважаемые игроки, будьте аккуратнее с бк мостбет, а лучше вообще там не ставьте, отменят ставку и глазом не моргнут, потом будут говорить что это все из за ошибки, которой вовсе не было! Как вам не стыдно? Честно выигранные деньги не хотят платить! Я уже молчу как я свой депозит выводил назад - это вообще смех! Заставляли проставлять 100 тысяч по смешным максимумам! Говорили нужно все проставить, а данная ставка типа не счет! Клоуны!
Со своей стороны мы еще раз провели расследование в ходе которого приняли во внимание ваши доводы, а также другую внутреннюю информацию. В этой связи, нами было принято решение произвести перерасчет купона и пойти вам на встречу.
Мы понимаем, что вся возникшая ситуация крайне неприятна для вас. Безусловно, мы, как любая другая БК стремимся оказывать лучший сервис на рынке. БК Mostbet с первого дня основания осуществляет свою деятельность согласно законодательству РФ. Наша деятельность является абсолютно прозрачной и мы готовы разбираться предметно с каждым конкретным случаем, как в вашем примере, признавать и исправлять ошибки, которые могли быть допущены нами.
От лица компании, позвольте принести вам нашим искренние извинения за доставленные неудобства.
Может быть мой отзыв поможет другим игрокам, которые планируют начать играть в бк мостбет.ру. Ни в коем случае не играйте в этой конторе, выбирайте более авторитетные бк!