Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

24 сентября 2021, 06:05
10

Здравствуйте! Зарегистрировался в бк около года назад, за год несколько раз пополнял кошелек в общей сложности, примерно на 15000р, несколькими платежам, Последнее внесение было на 7000р. После пары выигрышных ставок решил вывести из бк 13000р на карту. № заявки 188856312 от . Прошло 2 дня, заказ висит в статусе Создан. Позвонил на горячую линию бк, с просьбой уточнить в чем проблема с выводом средств. Оператор порекомендовал написать обращение по эл. почте. Отправил обращение туда, на что получил ответ, что необходимо обратиться в пункт бк для подтверждения личности. Но у меня в городе нет пункта данной бк. До ближайшего города Новосибирска 300 км. Либо предлагается отправить заказное с нотариально заверенной копией паспорта. Вопрос: Почему такие сложности с выводом денег из этой БК, учитывая тот факт, что я пытаюсь вывести, примерно, ту сумму которую проиграл за год. Проходил верификацию в ЦУПИС в 2017 году, посетив пункт другой бк. С 2017 года выводил разные суммы с разных БК (1Х, Марафон, Бетсити, Париматч, Фонбет) в пределах 30тр и нигде таких сложностей не было. Увидел здесь подобные обращения и что можно подтвердить свою личность в Связном. Буду признателен если поможете решить данную проблему

Сумма: 13000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Что у вас с верификацией? Выплатили выигрыш?
Прошёл идентификацию в связном. Могу приложить фото чека, если нужно
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Нам чек не надо прикладывать. Напишите в службу поддержки, что прошли идентификацию и там к письму фото чека приложите.
Хотя у них на сайте указано, что полную идентификацию можно пройти в Связном
Написал, приложил, на что ответили, что необходимо сделать обращение в клубе компании, либо заказным письмом с нотариально заверенной копией паспорта
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Не нужно вам к нотариусу. Пока ожидайте рассмотрения обращения.
Здравствуйте! Есть какая-нибудь информация по запросу?
Спасибо. Буду ждать
Копировать токен