Блокировка средств более 5 месяцев

Добрый день. Ставила всего 2 ставки на киберспорт и они были выигрышные. Первая ставка сыграла, ставила - вывели 9150. Вторая ставка сыграла, ставила - не выводят 11900. Запросила подтвердить личность в ППС. Я сходила, заполнила анкету, должны были в течение 2-х дней подтвердить. Ответили на почту спустя 3 месяца: Уважаемый клиент! В связи с проводимыми в отношении Вас дополнительными мерами по идентификации клиента, согласно п. п. .2.1., просим Вас предоставить в ООО «САНТОРИН» по адресу: 198255, г. Санкт-Петербург, Дачный пр., д. 9, корп.1, лит.А, пом.9Н, пом.3. следующие документы:Для граждан РФ:1. Нотариальная копия свидетельства ИНН2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи3. Нотариальная копия СНИЛС4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личность Кто мне будет платить за нотариуса. Они одно и то же говорят, пришлите это и все. Помогите мне пожалуйста вывести мне 11900 с этой недобросовестной БК.