Жалоба №14009461: Блокировка вывода средств - верификация

19 октября 2021, 10:27

В третий раз пишу. Прошел 31 день как заблокировали аккаунт на рассмотрение документов. Дата блокировки 18.09.2021. Никаких сообщений на почту не поступало, аккаунт все также заблокирован. Мне очень нужна данная сумма денег. Прошу помочь

Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14004441/

Сумма: 10055 ₽

Здравствуйте. В ближайшие дни получите приглашение на видеоверификацию. Следите за почтой.

И вообще что спрашивают на видеоверификации, а то у меня первый раз такое.

А как мне узнать свой номер счета? Ведь аккаунт заблокирован, а я наизусть не помню.

На почте посмотрите в письме, которое пришло после регистрации.

А я так понимаю в зуме будет видеоконференция?

Нет, с помощью Whereby. Вам пришлют ссылку, надо будет присоединиться.

А с телефона можно будет это сделать?

Да. Там через браузер звонок осуществляется.

А я не смог в назначенный мне день пройти видеверификацию. Я написал им на почту, они сказали вышлют новую дату. А в итоге так и не ответили. Это все? Конец? Или будет шанс пройти верификацию?