Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Добрый день. Позавчера был матч ЛЧ Динамо Киев- Бавария. Я в Лайве хотел поставить на Баварию, но пока закидывал деньги, они забили, кф упали и я, естественно, передумал. Стал выводить деньги- отказ. И так пару тройку раз. На горячую, естественно, не дозвонится. Написал на почту, ответ пришёл спустя, почти, сутки! В выводе отказано по правилам .3.7. Нужно предоставить какие- то там объяснения обосновывающие подачу запроса на вывод, документы сканить… при этом не указано в какой форме писать, примеры не предоставлены, на чьё имя и т.д.и т.п. В целом, считаю, что это не корректные действия со стороны БК, так как я идентифицированный пользователь, довольно часто играю. Прошу разобраться и решить вопрос, пожалуйста. И хотелось бы примеры получить, как это все писать им. Спасибо!
