Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. Я не могу вывести деньги со счёта 1хstavka. Причина - запрос документов службой безопасности. Поочерёдно согласно их запроса мною были высланы: фото паспорта (главная страница и прописка), фото паспорта на другом фоне, фото паспорта на просвет, банковская карта, с которой было произведено пополнение, выписка со счёта данной банковской карты. Теперь с меня запрашивают скриншот из приложения Wallet, указывая на то, что я делал пополнение через Apple Pay с другой карты, которой у меня нет. Скрин последнего письма от службы безопасности прикрепляю здесь. Просьба помочь разобраться в данной ситуации, так как последним письмом служба безопасности 1хstavka ответили, что ждут запрашиваемые документы, но я не могу им их предоставить, так как у меня нет такой карты и я не использовал Apple Pay. Помогите, пожалуйста, вывести деньги со счёта.