Аннулирование денежных средств

Добрый день! Номер счета 506681635, 3 декабря заблокировали вывод средств, при условии, что проигрышей было больше, чем выигрышей в тот период времени (до сих пор причина блокировки остаётся загадкой). Выводить деньги было нельзя, но при этом пополнять счет было разрешено и я его пополнила примерно на 7500 +- (1269 рублей 4-го декабря, сразу после блокировки вывода, остальное в период ). Данные средства удалось раскрутить до 46000 рублей. Сегодня, 27 декабря, пришел долгожданный ответ по жалобе - средства аннулировали без объяснения причин. При этом сумму пополнения также аннулировали. Я играла честно, ставила на все сама, зарегеитрирована не первый месяц в данный конторе, на аккаунте было уже много ставок ранее. При этом обмана и мошшеничество происходит от самой конторы. Почему вывод был невозможен, а пополнение без проблем разрешено? И пополненные деньги также списали в свою пользу. Если они говорят об аннулировании ставок, которые якобы произведены нечестным путем (никак при этом не объясняя это и не приводя доказателства), то пусть тогда хотя бы вернут мои собственные деньги, которые я пополняла во временя блокировки. Сумма пополнений, как я уже написала ранее, около 7500 рублей (на скриншоте написано). Даже при аннулировании произведенных ставок, данная сумма должна быть на счету и должна быть доступна для снятия, так как «аннулирование-отмена», то есть отмена и выигрышных и проигрышных ставок или их перерасчёт с кф 1, однако собственно внесённые денежные средства они тоже обнулили. Прошу помочь в данном вопросе.