Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

23 января 2022, 22:26
3

Добрый вечер, решил написать вам, так как мягко говоря тех поддержка не захотела разбираться. Я игрок БК Леона, играю в этой БК давно. Деньги как выводил так и пополнял. Все было нормально. В БК Леон я пополнил свой счет со своей карты, сам - ключевое слово САМ, свой кошелек на 1000р. и поставил на 2 события в НХЛ( это можете проверить + есть скрин с пополнения ) После этого через 5-10 минут, у меня заблокировали аккаунт. Я написал в тех поддержку, что с моим аккаунтом. Они ответили что мой лицевой счет и аккаунт заблокирован так как якобы я занимаюсь мультиаккаунтом или передавал свои данные 3-им лицам ( Это я так понял ) Я им писал, что я никому ничего не давал и не создавал другие аккаунты , так как знаю правила. У моей девушки тоже заблокировали аккаунт на Леоне одновременно со мной, она это увидела когда я попросил ее проверить все ли в порядке с БК ( Возможно Глюки, Баки ) Она тоже написала в тех поддержку и ей написали тоже самое. Хотя она также играет на других БК и знает все правила. На неделе с у моей девушке сломался телефон и она САМА заходила с моего телефона в свой аккаунт ( Пароль и логин она мне свои не давала, я просто вышел со своего аккаунта отдал ей телефон она туда зашла и ставила ставка ) Так вот я считаю что это не является мультиаккаунтом так как я делал все сам, моя девушка делала все сама, никому пароли и данные мы не передавали, что могло бы нарушить правила, а то что ставили с одного телефона я вам объяснил причину, но я считаю это не нарушения правила. Я хочу, чтобы вы разобрались в этом вопросе, чтобы нам разблокировали аккаунты или вернули наши деньги. Так как правила мы не нарушали у нее свой аккаунт у меня свой, деньги мы пополняли со своих карт ( а не с одной ) У меня и у нее пройдене верификация, надеюсь вы нам поможите решить данный вопрос , так как БК Леон не хочет разбираться

Сумма: 9000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
В прокуратуру обращаться ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
-1
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
-1
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен