Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

16 февраля 2022, 02:52
5

Добрый день, легалбет! Меня зовут Корнюшина Наталья Андреевна, номер счета 357351355. я зарегистрировалась на сайте 1хСтавка. Спустя пару недель игры, я попыталась вывести средства, на что получила отказ и требование в виде запроса документов. Таким образом, с 17 декабря прошлого года, уже почти два месяца (!) я пытаюсь пройти верификацию и получить свои средства. За это время БК 1хСтавка запросила у меня фотографию паспорта на трех разных фонах, скриншот из личного кабинета QIWI, выписку моего Киви-кошелька, фото договора с оператором связи. После этого я ВНИМАНИЕ десять (10!!!) раз отправляла фото с документом на фоне переписки со службой безопасности. Каждый раз СБ под надуманным предлогом заставляла меня делать новые фото, «лучшего качества» итд, хотя все предыдущие были идеальные. В конце концов мне пришлось записать даже видео с документом на фоне переписки, чтобы наконец-то удовлетворить Службу Безопасности. Далее последовал запрос фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика. Я предоставила две квитанции разного типа, которые оплатила специально для СБ, чтобы потом предоставить чеки об оплате - электронные в формате пдф и они же распечатанные. Данные документы опять таки по выдуманному поводу не были приняты СБ и лишь спустя неделю наконец-то приняли мою третью квитанцию. На данный момент, на третьем месяце верификации, СБ запросила у меня детализацию в формате PDF на сайте оператора, которую я уже заказала и предоставила. Что еще будет дальше - я не представляю. Учитывая вышесказанное, имею все основания полагать, что БК 1хСтавка умышленно затягивает процесс верификации, чтобы не выплачивать честно выигранные средства. Обращаюсь к арбитражу Легалбет с просьбой посодействовать и прекратить откровенно противоправное поведение со стороны БК!

Сумма: 258574
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас запрошены нотариально заверенные копии документов на юридический адрес БК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас 19 февраля запрошено селфи. Вы так его до сих пор не предоставили. Вы не планируете проходить верификацию?
Добрый день!
откройте пожалуйста жалобу заново, я не могла вам ответить и продолжить верификацию по личным обстоятельствам. Сейчас в апреле месяце я вновь вернулась к этому вопросу, отправила селфи, но БК по прежнему продолжают затягивать дело и отказывать в приеме документов.

Сейчас новый хит - фотография с геопозицией. Я уже дважды делала подобные фотографии, со включенной геолокацией. С перепиской и со входом в личный кабинет. В итоге БК отвечают, что "Фотография не содержит геометок.", хотя они там есть.

Что мне делать??
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. На данный момент у вас запрошено фото квитанции ЖКХ.
Alsen
0
Здравствуйте. Букмекер запрошен.
Копировать токен