Жалоба №14055741: Блокировка вывода средств - верификация

18 февраля 2022, 10:59

Здравствуйте! Букмекерская контора Винлайн заблокировала аккаунт без возможности вывода кровно выигранных денежных средств по пункту правил 1.13 — нарушение принципов честной игры. Я давний игрок в букмекерской конторе винлайн и многих других, играл в этот раз так же как и раньше, как и всегда, но в этот раз решил рискнуть и играл по крупному, в этот раз мне повезло выиграть крупную сумму. После запроса на вывод денежных средств прошел все возможные идентификации от букмекера, подтвердил свою личность, банковскую карту, а мой аккаунт все равно был заблокирован службой безопасности на год. Я считаю данное решение абсолютно несправедливым и неправильным, букмекерская контора хочет кинуть своего постоянного клиента! Просьба поспособствовать в решение данной проблемы!

Сумма: 1000000 ₽

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте! Букмекерская контора winline заблокировала аккаунт без возможности вывода выигранных денежных средств по пункту правил 1.13 — нарушение приципов честной игры, при попытки вывода денежных средств,звонила в службу поддержки там вообще конкретики не дают,не повторной верификации ни чего пройти не просят, просто ждите год вам разблокируют втечении него. Я не согласен абсолютно, просьба в помощи решения данной проблеммы!

Такая же ситуация, заблокировали по пункту 1.13, играю в этой конторе более 3 лет, обычно на топовые матчи ставлю, здесь решил в лайве покатать, ну и не плохо выиграл, хотя после нескольких проверок снова всадил обратно, но не дали вывести, даже уже начали просить номер счета банка при выводе. Прошел верификацию, все норм и заблокировали. Еще и 7 годами грозят в случае чего? Вы реально считаете, что я договаривался с молодежкой англии или игроками малайзии? Ну смешно же, да еще и разбирательства до года

Меня после серии заходов, так же запросили, вначале давали выводить. Даже немного успел вывести. А потом после проверки, никаких претензий и просто пункт 1.13, признаки нечестной игры...
Ставил очень часто и активно. Не говоря, сколько залил туда. А как только за короткий период серия заходов, сразу пункт 1.13, я с многими конторами знаком, но это самый настоящий беспредел

Комментарий был отредактирован

таки не вернули деньги?

Так тогда в чём смысл обращения на вашем сайте или на РБ, если букмекер даже не предоставляет аргументы, я тоже звонил в поддержку и мне не объяснили толком почему так, в итоге отправил претензионное письмо им по адресу, если не отреагируют, буду обращаться с жалобой на них в СРО и потом уже в ФНС

помогло с письмом?

Логин игрового счёта karen2000

Здравствуйте, у Вас разрешилась ситуация с винлайном?

Здравствуйте. Не разрешилась... Отправил же им претензионное письмо 3 недели назад по юр адресу, так и не поступило ответа до сих пор... Если в ближайшие 10 дней не поступит ответа, то планирую с этим претензионным письмом обращаться в первую СРО и с жалобой в ФНС России.

Решился вопрос?

Сумма приличная, у меня примерно 250-280 тыс. Я обратился за помощью к юристу, давайте держать связь.

Здравствуйте, вы решили вопрос?

Ок, будем на связи, пишите здесь если что

здравствуйте, у вас решился в итоге вопрос?

Привет мужики!У меня такая же *****,подругому просто не назовёшь!Играл на этой конторе больше пяти лет,всадил немало денег…И тут меня в начале января порезали на ставках,лимиты вообще минимальные,смешные даже я бы сказал 100₽.Дальше пошли проблемы с выводом,верефикации и вся прочая ерунда которой они затягивают время и мурыжат людей твари!После всей этой тягомотины мне запретили выводить деньги везде,кроме банковского счёта!Я предоставил реквизиты и бумаги с печатями из банка,после чего мне удалось вывести часть денег,а именно 590 000₽,даже тут скоты эти до последнего 10-го дня тянули резину,но вывели.Дальше разрешили теперь только на ЦУПИС.Я начал оформлять заявку и тут (ошибка 39,40)можно вывести только 14 000₽,я в шоке…формирую заявку,также издевательски жду 10 дней,На крайний день деньги вывелись,пока ожидал этот срок,бомбардировал их сообщениями и звонками,также написал жалобу на сайт РБ Арбитраж где сказали что в течении 30 дней будет результат и ответ.Winline в общении со мной по сообщениям и горячей линии с специалистами,всячески юлил ****** и ссылался на ограничении в выводе средств со стороны ЦУПИС,естественно я обратился на прямую в ЦУПИС,на что они мне ответили что никаких ограничений на мне нет и они ничего не накладывали!Я дублирую и пересылаю сообщение ЦУПИС в компанию Winline,эти петухи начинают извинятся и говорить что у них техническая неисправность.На мой вопрос «когда эта неисправность устранится?» Эти твари мне отвечают что не в установленные сроки!Я в шоке!Дальше начинаю их ************ звонками и сообщениями,они мне говорят что после одобрения формированной заявки вывода 14 000₽ они увеличат мой лимит.В итоге вывод одобрен,лимит не увеличен,создал повторно заявку на вывод 14 000₽,на десятый день деньги так и не пришли,аккаунт заблокировали.Звоню этим скотам на горячую линию,там одни дауны такое ощущение работают,внятно никто ничего объяснить не в силах,разговаривать не о чем,отвечают как роботы,аккаунт заблокирован на основании П.1.13. Нечестная игра!короче говоря культурно посылают и кидают в наглую!А на сайте РБ Арбитраж мою жалобу отметили Из статуса ожидаемой на Удовлетварена!Я в шоке это как вообще понимать?!Парни,как с этими козлами бороться?! У меня там зависло 821 000₽.Я за месяц только крайний игры пополнил на 2 000 000₽ точно.Это беспредел галимый!С начала января месяца мне морочат голову!На все мои просьбы и жалобы наглым образом обманывают,обещают и не делают,просто оттягивают время всеми способами!В итоге говорит аператор пишите досудебную притензию нам на адрес в письменном виде,рассмотрим в течении 30 дней!Тоесть ещё 30 дней оттяжки,а по факту смысла нет вообще я чувствую…Как их наказать этих ****** и беспредельщиков?!Я реально ******** не нарушал,а просто ставил как обычно!

да никак. Я прошел и год блокировки, после кучу верификаций и оишибку 39/40 в итоге, ***** результат, они заблокирвоали аккаунт следуя пункту 1.11.12, типо пресекание отмывания денег и т.п.. Это уже смех, просто я читаю жалобы, эти скоты не стесняясь всех швыряют. Кстати с ЦУПИСОМ такая же х..ня была и прикол в том, что цупис тоже ответил что ничего не ограничивает и как только я этот скрин предоставил винлайну, они блокнули с концами)) аахааха здесь нужен коллективный иск, пора эту шарашкину контору наказать, хоть президенту пиши.