Жалобы на букмекерскую контору Winline

2544

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 2 544

БК Винлайн заплатит. Но это не точно. Депозит 80000 рублей. Вывод 112000 в процессе игры. Остаток на балансе 453000. Продолжительность времени игры на БК Винлайн примерно 2 недели. Все ставки одиночные в режиме лайв. Ставки на баскетбол и футбол. Баскетбол фора и тотал средний коэф. .9. Ставки на футбол тотал, фора и исход. Средний коэф. .5. Общая сумма ставок в районе 4.5 млн рублей. Пройдена видеоконференция на которой предоставлен паспорт и загранпаспорт. Отправлены по электронной почте все требуемые фото. Паспорт, второй документ, договор с банком на дебетовую карту. Фото в руках на фоне лица с документами. Фото с документами на фоне переписки. Оператором по телефону было заявлено, что все документы приняты и одобрены. Ожидайте вывод денежных средств на кошелек ЦУПИС в течении 10 дней. вход в аккаунт заблокирован. Ссылка на пункт правил . Срок приостановки аккаунта на 1 год (почему не на 10 лет или на 15 например?). Оператор по телефону внятно объяснить ничего не может. Но предлагает если что-то не нравится подавать на БК Винлайн в суд и уже там решать все свои вопросы. Больше он ничем помочь не может. Просьба разобраться в данной ситуации. Если у БК Винлайн такое тяжелое финансовое положение и у них нет денежных средств на выплату выигрыша игрокам, то наверное стоит просто данной конторе прекратить свое существование. Скриншоты блокировки личного кабинета прикрепил, где видна блокировка личного кабинета, последние ставки в моем аккаунте и запрос на выигрыш денежных средств, которые были на рассмотрении, но в которых было отказано. Общая сумма денежных средств, которая осталась в моем аккаунте БК Винлайн так же видна.
Добрый день Зарегистрировался в конторе в далеком 2020 году в сентябре. Играл маленькими суммами и с большими перерывами. Пару месяцев назад решил плотно заняться аналитикой. Сумма ставки тоже сильно выросла, но после определенного плюса запретили вывод средств. В итоге на аккаунте сейчас чуть меньше 100 тысяч. К сожалению, посмотреть точную сумму не могу, потому что заблокировали вход в акк до года. При этом я прошел всевозможные проверки меньше, чем за неделю. Ставил я статистику на топ лиги по футболу. А в окошке с баном пишут, что я якобы мог влиять на результат событий))) Прошу легалбет помочь разобраться в этой ситуации. И прошу пользователей поделиться с тем, как кто смог отвоевать свои деньги. Может подавали в суд или писали жалобы в другие места. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Всем привет.Попала в такую ситуацию , что делать ? Winline не выводит 40 тысяц рублей, сначала запрашивали документы и тд. Все выслала и вывод обобрили, поставила 9 марта на вывод деньги, сегодня захожу - аккаунт заблокирован, в ТХ говорят ждите год. В чем причина ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Отправили на доп верефикацию , показал оператору себя , паспорт и карту(причем с которой и были депозиты) потом отправил фото паспорта и карты потом был запрос бумажного договора с печатью от банка потом запросили фото Я,паспорт, договор с банком на карту, на фоне переписки Сделал все вышеперечисленное и сегодня написало что аккаунт заблокирован за нечестную игру, прошу помощи потому что все отправлял максимально быстро(кроме договора из банка т.к. курьер его доставлял 3-4 дня) букмекер просто использует деньги игроков в своих целях , на какую либо дополнительную помощь с моей стороны отказывается для подтверждения личности , то есть по факту просто на данный момент рассматривается как кража средств ( ведь доступ в личный кабинет ограничен , а значит и денег по факту нету ) на все мои вопросы говорят если что то не нравится отправляйте запросы на юр адрес компании
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом бк Winline долгое время .Я в основном всегда проигрывался , а тут получилось выиграть приличную сумму .Поставил на вывод деньги и тут начались запросы документов. После предоставления одних запрашивали другие, на протяжение 3 месяцев меня мурыжили . В итоге все приняли и одобрили вывод . Но деньги я вывести все равно не смог так как не понятно почему у меня лимиты в ЦУПИС именно для бк Winline до 30 рублей . В итоге я связался с ЦУПИС который заверил что вся проблема в нежелание повышать мне лимит бк Winline, которые в свою очередь валили все на ЦУПИС и просили разобраться с ними . После ещё продолжительного времени непонятной переписки с бк Winline, как оказалось все таки проблема лимита была связана с ними , оператор Winline попросил снова попробовать вывести деньги . В итоге при очередном выводе , у меня возникает ошибка номер 40 . Снова пишу в бк Winline и мне отвечают что не известно сколько ждать устранения этой ошибки . Уже 5 месяцев я не могу вывести свои деньги , просто цирк
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Проблема в общем такая: Прошла видеоверификацию на первый вывод (звонили по видеосвязи на ватсап), сказали, что можете выводить. Поставила, на вывод, но мне не вывели, а запросили фото карты, карта киви банка виртуальная, им не понравилось фото виртуальной карты, запросили справку о принадлежности карты, мне пришлось повысить статус киви (еще и заплатила за это) заказала справку, отправила им, они запросили напрямую от киви, я сделала все по инструкции, но мне отвечают, что им ничего не пришло. В чате киви не отправляют на почту винлайна, говорят что это нарушает закон. В итоге я попробовала отправить все по инструкции на почту винлайна и потом по этой же инструкции на свою почту... мне пришла справка о принадлежности кошелька, а не карты... потом я попробовала сделать все по инструкции, но без запятой и мне пришла справка о принадлежности карты, но винлайн пишет, что им ничего не приходило... я уже 3-4 дня отправляю на их почту и сразу на свою - мне приходит справка, а им почему-то нет, мне уже кажется, что меня просто обманывают и просто не хотят выплачивать выигрыш Писала в тех поддержку, все объясняю, а они меня посылают и говорят, что я тупая и не так делаю, я им все скриншоты скидывала, а они твердят делать по инструкции, которую я уже скоро наизусть буду знать, я даже предлагала записать на видео свои действия, чтобы мне помогли, а им вообще без разницы Помогите мне решить эту проблему с ними, пожалуйста, я уже 2 недели с ними воюю
11 февраля 2023 года БК Винлайн заблокировала мой аккаунт и затребовала верификацию, проходил её до примерно 5 марта, так как каждый раз запрашивали новые фото и документы (всё делал в хорошем качестве, просто просили дополнительно что-то) Сегодня обнаружил, что вход в аккаунт невозможен, на аккаунте более 5 дней была заявка на вывод, по словам поддержки это было разрешено. Сейчас мне отвечают, что заблокировали на год согласно пункту , чтоб я звонил через год, но сказать, какие варианты продолжения будут они не могут. Ставки на аккаунте совершались на все основные рынки и виды спорта, аккаунту вероятно порядка 5 лет и никаких проблем не было, регулярно начисляли фрибеты, ставил и пополнял всегда на примерно одинаковые суммы
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте. После того как я выиграл значительную сумму, БК Винлайн порезала максимумы, заблокировала счет и запросила видео верификацию. После того как я прошел ее счёт разблокировали, но как только я запросил вывод денег компания потребовала самые различные фотографии с паспортом, банковской картой, реквизитами банковского счета. Кстати БК запросила фото истории всех операций по банковской карте с которой пополнялся счёт - это легально? После долгой проверки всех фотографий мне было разрешено вывести деньги только на счёт банковской карты и только с полной версии сайта Винлайн. С 21 /02-23 по 27/02-23г. я каждый день запрашивал на вывод 14500руб. или 14900 руб. ,то есть сделал 7 запросов. Запросы висели в личном кабинете неотвеченные. 28/02-23 все запросы исчезли и деньги вернулись на л/ счёт. Я снова обратился в службу поддержки, где мне сказали, что деньги я могу вывести только на кошелек ЦУПИС. Я сделал запрос 1/03 -23 на 14222р. Запрос до сих пор висит неотвеченным. На мои последующие запросы по несколько раз в день на различные суммы ответ был такой , цитата:"Вывод недоступен по техническим причинам(код ошибки 39 или 40 в зависимости от суммы). Повтори попытку позже или обратись в службу поддержки". Служба поддержки предлагает повторить попытки и категорически отказывается объяснить что значит ошибка 39 и ошибка 40. Таким образом я ,несмотря на то что прошел все верификации, не могу ,уже больше месяца, вывести свой законный выигрыш. Надеюсь, что вы мне поможете
Здравствуйте, Меня зовут Павел, являюсь клиентом БК Winline партнерами которой вы являетесь. Итак, суть. Примерно несколько дней назад я сделал 2 ставки на турнир Lima Major по доте 2 , маркеты на результат турнира, а именно выход команды Team Liquid в финал. Именно так назывался данный маркет, на который я поставил 100000р с коэффициентом ( двумя ставками по 50к) . Когда команда уже вышла в финал но осталось сыграть гранд-финал я написал сообщение в саппорт с вопросом, когда рассчитают событие? "Зравствуйте, вопрос по поводу ставок - Ординар № 1463308298. Команда вышла в финал и ставка уже выиграла, но расчет будет только по окончанию турнира?" На что получил ответ: Спасибо за ожидание. Мы еще не получили официальный результат игры. Как только информация поступит, мы сразу рассчитаем ставку. Такие задержки происходят редко. Просим прощения за ожидание расчета. Спустя еще час, я таки получил расчет моей ставки, только получил я ПОЧЕМУ-то вместо 183000р , что-то около 90000~ ( Даже меньше суммы ставки) , хотя она была выиграна. После звонка в саппорт БК, мне сказали просто откровенный бред, подведя исход события под правило ниже: 1.7.8. Распределение мест по принципу справедливости и ничейный результат (ничья) Распределение мест по принципу справедливости происходит, когда более одного спортсмена или команды заняли одинаковое место. Если другое не указано и распределение мест произошло по принципу справедливости или результатом события является ничейный результат («ничья»). Но «Ничья» как вид пари не предлагался Клиентам, то действуют следующие правила относительно определения суммы выплаты по выигранному пари: коэффициент выигравшего пари делится на количество победителей события и умножается на сумму соответствующего пари. Если не оговорено иное, это правило применяется во всех случаях, когда два или более вариантов пари считаются выигрышными. То есть, Мое событие расчитали с коэффициентом 0.9** что то там, ссылаясь на это правило, исходя из того что команда LIQUID вышла в финал из НИЖНЕЙ СЕТКИ, это никак не подходит под это правило, и звучит как полный абсурд, у меня просто украли 90000р~ , под притягиванием причины под это правило 1.7.8 . Команда вышла в финал и заняла 2-ое место, моя ставка сыграла, никакого ничейного результата там не было. И всё это мошенничество я получил в свой адрес будучи VIP игроком компании. Я прекрасно понимаю что букмекерские конторы часто занимаются мошенничеством под свои "написанные" правила, но такого абсурда и наглости я еще не встречал. Я направил это письмо всем партнерам БК Winline и надеюсь на справедливость в этой ситуации, иного варианта кроме этого и обращения в суд , у меня не осталось. Благодарю за внимание и надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Произвел ставку, ставка сыграла, сначало рассчитали, потом прошло несколько минут ставка снова в нерассчитанных, написал в чат поддержки сказали имеют право не рассчитывать ставку в течении 365 дней!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Доброго времени суток! Персонально ограничили лимиты на все спортивные события по разговору со службой поддержки понял, что из-за того что прошлый месяц плюсовой. Вывод средств сделали только на расчётный счёт, хотя ранее можно было выводить сразу на карту.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день. Помогите решить проблему. При выводе средств, Винлайн попросил сперва справку из банка о принадлежности карты. Я её передал. Потом попросили отчёт по карте. Я отправил отчёт по карте на указанный имейл. Потом написали,что все бумаги приняты,все в порядке. Можете выводить средства. Как только сделал запрос на вывод средств,они через 2-3 дня заблокировали аккаунт. Выигрыш так и не вернули
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы

Дейли - твой онлайн