Жалобы на букмекерскую контору Winline

4341

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 4 341

Сегодня меня опрокинули всего лишь на 200р, я представляю сколько людей кинули на большие бабки!Сегодня я смотрел баскетбол Урал-Камчатка номер пари N 3375158808. Поставил на выигрыш Камчатки в 4 периоде. На начало 4 периода счёт был 62-66 скрины в службу поддержки прикрепил доказал не совпадение счетов, всё подтвердили но изменять ничего не стали, сказали что им цифры дают официальный ростовщик и всё на этом. Смотрел прямой эфир счёт был 12:18 в пользу Камчатки, за несколько минут до окончания подменили счёт и на конец 4 периода счет почемуто стал 11:7! Хотя на табло официально счета видно что общий счёт закончился 85:91 в пользу Камчатки! А подменив счёт в 4 периоде общий счёт 73:73! Это полный бред!!!! Обман всех клиентов! Даже если посчитать в обратную сторону, из общего счета Урала - 62 очка за первые 3 периода будет 23 очка за 4 период забили Урал. От 91 общего счета Камчатки если отнять 66 очков за первые 3 периода, будет 25, итого 4 период закончился со счетом 23-25 в пользу Камчатки! И общий счёт игровой 85:91 выйграла Камчатка что за весь матч, что за 4 период! Так что к винлайну больше НЕТ ВЕРЫ никакой! Наглые вруны, а операторы хоть и подтвердили что не верный счёт всё равно ничего не сделали!!! Сегодня я проиграл 200р вчера по 15 тыс я ставил! 
я являюсь давним клиентом Винлайн, но эта ситуация меня убила. Я выиграл фрибет 3000 в их акции МОРЕ ФРИБЕТОВ и решил поставить на выгодный, как мне показалось, вариант: п1 по ударам в матче Бока Хуниорс - Бенфика за коэффициент . Матч прошел, счет по ударам составил 10:8. Винлайн сначала рассчитал пари выигрышем, указав верный счет, а спустя полчаса изменил его на 10:11. в ответ на мой вопрос, почему вдруг счет 10:11, они сказали "по нашей информации, счет составил 10:11". вместе с этим они отправили ссылку на официальный сайт фифа и скриншот, где был указан этот счет. на следующий день я проверил матч, открыв ссылку - и там результат по ударам составлял 10:7. я написал об этом в чате поддержки, на что мне ответили, что информация неверная (хотя сами на нее сослались с самого начала). после долгого обсуждения с разными операторами договорились, что я отправлю тайминги всех ударов Бенфики в матче. я потратил на это много времени и сил, предоставив две разные ссылки на видеозаписи и три (!) версии таймингов -- по видеозаписи из ОК, по видеозаписи из ОККО и по времени матча (их постоянно не устраивала версия, просили новую). я запарился и сделал это, предоставив подробное описание каждого удара вплоть до секунды. после этого они все равно отказались пересчитывать ставку, говоря "в официальном источнике может быть ошибка" и игнорируя мои вопросы, для чего я скидывал им тайминги ударов (никакого вменяемого ответа на это они также не дали). получается, что я предоставил им два самых веских аргумента, которые только можно придумать в данной ситуации - привел тайминги ударов по ВИДЕОТРАНСЛЯЦИИ (по ней счет составил 10-8) и ссылку на ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИСТОЧНИК (на который они изначально сослались сами), где статистика 10-7. В ответ на это они ничего не привели, кроме слов о том, что аналитический отдел проверил информацию. у меня есть скриншоты/видеозапись переписки с чатом поддержки. прошу помочь, а то сложилось впечатление, что контора может придумать абсолютно любой результат и выдать за настоящий, игнорируя результаты - с такими условиями играть у компании просто бесполезно. забавности ситуации придает то, что это был фрибет из их акции, нацеленной на то, чтобы больше людей совершали ставки в их компании. с таким подходом они только отпугнут клиентов - и нынешних, и потенциальных. спасибо.
До этого играл в минус и не было проблем. В этот раз я произведёл пополнение на большую сумму и смог её приумножить, после чего создал заявку на вывод и у меня запросили повторную верификацию, прошёл её, после запросили документы о том, что банковская карта принадлежит мне, тоже предоставил и создал повторно заявку на вывод. Через несколько часов винлайн отменяет заявку на вывод и отменяет расчет ставок. Обращаюсь в поддержку - ожидайте расчета в течение 365 дней, решение службы безопасности. Я не понимаю, я сам совершал ставки, без какой либо помощи, честно ставил, а винлайн просто не хочет выплачивать средства. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Второй день не могу вывести 24 800 руб.Не дает пройти повторную идентификацию, сначала не загружались фото, теперь не приходит обратный звонок для проверки
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Клубный чемпионат мира. Матч Интер Милан Ривер Плейт г. Ставка по прематч линии Винлайн: 11 карточек в матче. Итог: Монтиэль 22 (жк), 95 (жк +кк), Бастони 31(жк), Мартинес Куарта 65 (кк), Аугусто 77 жк, Лансини 77 (жк), Эспосито 85 (жк), Диас 87 (жк), Думфрис 94 (жк) это так показано в протоколе на официальном сайте Фифа, а так же в Флешскор, Майскоре и много где еще, так как спорных карточек в матче не было и все показаны в основное время игрокам на поле. Пишу и звоню в службу поддержки: прошу разобраться ведь рассчитали как Проигрыш. Ответ: в матче было 12. Но на 12 я тоже ставил и там тоже Проигрыш. Ответ: мы перепроверим и как итог мне сообщают что было 9 карточек. Абсурд, как всегда запутались в своих же ответах. Прошу снова разобраться Арбитраж Легалбет (уже помогали в такой же ситуации и Помогли, Спасибо!) и Винлайн тогда признал ошибку. Тут ситуация более очевидная, для всех кроме Винлайна конечно и их службы поддержки! В комментариях прикладываю наглядные скриншоты с оф. ресурсов и известных статистических порталов. Спасибо!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Мной было сделано 5 ставок на точное количество ставок в матче Клубного чемпионата мира по футболу Интер Милан - Ривер Плейт: по 600₽ на 8, 9, 10, 11 и 12 и более карточек.Букмекером было рассчитано пари на 9 карточек за 600₽ (номер пари 3353616356).При этом, на официальном сайте Клубного чемпионата мира количество карточек иное. Ссылка: Согласно разд. 1.1 подраздела «Желтые и красные карточки» Правил азартных игр Winline, утвержденным приказом генерального директора ООО «Управляющая компания НКС» от номер 02/220525 (далее - Правила Winline): «Желтая карточка равна одной карточке. Красная карточка равна двум карточкам. Если две желтые карточки у одного игрока, в результате красная карточка - игрок удаляется. Сумма карточек равна трем карточкам».Таким образом, исходя из Правил Winline и информации с официального сайта , расчет количества карточек должен быть следующим: 22’ желтая карточка Монтиэль: 1 очко30’ желтая карточка Бастони: 2 очка65’ прямая красная карточка Мартинес Куарта: +2 очка за прямую красную, итого 4 очка77’ желтая карточка Карлос Аугусто: 5 очков77’ желтая карточка Ланциги: 6 очков85’ желтая карточка Эспозито: 7 очков88’ желтая карточка Диаз: 8 очков90+4’ желтая карточка Думпфрис: 9 очков90+5’ вторая желтая карточка и удаление Монтиэль: +2 очка, итого 11 очков (карточек).Все карточки были показаны игрокам, находящимся на поле до финального свистка об окончании матча.После обращения в службу поддержки Winline, мной был получен ответ: «90+5’ вторая желтая карточка и удаление Монтиэль: +2 очка, итого 11 очков (карточек). По нашей информации данных карточек не было».При этом из официальной трансляции и данных сайта , а также, например, (), эти карточки были и были до финального свистка об окончании матча. Так как приложение okko (официальный вещатель Клубного чемпионата мира) не позволяет сделать скриншоты, поэтому я прикладываю фото телефона, на котором запущена трансляция с приложения okko. На указанном скриншоте виден титр о второй желтой и последующей красной карточке Монтиэлю. В текстовой трансляции сайта также указано что Монтиэль получил вторую желтую и последующую красную карточку.Таким образом, по моему мнению, должно быть рассчитано мое пари на 11 карточек за 600₽ с коэффициентом 90.0, размер выплаты 54 000₽ (номер пари 3353616696)Скриншоты пари, а также трансляции с сайта официального вещателя события прикладываю к настоящей жалобе
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Звонил им уже наверное дней 5 все у них нет операторов ужас 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Вчера получил уведомление через приложение о матче Атлетико Ботафого, решил сделать ставку на победу Атлетико. Внёс 10000 попытался сделать ставку, а у меня лимит оказывается в 100 рублей стоит. Я передумал ставить так как 100 рублей ставить это бред какой то. Попытался вывести средства получил отказ с формулировкой "проставить депозит". Написал в службу поддержки и потом позвонил даже им и получил ответ от оператора что депозит необходимо проставить. Я объяснил что я не отказываюсь от того чтобы проставить депозит но они мне тупо не дают возможности это сделать. Попросил либо поднять лимит чтобы я мог проставить депозит либо вернуть средства. Чтобы проставить 10000 рублей ставками по 100 рублей это мне нужно сделать 100 ставок по 100 рублей. Это просто бред какой то что контора, которая имеет такую известность ведёт себя настолько нагло. Не играл около 5 лет там и очень пожалел что повелся на рекламу. В итоге и поставить не дали и вывести не дают. Прошу вас помогите вывести средства и заблокироваться навсегда в этой БК. Это просто ужас. Они ведь прекрасно понимают что за 100 ставок я просто проиграю свой депозит. 
Не принимают фото для верификации, при этом не объясняя проблему, отправлял фото несколько раз на почту и в личный кабинет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Прошу помощи в разрешении спора с букмекерской конторой. Речь идёт о ставке на попадание в штангу в 1-м тайме матча “Бенфика — Окленд Сити” (дата матча: [укажи дату], номер пари: 3338633862). В первом тайме как минимум один момент с попаданием в штангу был зафиксирован — на 24-й минуте. Это подтверждается текстовой трансляцией матча (в частности, на сайтах типа Flashscore, SofaScore и др.). Однако букмекер отказался засчитывать этот момент и рассчитал ставку как проигрыш. Также: Саппорт на телефоне не отвечает. Письменный запрос остался без конкретного ответа. На вопрос, откуда берутся данные, букмекер не отвечает. Я прошу: Провести внешнюю проверку расчёта ставки. Запросить у букмекера источник, на основе которого они сделали расчёт. Уточнить, почему момент на 24-й минуте не был признан попаданием в штангу, если официальные источники его фиксируют. Считаю, что мои права как клиента были нарушены, а расчёт несправедливый. Готов предоставить скриншоты трансляций и данных из источников. Благодарю за помощь.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
после ставки деньги были поставлены на вывод, вывод и пополнение всегда были с реквизитов третьего лица, в этот раз долго не выводилось, а позже попросили прикрепить фото паспорта. после прикрепления снова было поставлено на вывод, и тут запросили повторную видео верификацию. она тоже была пройдена, и после нее был поставлен вывод на личные реквизиты, но за половину дня он так и не дошел, а в поддержке ответили, что это из за не полностью проставленного депозита. депозит был проставлен полностью, и даже после этого вывод не дошел за половину дня, а в службе поддержки ничего не отвечают 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Зарегистрирован ещё с 2017 года, играл спокойно, выводил вводил. Далее немного начал выигрывать позвонили сначало по видео в телеграмм, показать паспорт и банк карту, успешно прошел видео верификацию, разблокировали спокойно вывел, опять завел через время потребовали фото банк карты у меня цифры стерты были отправил файл с банка прошло, опять все нормально давали выводить и заводить. Вчера , я даже не выводил а пополнил счет на 9155р. Поставил на кэф выиграл и даже без вывода вылезла табличка опять запрос документов, сначало предоставил фото банк карты,* 2620 то есть другой, Сбербанк, с неё пополнял, далее запросили фото бумажного договора где карта и ФИО, пошел в банк взял бумагу отправил, теперь просят фото регистрации в паспорте отправил фото не принимают!! Просят бумагу о временной прописки какое отношение это имеет к бук конторе, запись на получение ближайшая 25 июня, фото прописки не принимают. В общем уже делают все что бы средства были проиграны и не виведены . Номер счета 5307814, то есть бк обязывает прописаться а если сейчас у человека нет данной возможности??
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день.  были сделаны несколько ставок. Назначен выигрыш, по итогу выигрыш отменили, аргументируя тем, что нужно уточнить информацию по играм и расчет будет в течении 365 дней. Не понимаю, как они будут уточнять информацию год. Мошенничество чистой воды. Просто обнулили выигрыш. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Копировать токен