Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Winline

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Здравствуйте, мой логин brusal89 я сделал ставку 294807899 у меистории пари так написано, а во время принятии ставки была указана отрицательная фора.​ ня стояла фора 0,5 на атлетико угловых в в интервале 76-80 этом интервале не было счёт 0-0 ставка выиграла в купон рассчитали проигрышем, я звоню и пишу в поддержку как же так и слышу что вы ставили фору не 0,5 а - 0,5 я пишу вы что прикладываю все скрины купона ставки а в ответ :истории пари так написано, а во время принятии ставки была указана отрицательная фора. Я опять же пытаюсь им объяснить что купон ставки это пари между мной и бк по сути заключённый договор и пересмотр его условий невозможен по правилам бк, если была какая то техошибка даже я почему должен страдать я видел контретно фору 0.5 ставил на неё и выиграл а в ответ мы свяемся с теходелом там что то дорисуют, возможно это ошибки операторов винлайн обещал платить без вариантов а тут просто забрали деньги, бк мне нравится все вообщем удобно прошу помочь разобраться
Добрый день! Ставка 294104274 интерпритируется букмекером, как не будет гола в игре вообще. Я же ставку делал, что не будет гола в следующие 15 минут матча, Причём когда я позвонилв Винлайн и задал вопрос, почему не сыграла ставка-там мне сказали, цитирую: Вы поставили ставку, что в слудующие 15 минут гола не будет, поставили на 25 минуте и проиграли!!! Тогда я им говорю, почему же я проиграл, ведь гол забили во втором тайме, через 22 минуты. Они попросили подождать на линии, ждал около минуты, потом тот же менеджер сказал, что ВСЕ верно-вы проиграли, ваша ставка на то, что гола не будет вообще в игре. Ощущаю себя дебилом после этого)))
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно. См. линию (скрин от Alsen). Размещая ставку, игрок имеет возможность видеть, на что сделана ставка - "нет гола". Во всех 15-минутных интервалах. В выбираемом интервале отображаются иные котировки. При этом непосредственно в купоне отображение рынка некорректно. Арбитраж Легалбет будет рекомендовать БК внести изменения в информацию купона.
Тотенхем выиграл гонку до 9 угловых.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно - в матче не было подано 9 угловых. Тоттенхем их не подал по определению
Прошу помочь в данной ситуации или ее разъяснить так как я не компетентен в данных делах....винлайне зарегистрировалась 21.12.19 супруга ка положено по паспортным данным и все что запрашивалось далее.. Нам дали фрибет так как я понял для учебного процесса мы сыграли этот фрибет он прошел на счету было 1400 рублей.. Для вывода якобы этих средств надо пополнить свой счет для привязки карточки на сумму 500 р.. Мы пыталась пополнить счет с карты почта банка но так как она не именная нам отказали... мы перевели деньги на именную сбер банка и пополнили с нее. Запросили вывод средств и тут началось предоставьте данные карты почта банк в полном объеме. Но банк не дает информацию по номеру карты тока первые 4 цифры.. а им мало как вывести деньги замкнутый круг....... Я подразумеваю что эта схема является лохотроном и вывот средств не реален помогите кто может в данной ситуаци больше не в одной бк играть не намерен везде народ обманываю.. моя почта honor.666@bk.ru с винлайном общался бесполезно в плоть до грубых слов
Всю жизнь играл в оффшорных конторах, под пиво друг предложил получить фрибет в лиге ставок, получил, и одновременно решил поставить в винлайне фрибет на 500. По факту - лига ставок с кф 9 вывела, зарегистрировался цупис, винлайн выплачивать выигрыш отказались, запросили фото пасаорта, хотя регистрировался по номеру через цупис, отправил, написал в цупис - сказали никаких проблем через полчаса разблокируют аккаунт, через полчаса позвонил на горячую линию винлайн, где мне, не побоюсь этого слова "колхозник" в грубой форме сказал, что мой аккаунт заблокирован, из-за того, что я "неправильно написал свое имя" и я могу теперь ставить только в их ларьках. Сумма не столь значительна, как говорится, вопрос чести, мой выигрыш можете перевести в любой благотворительный фонд, но прошу решить мой вопрос и провести беседе с грубым агентом поддержки.
Несправедливо отменена часть экспресса по ставке на скриншоте 288501964. Основание для возврата, якобы пункт правил 1.7.12 (некорректная линия в момент постановки ставки). Ставка делалась на 54-30 времени за кэф 1.97 что гола не будет, считаю линию корректной +/- пару десятых в любую сторону. В Фонбете и марафонбет был коэффициент в это время в районе 1.7 на низ. Разница между 1.7 и 1.97 не критичная. В матче Фрелунда - Лулео не должно было быть пустых ворот, соответственно некорректной линией на тотал меньше 5.5 по 1.97 были бы котировки на 58-00, но никак не на 54-30. Винлайн ссылается на своего партнера-поствавщика бетрадар по котировкам, якобы они прислали информацию о том что тут было некорректно, а аналитический отдел увидев поток ставок на ТМ 5.5 (что логично в этом матче) решил сделать возврат по ставкам. В итоге из экспресса получился ординар и разница между полной выплатой и текущей составляет 124.2 тысячи рублей. Саппорт разводит руками и говорит что по рыночному не пересчитает. Счет сливной, оборот по винлайну в январе уже был около 8-9 млн рублей, ставки все крупные и аналогичные что были на скрине, на встречу букмекер отказывается идти. мотивируя пунктом правил выше. Считаю это мошшеничеством, разница между 1.97 и 1.7 не велика, постоянно вижу в винлайне различия по коэффициентам с другими конторами, так что теперь всё что на 2 десятых отстаёт можно отменять? Если СКА с Северсталью вырастет с 1.25 до 1.4 это повод ли для отмены? Некорректный коэффициент был бы если бы там был 3.0 вместо 1.97, но нет же, на встречу не идут, а на письма в саппорте не отвечают (обещали ответить в течении часа от 07.01 с 22-45). Недалеко винлайн ушёл от одной конторки с цифрой...
Сделал ставку на тотал больше 6 шайб . НХЛ Даллас- нешвил.1000 фрибет за уровень бонус клуба. Пишет возврат ставки. счёт 2-4, но фрибет не возвращают ссылаясь На правила 5.6. хотя в них не указанно ничего по такой ситуации.
Комментарий администратора
Действия БК по аннулированию бонуса достаточно обоснованы - практика БК: возвратные ставки приводят к обнулению бонуса. Непосредственно Правила БК Винлайн точной формулировки не содержат. Но действия в русле практики
Поставил 6,5М, матч закончился со счётом 0-3, выплаты не было, от тех поддержки ничего не добиться.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно - проигрыш. счет матча 0:7
Делал экспресс на игроков сегодня был матч вестхем-лестер ставил что варди забьёт а его небыло даже в заявке должны были оформить возврат а сделали так что моя ставка проиграла
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно, согласно Правил: 1.7.5. Все виды ставок считаются действительными Если иное не указано - в исключениях ниже, в Приложениях о ставках или в Правилах азартных игр - принцип «Все виды ставок считаются действительными» относится ко всем ставкам. Это означает, что, если спортсмен (команда), на которого (-ую) была размещена ставка, не участвует в событии /соревнованиях - по любым причинам – ставка на него проиграна, если событие /соревнования состоятся. Только в исключительных случаях ставки будут считаться недействительными, а именно в следующих:

Развод!!!

Необоснованно
Этот скриншот я сделал сегодня в лайве. Возникает вопрос как так???? Обман???
Комментарий администратора
Жалоба не сформулирована.
Здравствуйте! В общем ситуация такая: увидела я в интернете рекламу данной букмекерской конторы и меня привлекло бонусное предложение за установку приложения. Я зарегистрировалась,скачала приложение,выиграла 2000р но,чтобы получить их,мне сказали внести свои деньги (не менее 500р) Ну я думаю хорошо,ведь "винлайн заплатит.без вариантов",но на деле этот слоган оказался очередным обманом,а я повелась. Внесла я значит 500р,поставила все эти 2500-стало 3000 Ну можно выводить,подумала я и поставила средства на вывод. Проснувшись,я проверила телефон,но смс о выводе там не было. Я зашла на аккаунт,а там на счету 449р Я сначала удивилась. Откуда средства...а потом проверила историю выводов,а там ничего нет. И все мои ставки рассчитаны возвратом. Что за бред? Смысл тогда заманивать клиентов бесплатными ставками,если при выигрыше средства со счёта будут украдены? В итоге мне и свои 500 не вывести,т.к. стало 449,и выигрыш своровали. Это никуда не годится.
Здравствуйте. 12 декабря в легальной БК Винлайн я сделал несколько ставок на хоккейный матч Израиль - Румыния (отборочный турнир к Олимпиаде-2022). Из 5 ставок 4 выиграли. Однако, когда я зашёл на счёт, то увидел, что все 5 ставок рассчитаны возвратом. На все вопросы в поддержку, мне отвечали, что коэффициенты были некорректные и ссылались на пункт правил 1.7.12. На мои вопросы, в чём же заключалась якобы "некорректность", так ничего и не ответили. На самом деле, никакой некорректности, конечно, не было - во всех конторах по крайней мере на момент первых трёх моих ставок были примерно такие же форы и кэфы - от -5,5 до -7,5 минусовая фора на фаворита (Румынию) по примерно равной линии, что легко можно проверить по сайту oddsportal (https://www.oddsportal.com/hockey/world/olympic-games/israel-romania-8zZZUexL/#ah;2;6.50;0). Расхождение, например, с Марафоном в 1 гол форы на тот момент (-6,5 и -7,5) не даёт никакого права конторе называть фору некорректной. Это не -6,5 и +6,5, например. И даже не -3,5. При таких больших форах разница между конторами в 1 гол - это никакая ни "некорректность", а просто мнение составителя линии (тем более, что тут скорее линия Марафона выделялась от остальных контор, а не наоборот)... Поэтому, прошу посодействовать в расчёте ставок выигрышем - как оно и должно быть по-справедливости. Номера ставок - 275475085, 275475724, 275475967, 275492247 (все выиграли) и 275492435 (проиграла). Общая сумма чистого выигрыша (4 выигрыша - 1 проигрыш) - около 43 тысяч рублей. P.S. Скажите, а вы только по легальному Винлайну претензии принимаете? На нелегальный нельзя пожаловаться? А то там тоже проблемы, и ещё большие даже :((
Доброй ночи. Стал жертвой букмекерской конторы Winline. К несчастью увидел в рекламе про промо акцию фрибет 1000 рублей, за установку и регистрацию в мобильном приложении. Идентификацию прошел, все условия выполнил. Мне начислили два фрибета по 500 рублей. Я совершил ставку сначала на первый фрибет с коэффициентом 4 и ставка выиграла. Буквально через час, я совершил вторую ставку с коэффициентом 5,15 примерно и ставка тоже оказалась выигрышная. Тем самым на счету у меня оказалось 3500 тысячи рублей выигрышных денежных средств, с учетом уже вычета 1000 рублей фрибета. Так же в компании есть условия для вывода, нужно привязать платежную систему, путем пополнения своего игрового счета на 500 рублей. Все эти действия я совершил и на счету моем оказалось 4000 тысячи рублей. Я оставил запрос на вывод в размере 4000 тысяч рублей, на платежную систему Qiwi, ну через которую и было поплнение своего игрового счета. Сейчас я зашел в мобильное приложение Winline и увидел, что на счет у меня остались только 500 рублей, которые я пополнил, а ставки рассчитаны возвратом. Я сразу же написал в чат поддержки, с просьбой объяснить мне, причину отказа вывода денежных средств, на что любезный консультант Павел мне ответил "6.3. Организатор имеет право аннулировать фрибет и отказать любому лицу в участии в Акции при обнаружении признаков мошенничества или злоупотреблении настоящим промо предложением. Предложение также может быть аннулировано по инициативе Организатора без объяснения причин." Вот так вот друзья у меня прошло первое знакомство с компанией Winline. Сделав две выигрышные ставки подряд, оказалось , что это признаки мошенничества. Так что, друзья, думайте, надо ли оно вам, сталкиваться с данной букмекерской конторой, а тем более играть на собственные денежные средства.
Мой счет старый, он был открыт в 2015 году и делала на экспресс ставки. Мои ставки в основном несколько событий на экспресс-ставкам с крупных футбольных чемпионатов и квалификаций мира и Европы. Некоторое время назад аккаунт был подтвержден. За эти годы я успешно пополнение и снят несколько раз пока месяц назад. В прошлом месяце я выиграла от экспертных ставок, и когда я решила снят денег, они попросили дополнительную проверку, селфи и проверку видео через Скайпу. Я отправила им селфи как они просили на электронную почту, затем я сделала проверку Скайпу. В конце скайпа интервью сказал меня, что в течение 5 дней мне ответят. Сейчас я получаю электронное письмо, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14 После всех поданных и утвержденных документов и видео интервью по Скайпу это полный издевательство от Винлайн. Я уже консультировался с адвокатом по этому делу, и если издевательства продолжатся, я буду судить их.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.
Зарегестрировался со всеми данными , фотками и картами , дали два фрибета по 500 , оба поставил на нхл и оба выиграли на счету оставили только сам выигрыш ( без поставленных 500) , пишут чтобы вывести надо пополнить на мининмальную сумму 500р , я завел потом сделал пару ставок (65 и 200р) кторые проиграли и в итоге у меня осталось ровно 2000 на счету с учетом моих 500 ( которые я завел) вывод в рассмотрении уже 5 часов , тех поддержка запросила данные логина даты рождения и номера, а потом сказала , что ожидайте в течении суток , хотя написано , что моментально.
Комментарий администратора
На текущий момент статус Необоснованно: 1. "на счету оставили только сам выигрыш" - действия верны.Вам стоит изучить Правила, а также сам термин Фрибет; 2. "запросила данные логина даты рождения и номера, а потом сказала , что ожидайте в течении суток , хотя написано , что моментально" - верификация аккаунта допустимая процедура.
15.12.2019 в 00:27 создал заявку на вывод средств ,но до сих пор вот такая картина.
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена. автор жалобы не оставил идентификационные данные. Необоснованно
Здравствуйте я вам отправлю то же самое что и в поддержку писал я им и звонил обидно что даже ничего не объясняют О договорных матчах и речи быть не может там лига чемпионов и остальные престижные турниры Здравствуйте меня зовут Маргошвили Омар Гиаевич 2000.17.10Мне друг посоветовал вашу контору сказал что можно получить 2 фрибета я их сделал и получил сумму где-то 3500 руб вы забрали 1000 руб сумма фрибетов потом я сделал пару ставок и счёт увеличился до 3200 руб я захотел от туда снять 1000 руб у того же друга попросил 500 руб что бы сделать ввод чтобы снять эти 1000 руб и того получилось что он сделал ввод 500 и вывовод 1500 но вывод не получился потом я сделал фото той карты и прикрепил к личным данным и спустя где то пол часа смотрю у меня на счету 100 руб позвонил в в поддержку они мне говорят что сняли деньги по причине служба безопасности их забрала по причине мошенничества Но я ни какой не мошеник и делал всё честно пожалуйста посмотрите может вы допустили ошибку пожалуйста проверьте это я не понимаю почему вы со мной так обошлись теперь я этому другу должен 500 руб и мои деньги исчезли надеюсь на вашу честность
Комментарий администратора
Действия букмекера верны, причина в тексте - "у того же друга попросил 500 руб что бы сделать ввод чтобы снять эти 1000 руб и того получилось что он сделал ввод 500" - использование чужих платежей
завел около 11 к,проиграл 7 к,поставил на вывод 4 к,оставили выплату только на цупис,я оставил заявку,уже неделю жду ответа по заявке,в поддержке ссылаются на правило 1.11.10,ожидание ответа по заявке в течение 10 дней,не понимаю что там можно так долго рассматривать?никаких документов не запрашивают.
Комментарий администратора
К сожалению, пока действия БК не могут быть предметом жалобы. такой п. действительно есть в Правилах и вы приняли "условия игры". Арбитраж Легалбет будет рекомендовать отделу "Букмекерские конторы" компании Легалбет внести в описание/минусы по компании данный аспект. Статус Необоснованно
Загрузить еще