Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Winline

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Winline шарашкина контора

Рассматривается
Скачала приложение, дали Фрибет 500, сделала ставку - не сыграла, не пользовалась приложением. Через какое-то время на почту от Winline пришло письмо о том, что мне предлагают еще Фрибет 500. Сделала ставку - выигрыш. Больше месяца пыталась вывести - бузуспешно. Сделала еще ставку - выигрыш. И опять же вывод средств недоступен. Обратилась в службу поддержки - на почту отправили письмо, где указали, что нужно прислать фото моей карты - прислала. Сегодня приходит письмо о том, что вывод опять недоступен. Захожу в приложение, сумма уменьшилась почти в 2 раза. Звоню в службу поддержки, справшиваю в чем причина, на что мне ответили, что букмекер принял решении забрать фрибеты и выигрыш с них... далее логичный вопрос почему он так решил? и ссылаясь на пункт (не помню какой), мне объявили - в связя со злоупотреблением! Простите, злоупотребление чем? Фрибетами?? На этот вопрос мне, к сожалению, не ответили. Не обман? Тогда как это назвается? Держите фрибеты, но их и выигрыш с них заберем в связи со злоупотрелением, только чем я так и не поняла, может выигрышем?)

отказано в регистрации

Рассматривается
Здравствуйте. при регистрации в бк указал неверно день рождения . ошибся одним днём. чисто случайно даже не заметив! дальше стал проходит идентификацию. выслал копию паспорта, фото с паспортом и лицом , снилс. но в идентификации было отказано ссылаясь на пункт 1.11.12 писал в сапорт тоже самое. вот их ответ: К сожалению, если Вы ввели при регистрации неверные данные, то Вам будет отказано в регистрации и игре на нашем сайте в соответствии с п.п. 1.11.12 . Также обращаем Ваше внимание на то , что исправить неверно введенные данные никак нельзя и на то, что повторная регистрация на сайте запрещена. При регистрации я указал номер который привязан к цупису. в подозрительных действиях ранее замечен не был! обманывать бк не собирался. и неужели ошибка в один день в дате рождения, при подтверждении всех остальных данных и документов запрещает мне навсегда играть в этой бк и сделать ничего нельзя? прошу помочь мне готов предоставить сканы документов и тд. заранее спасибо. .
По порядку. Раньше никогда не ставил, решил попробовать. Скачал мобильное приложение Winline, заполнил анкету. Загрузил туда копии необходимых документов. Тут же отказ,форма заполнения в приложении становится пустой и я вижу сообщение, что дважды ввел неверные данные и мне нужно прийти в офис компании с паспортом. Через некоторое время прихожу, они проблему решить не могут, говорят - звоните в поддержку. Звоню. Говорят, у вас блокировка аккаунта тк Вы не указали свое отчество. Ссылаются на Правила приема ставок и выплаты выигрышей. Пункт 1.11.12. Цитирую: 1.11.12. Букмекерская контора при возникновении сомнений в достоверности учетных данных Клиента, указанных при регистрации на официальном сайте winline.ru, либо полученных при их обновлении, а также в случае нарушения акцептованных Клиентом правил и условий участия в каких-либо акциях, вправе принять следующие решения по собственному усмотрению: временно заблокировать доступ Клиента (Клиентов) к учетной записи (учетным записям) до выяснения обстоятельств или перманентно заблокировать доступ Клиента (Клиентов) к учетной записи (учетным записям). Во первых, я указал свое отчество (но это уже никак не проверить). Во вторых п. 1.11.12 говорит не об анкете пользователя, а о предоставленных данных, в их число входят и копии документов, где есть полные данные о моей личности, включая отчество. Указанные данные я в полном объеме предоставил в БК и мои действия говорят о том, что скрывать их или иным образом ввести в заблуждение БК я не собирался. В третьих,в п.1.11.12 речь идет о сомнении в достоверности данных. А я предоставил фотокопии настоящих документов. Кроме того,достоверность данных не ставилась под сомнение службой техподдержки БК. Кроме того, БК заблокировала меня, хотя в этой ситуации логичнее временно заблокировать доступ Клиента (Клиентов) к учетной записи (учетным записям) до выяснения обстоятельств (что позволяют правила), тем более, что с моей стороны отсутствовала какая-либо подозрительная активность итд. На все доводы служба поддержки ответила примерно так "Вы не можете больше у нас ставить, а почему - мы Вам уже объяснили" Прошу обязать Winline зарегистрировать меня в качестве пользователя. При необходимости готов ответить на дополнительные вопросы. Заранее спасибо. С уважением
Здравствуйте, ситуация такая:23.10.19 играл на киберфифа в конторе винлайн,с 10тыс поднял до 80тыс, на слеующий день 24.10.19 заказал вывод денег, деньги не пришли, в этот же день, 24.10, в 17:00, спустя почти сутки, после того как мне расчитали победы, эти ставки (выйгрышные) вернули в игру, т.е их вчера расчитали и сделали выплату а сегодня их вернули в игру как нерасчитанные и на счету в итоге минус 6829 руб.,звоню в службу поддержки, сначала сказали будет возврат ставок, потом сказали что были указаны некорректные коэффициенты, потом сказали что поставщик предоставил некорректную информацию, и что теперь контора оставляет за собой право рассматривать эту ситуацию в течении 90 дней,при этом у меня были ставки другие по этим же матчам(на одном и том же матче одну ставку принял и расчитали, а другую вернули в игру и сказали что что-то было некорректно)! при всех моих обращениях оглашают мне этот пункт правил про 90 дней,, получается что я выйграл,все расчитало и сбоев никаких не было, но спустя сутки, они нашли какие-то сбои и никакого адекватного обьяснения этой ситуации мне не дают! Прошу помочь разобраться в этой ситуации...
Здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть деньги все началось с того что мне дали фрибет 500 я его поставил выиграл 2250 потом сделал ставки на нхл рискнул выиграл около 50 тысяч пополнил через цупис поставил на вывод через телефон и потом отменил так как прошло 5 часов ещё делал ставки после вывода поставил на вывод через ноутбук потом опять долго все позвонил туда сказали до 10 дней я поставил на вывод с телефона жены с Москвы с роддома так как мой сел и спустя два часа обнаружил что все мои ставки рассчитаны с кф 1 позвонил туда сказали что я нарушил правила играл с разных устройств и что мне теперь не льзя зайти через телефон или ноутбук я считаю это просто кидалово конторы если я проиграл бы и завёл свои деньги все было бы хорошо и возврат бы они не сделали прошу мне помочь я скину скрины ставок и прошу вас разобраться тем более реклама их компании говорит что они заплатят без вариантов и сайт вроде хороший тогда зачем там играть и им вообще существовать раз у них такие по которым вообще ставить не возможно как только вы играешь в чем то обвинят не обосновано вообще.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонусных средств. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.
Два раза пыталась вывести деньги, не выводит. Тех. Поддержка не отвечает
Комментарий администратора
Нарушение принципа честной игры на бонусные средства.
Сделала вывод средств... Уже неделя прошла, а деньги на счёт так и не зачислены. Где деньги???
Комментарий администратора
Отказ в верификации пл. средства - банковской карты
Добрый вечер. Зарегистрировался, начал делать ставки. Ставка зашла, рассчитали, через часик примерно поставил на вывод, уехал на некоторое время. Через пару часов возвращаюсь. заявки не рассчитали, а баланс стал отрицательным. Смотрю, ставка висит не рассчитаннная, хотя я больше не делал ставок. Смотрю, а эта та самая, которая зашла и которая пару часов назад была рассчитана. Далее писал в поддержку, около недели кормили завтраками, мол вот вот, пару дней, идет разбирательство, после чего просто сказали, что ставка будет рассчитана через 3 месяца.Ну или в течение 3 месяцев, два уже прошло. И честно говоря, очень жалею, что сделал эту гребанную ставку. 3 месяца, Карл! Да я бы лучше другу под % дал, чем ставки делать. надеюсьпоможете. Во вложениях не смог приложить все 12 скринов, но их там было много.
Комментарий администратора
ставка будет рассчитана до 13/11/19 в соотв с п. 1.10.6 Правил.
Делала ставку на бесплатный фрибет, при регистрации дали два по 500,они не прошли, через несколько дней пришло смс что дали ещё один фрибет на 500,поставила его и проиграла, через пару дней пришло смс о ещё одном фрибете на 500,и тут я выйграла, поставила все как положено по правилам, перед началом матча на победу первой команды с кф 10(скрин скину) чудо произошло выйграла 5000р,с них списались 500р фрибет а остальные 4500 поступили на счёт, сделав ещё 5 ставок (некоторые из них проиграли) скриншоты тоже скину, в итоге остановилась когда на счету было 6700р,перед тем как выводить пополнила счёт через киви со своего номера телефона указанного при регистрации, как требуют правила, поставила на вывод на него же сумму 7250р, деньги висели в обработке на вывод более суток, в итоге букмекеры обнулил мой выйгрышный фрибет с кф10 ссылаясь на какой-то пункт 6.3,не придоставив не каких доказательств нарушения мной правил, а оставшиеся ставки рассчитал с кф 1(скрин скину) и вернул мне на счёт мои 550р депозитных, помогите получить честно отыгранный фрибет и выйграные с него деньги, у не честного букмекера, оставлять это так-я не буду, везде оставлю этот отзыв, пусть люди знают что этот легальный букмекер-****** собачье, буду писать в прокуратуру и если понадобиться в суд
Комментарий администратора
Автором жалобы нарушены Правила акции 6.1. Более 1 счета на физический адрес.
Не могу вывести деньги со счета
Комментарий администратора
Вводы и выводы идут в стандартных временных промежутках, начиная от 13.10 и около 50
Загрузить еще