Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Буккмекер ограничил вывод средств, можно вывести через ЦУПИС только в чем причина? В наглую и без причины отказывает в выводе средств

Очередное **********.. Поставил что испания забьет с 71-80 мин.. Смотрю прямой эфир.. Забили ровно в 79 мин.. 58с, а так как увас все заранее известно и идет все быстрее прямого эфира, то я проиграл

Здравствуйте. При выводе денежных средств требуют бумажный договор с оператором сотовой связи к которому привязан аккаунт. Обратилась в салон, они сказали что не предоставляют копию договора. В винлайне утверждают что они должны предоставлять. Написала в чат в мтс и в тех поддержку, везде утверждают что они не предоставляют. В винлайне сказала что могу предоставить любые данные из личного кабинета мтс, им все равно. Разве кто то хранит договоры с сотовыми оператарами. Моему номеру уже очень много лет. Совсем обнаглели!!! Помогите решить эту проблему, это не законно

Здравствуйте. Сегодня попытался зайти на свой аккаунт, ЗАБЛОКИРОВАН пишут что в соответствии Действие твоей учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п.1.13 ДО ГОДА. Верификацию прошел, все фото выслал. сделал заказ на выплату и тут сюрприз. Winline МОШЕННИКИ. без объяснения причин блокируют счета.

Здравствуйте, я клиент бк Винлайн, при заключении пари номер 635862427 в виде экспресса, событие на теннис было заблокировано и ставка была принята одинаром на футбол, я сразу сделал скриншот этой ставки, позже эта ставка на одно событие рассчитана проигрышем (хотя событие ещё шло и в итоге выиграло), скриншот этого я тоже сделал и прилагаю, после некоторого времени это пари чудесным образом изменяется с добавлением заблокированного пари на теннис и как написано ранее рассчитывается проигрышем, скрин прикрепляю...!!!! По телефону сказали, что пари принято правильно, на сообщение по почте со скриншотами не реагируют...

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Игры не было,а ставки оплачены..как так??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны во время технического сбоя по некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок по принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Учетная запись заблокирована, требуют повторную верификацию. При попытке пройти её, приложение пишет «ожидай звонка оператора», но звонка так и не было, хотя с момента блокировки 14.07.2021 каждый день повторяю попытки. За день до этого совершил первую и единственную ставку на 400 рублей, после чего на следующий день был уже заблокирован. Регистрацию в БК проходил за год до этого, но не пользовался, хотел начать сейчас.

Столкнулся с проблемой. Заключил пари на матч Вадуц - Фрайбург за 16.07.2021. Это был товарищеский матч. Заключил пари по классическим условиям - 2 тайма по 45 минут. Поставил ставку. Начал следить за матчем в live режиме. В процессе игры был ИЗМЕНЕН ФОРМАТ игры - а точнее - продолжительность тайма. Матч был убрал из live - ставок. Заключение пари было по одним условиям, но внутри матча произошли изменения в формате игры. Прочитав внутренние правила игры я обнаружил следующее: В случае изменения формата матча (количества сыгранных таймов, периодов и т.п. или продолжительности матча, тайма, периода и т.п.) все ставки аннулируются. Так как изменение формата матча произошло во время игры, а пари было заключено на условиях базовых - 45мин × 2 тайма, то БК обязана аннулировать ставку и сделать возврат с коэффициентом 1. Так как до матча не было никаких предупреждений, а также приписок. Мой товарищ ставил на этот же матч, но в другой БК - произвели возврат без лишних вопросов. На всех сторонних авторитетных источниках помечено, что формат матча был ИЗМЕНЕН во время игры с 45 минут на 60 минут тайм. Следовательно, ставка должна быть рассчитана по коэффициенту 1, то есть - возврат. Проблема в том, что БК НЕ сделали возврат денежных средств и ставки, НЕ рассчитали с коэффициентом 1. Деньги списались, хотя правила прописаны. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Скам контора, которая без основании морозит выйгрыш, заморозили две ставки, наглости нет предела

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

!!!!!ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ !!!! - вход по номеру телефона 79774757418 пополнил счет на 45000 тыс в сумме , Баланс достиг 63 тыс захотел вывести запросили все документы повторную видео вериф - все прошел. Сказали вывести можно только на рос счет 10 дней ждать , после на вывод на 9 день отмена. ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОГОВОР БАНКОВСКОЙ КАРТЫ , у меня банк сбербанк. Ходил три раза взял все возможные документы и договор видно номер карты фио подпись банка , говорят все не подходит. ПОЖАЛУЙСТА СПАСИТЕ !!! Одни отписки - все видно ФИО номер карты подпись банк . Мне Сбер сказали нет такого договора что они хотят только то что мне дали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. ставка 641204797 Ординар от 14.07.21 Сумма 300 рублей, коэф. 2.27, Итог +490 (почему-то, хотя должно было быть 681) Верните пожалуйста остальные деньги с моего выигрыша.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал ставку в Лайве на баскетбол на 3 период в итоге после 2 периода,3 период не начался и результат матч пишет на различных источниках что он отменён.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на возврат. Проблема решена игроком самостоятельно.

Отыграл фрибет, все хорошо, заблокклм аккаунт, прошёл проверку в итоге ставка не засчитана и все

От Пошехоновой Л.А. Претензия Я поставила пари на матч Италия-Англия Евро 2021 от 10.07.2021. Ставка 637628927 сыграла с коэффициэнтом 4,96. Соответственно так как это было бесплатное пари, На балансе у меня был выигрыш 3960.Чтобы вывести деньги я ввела карту моей мамы, совершила с нее платеж в Winline ,следуя инструкции. Платеж на 100 рублей прошел успешно. Далее я позвонила оператору (который меня не предупредил, что выигрыш может быть анулирован если вводить чужую карту) я уточнила почему не могу вывести деньги,и нужно ли предоставить какой либо дополнительный документ, что карта оформлена на мою маму , что я не мошенница и у меня нет карты, на которую я могу перевести деньги.) проходя верификацию я предоставляла карту для перечисления детских пособий(на этой карте не было денежных средств, чтобы я могла пополнить счет на Winlin поэтому я предоставила карту мамы)) .Разговор был записан. Так как я недавно зарегистрирована и не совершала вывода средств, то каждый раз обращалась к операторам за помощью. На что мне оператор ответил, что необходим мой личный счет или карта, или киви кошелек(опять же не предупреждая, что мой выигрыш будет анулирован). Я целый день потратила на звонки операторам, обращаясь за помощью, как правильно вывести средства, оформила киви кошелек, прошла в банке идентификацию, направила в службу безопасности банковский документ, что киви кошелек принадлежит именно мне, предоставила все данные (паспортные, дату рождения) спросила ещё раз у вашего оператора, нужны ли какие-то еще документы? На что мне оператор опять же ответил, что не нужны!!!!Деньги были у меня на счету .В 18.12 по саратовскому времени мне приходит сообщение, что необходимо на почту службы безопасности прислать скриншот киви кошелька.я отправляю. В этот момент деньги были у меня на счету.Спустя некоторое время, не оповещая меня, деньги исчезли с моего счета.Я опять звоню операторам, мне отвечают, что выигрыш аннулирован на основании статьи 1.11.7(при совершении или возврате интерактивных ставок, получении выплат(выигрышей) Клиенту запрещается использовать не принадлежащие ему банковские карты или иные средства платежа(электронные кошельки, мобильная коммерция и т.п.) Учетные записи клиентов, нарушивших настоящий пункт Правил, могут быть перманентно заблокированы Букмекерской конторой.), 1.11.13 (Букмекерская контора в целях проведения верификации банковской карты (иного платежного средства, используемого Клиентом)вправе запросить у Клиента информацию о такой банковской карте(средстве платежа), включая фотографию, скан, договор на банковскую карту(средство платежа),подтверждающих принадлежность банковской карты (средства платежа) Клиенту.) и статьи 6.3 (Организатор Акции имеет право отказать любому лицу в участии в Акции при обнаружении признаков мошенничества или злоупотребления настоящим промопредложением, а также аннулировать фрибет. Фрибет может быть аннулирован по инициативе Организатора без обьяснения причины). Я не отрицаю того, что я могла не правильно трактовать правила данной компании, но я и обращалась за помощью и разъяснениями к операторам, которые меня ввели в заблуждение и не предупредили во время о том что нельзя вводить карту другого человека, а продолжали консультировать именно по этой карте. Еще раз хочу отметить некорректную работу операторов, к которым я обращалась за помощью. Я первый раз выиграла пари и хотелось бы получить законно выигранные деньги. Я у всех операторов, с кем общалась спрашивала, какие еще нужны документы для подтверждения моей личности(что я не мошенница), Но мне все ответили , что больше никаких не нужно и не один оператор не предупредил, что пари может быть аннулировано. Прошу принять меры по данной ситуации.

Комментарий администратора

Выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил - использование чужой платежной карты. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Я ошибочно перевёл на свой счёт в БК крупную сумму денег, попытался вывести деньги обратно на карту, но букмекер отказал сначала. И заблокировал возможность вывода средств на карту. По телефону представитель БК сообщил мне, что вывод ошибочно переведённых средств возможен только через кошелёк 1цупис. Я подал заявку на перевод денег на кошелёк цупис, но букмекер вдруг отказал снова сославшись на пункт правил о том, что все средства поступившие на счёт игрока должны участвовать в пари и только тогда можно будет вывести деньги. Законно ли это требование БК? И есть ли возможность вернуть свои деньги без участия в ставках?

Букмекер ограничил выплату только на банковский счет,хорошо поставил выплату,но одобрения от букмекера так и нет.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, мой логин: 10704596 и я являюсь клиентом бk winline. 05.07.2021 года я произвел ставку в сумме 100 рублей на экспресс(5) : 632769642 , где из данных 5 событий с общим коэффициентом 14.9, я угадал все. Две ставки были возвращены по непонятной для меня причине. Так же по необоснованной причине выплатили мне только за 3 ставки. Прошу пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации. С уважением! Кошевой А.В.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал ставку на 90 минуте матча, при счете 1:0, на победу в основное время выигравшей команды, ставка не сыграла, счет 1:1, выяснил, что ответный гол был забит на 88 минуте матча, деньги не возвращены

Поставила ставку с компа (была кнопка зеленая"ставка принята") 500 р кэф 5.6 ставка выиграла, выигрыш не начислили, вернули 500. Матч евро Англия Дания (доп время ставка на гол)Кстати, у этой конторы нет чата поддержки и даже дозвониться туда невозможно, просто скидывается звонок. написала на почту, смеюсь от своей наивности...

Комментарий администратора

Основание для жалобы отсутствует.

Мне позвонили и сказали, что дале мне 1к бесплтной ставки, я поставил 1к на англию - данию, на выйгрыш англии. Счёт на сайте изначально показывал, что мач законяился со счётом 2:1 в пользу англии. Но после у меня показала, что я проиграл и счёт 1:1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

1- Когда выигрываешь по их фрибету в 1000 и пытаешься вывести на карту сына, отображаемый выгрышь в личном кабинете, которую он привязал в ЦУПИС1 - сразу блокируют учёт. запись, хоть и логин в Цуписе такой же как и в винлайне2 - разблокирование - очень медленное, толь с 3 разачерез веревикацию разблочили мой акк.3 - но зато выгрышь был заблокированным, для действия с ним попросили фото карты сына, которая была привязана - сделал, выслал им на указанный ящик4 - спустя сутки, а то и больше (хоть в обещаниях написано только до 12 часов) : снова захожу в свой АКК и там 0 - ВЫЙГРЫША, вместо положенных 2190р и 100р которые нужно было закинуть с привязанной карты к ним на счёт.5 - ИТОГ: МОШЕННИКИ (большими буквами) - и ничего больще, прикрывающиеся кобоы правовыми законами (ими же выдуманными), строже че В БАНКЕ6 - НЕ ВИДИТЕСЬ НА ИХ ЗАМАНУХУ - 1000фрибета за регистрацию......ещё раз - WinLine распиаренные по ящику группа МОШЕННИКОВ И АФЕРИСТОВ!!!!!

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужой платежной карты. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Прошу разобраться. Фото я прикреплю! Не было гола.. Ни у одной команды! Ранее ,такие события всегда приносили положительный результат! Сегодня смотрю все резко поменялось.. Ставила не одну сумму разом! Я читала,это не нарушение. Разберитесь пожалуйста!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Решила сыграть на бонус 1000 , зарегестрировалась поставила , бонус выиграл , денег не видно , пополнила на 100 р начала вывод денег на аккаунт вернулись что рублей и все коэф был 11 , видимо не хотят выплачивать деньги в этой букмекерской конторе

Комментарий администратора

Бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил экспресс 4 матча 3 зашло и перед четвёртым хотел выкупить ставку , но букмекеры решили просто убрать кнопку выкупа . В итоге попробовал ещё раз во время Лайва матча но кнопки так и не появилось

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Winline предоставил фрибет на 2000 рублей, который зашёл на ставку с коэффициентом 5.81 в матче Бельгия - Италия. Как я понял, проблема моя такая же, как у тысячи других игроков - средства не вывели, аккаунт заблокирован до повторной верификации. Все данные мои, карта тоже моя. Почта и телефон поддержки - игнор.

Дали фрибет 1000. Я выиграла. А деньги вывести не дали ! Заблокировали аккаунт. При попытке мне позвонить ничего толкого не сказали, в итоге не разблокировали. Жулики

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК - передача аккаунта в управление третьему лицу. Действия букмекера в рамках правил.