Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Добрый день. При регистрации на винлайн мне были выданы 1000 бонусов. На них был сделан выигрыш. Сделала вывод денежных средств в размере 1500, в то время на счете еще оставалось 722 рубля....в итоге деньги на карту не пришли и со счета в личном кабинете было списано 500 рублей. В поддержке сказали что со счета были списаны бонусы, которые вначале дали как подарочные, а выигрыш обнулили, так как он был произведен на бонусные баллы.....считаю что как минимум это не честно...а вообще все признаки мошенничества

Винлайн не заплатит - без вариантов! 327591007 ставка на 1й период ТМ 2.5 в любительском хоккее. Вместо выигрыша получен возврат, цена недополученных средств 30 тысяч рублей. Ситуация следующая: Совершил ставку в начале периода на любительский хоккей, на 18-19 минуте матч был заблокирован, а чуть позже убран с сайта. Букмекеру был сделан запрос через почту: "почему возврат?, на что букмекер ответил: "Здравствуйте. Матч прерван и продолжен не будет, В первом периоде на 19 мин матч был прерван по нашим данным, если у Вас есть другая информация, то отправьте, пожалуйста, ссылку на официальный источник." Понимая абсурдность данного ответа, полез изучать официальный сайт лиги, данным ресурсом оказалась группа в вк На матч, по которому горе-букмекер сообщил что "он продолжен не будет" был повышенный спрос, видимо много кто делал ставки на этот матч и активно обсуждали его после пропажи с лайва в других бк. Чуть позже в обсуждениях появился протокол матча. Я данную информацию сообщил букмекеру, приложил протокол, ссылку на группу направил. Винлайн ответил: "К сожалению, мы не можем рассмотреть данный документ как официальное подтверждение. Если информация будет опубликована от имени администратора сообщества, то мы обязательно рассмотрим данную информацию" Я предложил винлайн связаться с администраторами сообщества, так как данный букмекер всегда ссылается на честные расчёты, о необходимости предоставления официальных данных и расчета по ним. На что был получен автоматический ответ: "Информацию нам предоставляет поставщик, мы можем руководствоваться только данными поставщика. Если же Вы желаете оспорить расчет, то Вам нужно будет предоставить ссылку на официальный источник с иным результатом." Хорошо. окей! Вот ссылка на то, что ссылку на протокол выложила родственник администратора сообщества https://ibb.co/Ky7Psnw (справа видны админы группы). После этого конторка замолчала, видимо думает что ответить. Аналитический отдел бк винлайн, вы сами принимаете ставки на любительский хоккей - точнее парсите его с других БК, будьте готовы отвечать нормально своим клиентам, будьте готовы сами предоставлять нормальную информацию и находить протоколы и данные. Все результаты матча я букмекеру предоставил, ждать пока администраторы в любительской лиге опубликуют результат - очень запарно. Протокол есть, результат есть, первый период 0-1, ставка ТМ 2.5, матч сыгран. Вместо этого чтобы пойти на встречу игроку который в большом минусе, саппорт как попугаи отвечают одно и тоже, никакой логике действия БК не поддаются. Ссылку на обсуждения прилагаю https://clck.ru/MgGDR С Ссылку на протокол прилагаю https://clck.ru/MgGLx Ссылку на группу прилагаю https://vk.com/tnhl_70

Винлайн не рассчитывает ставки. Уже четыре висят.

Зарегистрировалась по рекламе, где было написано что Winline даёт бонус за регистрацию. Вначале бонус 500х2 действительно дали, поставила, бонус выиграл, когда попробовала вывести, бонус тут же обнулили. Я считаю это мошенничеством, если бонус не выплачивается а в рекламе он есть, значит это заведомо ложная информация с целью привлечь новых игроков, что является мошенничеством и преследуется по закону уголовным наказанием. Прошу выплатить мне депозит и выигрыш с обещанного бонуса в полном размере.

Долго играю в этой конторе и никогда не было проблем ни с выводом денег ни с расчётом ставок! но тут после выигрыша в 20000 понизили лимиты, убрали вывод денег на карту, оставили только на банковский счет и плюсом висит две не рассчитанные ставки которые должны быть выигрышными. Тех поддержка ссылается на пункт правил рассмотрения заявки на вывод средств до 10 дней. А ставки будут рассчитаны в течении трех месяцев!!! Трех! Отправил запрос на вывод денежных средств... Бред какой то...а как же винлайн заплатит, без вариантов...??? Помогите вернуть свои деньги!!!

Помогите пожалуйста вывести деньги, мне нужно платить за кредит. Я не знал что это займёт 10 дней, они мне очень нужны. Выводятся уже с четаерга

ВВыиграл 4500р, пополнил баланс на 500р и заказал 5000р на выдачу! поступило смс спустя 6 часов что При выводе что то пошло не так и сумма изчезла с баланса! скрины прикреплю ниже!

Я увидел рекламу на официальном сайте Винлайн, что БК выдаёт бездепозитный фрибет в 1000 рублей, хотел перейти в эту контору из другой, но после регистрации и установки приложения на телефон никакого бонуса не пришло. В тех поддержке сказали ждать 2 дня, прошло уже около 10 дней, продвижений никаких. Возвращаюсь обратно, в другую БК. Если обманывают в самом начале, как с ними работать дальше?

Здравствуйте уважаемые любители спорта! Сегодня мне срочно понадобились деньги на лечение родственника. У меня на счету было 60000-р, из них 20000-р не проставлены. Чтобы не рисковать проставил 20000-р на мизерный кф. Ставка прошла, но денежных средств так и не дождался.

Зарегистрировался 3 дня назад, не дали фрибет, позвонили в поддержку сказали тех проблема и через 2 дня зачислят, по итогу нету ничего. Контора обман. Мой аккаунт +79600476549.

Здравствуйте, увидела рекламу винлайн даёт фрибет 1000 р без всяких условий и депозита, прошла идентификацию, скачала приложение, а фрибета никакого нет! Написала в службу поддержки, сказали ждать 2 дня, прошло 2 дня, фрибета до сих пор нет!

Винлайн не даёт фрибеты ни мне ни моему знакомому, зарегистрировались и нас побрили, ребята делайте выводы)

Сначала были проблемы с выводом, потом сказали ждать до 10 дней, на картинках успел сделать скрины как было до и после того как перерассчитали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. Причиной отмены выигрышей явилось нарушение Правил (п.1.2) - использование чужих банковских карт

В конторе написано что фрибет выдают каждому кто зарегистрировался, но меня уже два дня кормят обещанием выдать фрибет и говорят о тех ошибке.

Здравствуйте! Меня зовут Нурсултан. 12.03.2020г поставил экспресс на футбол (лига Европы). Общий кф. 2.97 из них основной кф. 1,97 был на Рейнджерс-Байер. После первого гола Байера БК Winline сделал возврат. В итоге рассчитали с кф 1.53 Помогите пожалуйста разобраться. Надеюсь на Ваш профессионализм и компетентность.

Комментарий администратора

Отмена выигрыша связана с некорректным, по мнению поставщика данных для БК Винлайн, коэффициентом на тотал. С учетом статуса матча поставщик данных не мог не иметь адекватной информации по событию. Получить расчет положительный для игрока не удалось

Здравствуйте. Довольно часто делаю ставки на тотал в хоккее, как правило делал ставки на тотал больше в периоде или индивидуальный тотал определенной команды. в очередной раз сделал ставку на тотал 0,5 меньше в первом периоде,ставка выиграла,однако бк winline сделала по ней возврат. Поддержка ответила что был неправильно рассчитан кф. Довольно смешное оправдание, я делал сотни ставок в бк winline на тотал хоккея. наблюдал за данным событием и движение коэффициента и его расчет абсолютно стандартный для данного поединка. поведение коэффициента во время матча так же абсолютно объективно и стандартно. Да я нечего не потерял, но крайне обидно!!! Сотни ставок у меня не зашли и ни по одной нет возврата, а тут ставка выиграла и по ней возврат. Впечатление о том что это крайне надежный букмекер исчезло вместе с возвратом ставки. А рекламный лозунг "винлайн заплатит" не более чем блеф. Данному букмекеру более подойдет "винлайн вернет" номер аккаунта 7932864 номер купона 321781079 от 11.03.20г. ставка 2900. на самом деле у меня возникает только одна мысль, кто то взял и поставил крупную сумму денег на данный матч, тотал меньше в первом периоде, (прошлый матч эти команды сыграли аналогично) ставка сыграла и чтобы не платить по ней выигрыш винлайн просто отобрала его у всех кто ставил на данное событие и придумали отговорку. Забавно получается,инструмент дейсвует только в одну сторону. покажите хоть одного человека у кого проиграла ставка и ему сделали возврат из за якобы "неправильного расчета", хотя если взять в пример аналогичные предыдущие событие то движение кфов будет практически идентичным лишь с небольшой погрешностью сказанных объективными факторами оказывающие влияние на движение кф в лайв режиме,будь то удаление или крупная сумма ставки сделанная кем то и тд. Если в двух словах. бк winline не оправдывает репутации надежного букмекера, у меня просто отобрали выигрыш. Абсолютно убежден,если бы ставка не сыграла, никто бы не сделал перерасчет с кф 1. Эмоциям нет предела,сотни ставок не сыграли и по ним нет возврата,а по сыгравшей возврат. Молодцы вины! путь к признанию рунета худшим букмекером проложен верно.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet провел анализ реальности коэффициента и не нашел значимых отклонений в вероятности по маркету. Коэффициент выглядит актуальным. БК Винлайн не имеет возможности оценить ошибку котировки. При этом отказано в пересчете

08.03.2020 делал ставки на футбол Олимпиакос-Диагорас номера ставок: №320447771, №320449206, №320448206 11.03.2020 тоже на футбол Вьетнам Хан Хоа(до 19) — Лам Донг(до 19) №321763988, №321764287 ПО всем 5-ти ставка мне рассчитали ставки по кф1, то есть отказ в получении выигрыша, обосновывая это тем что букмекер выставил неверные коэффициенты(пункт правил: 1.7.12). Считаю это не правомерный и нарушение моих прав как игрока.

Комментарий администратора

Отмена выигрышей связана с некорректным, по мнению поставщика данных для БК Винлайн, коэффициентами. Действия БК Винлайн признаны неверными. При этом получен отказ в выполнении обязательств по выплате выигрыша. Не решено только что

Добрый день. Сегодня 10.03.2020 года решил зайти в данную БК, и решил сделать ставку в режиме лайва. Заинтересовал матч ЖСМ Беджайя - МО Беджайя,по схеме которая показывает данный матч, были как опасные моменты, так и вбрасывания. После того как я наблюдал минут 40, понял что данные моменты повторяются на протяжении минут 50. После чего решил зайти в яндекс и узнать как прошел матч после первого тайма, и тут меня удивило. Матч еще не начался, и начнется через 4 дня. ниже в картинках будет указано. Не поверил яндексу, мало ли что бывает. Зашел на soccer365.ru, там тоже указано 14 марта матч начнется, зашел flashscore.ru аналогично, написано матч начнется 14марта. Так вот, сделав вывод написал в тех подержку со вложениями которые будут указаны здесь, мне ответили что эти сайты не являются официальными. Прошу вас разобраться в данной ситуации, и вернуть денежные средства, на мой счет и в дальнейшем для их снятия.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Мне дали 500 фрибэт , я с этих фрибэтов выйграл 3 тысяси , поставил на вывод , в эмайле мне прислали письмо от цупис(якобы деньги вернулись на ваш игровой счёт ) но вернулись мне мои 500 рублей которые я пополнял дл я вывода , остальные пишут возврат. Звоню в поддержку говорят мошенничество , что перевод был денежных средств отправлен на другую карту ( моего сына ) , меня не кто не предупредил что так переводить нельзя , начали тыкать мне статьями ! Прошу помочь с этой проблемой !!!!

Комментарий администратора

Игрок пополнил счет с чужой карты, что является нарушением правил. Действия конторы обоснованны.

Я сделал ставку 100 рублей на систему 4 из 11 на победу, прошло 5, итог +10,

Комментарий администратора

Игрок не правильно понял порядок расчета ставок системой. Ставка рассчитана верно.

Почему мне до сех пор не пришли деньги ?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

21 февраля заказ денег, до сих пор денег нет. В чате считают что 10 дней не прошло

05/03/20 11:30№ 318746480Даллас - Нью-Орлеанс4 четверть тотал 62.5Меньше-Возврат ставки 5 000ВозвратShare [4Ч 11:02 93:90] Баскетбол, США, NBA 05/03/20 09:30

Задерживают выплату средств, сутки.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Дали фрибет 500р, подняла сумму. Попросили внести депозит на 500р для совершения вывода. Вывод не одобряют. Пишет ошибка вывода. Попробовала вывести 500р которые я внесла. Их одобрили в течении 10 минут. Поддержка не отвечает. Звонишь им, сбрасывают трубки или просто не берут.

Комментарий администратора

Аккаунта с указанными идентификационными данными нет и не существовало.

Добрый день. При помощи фрибетов выиграл деньги, сами фрибеты естественно списали, условия для вывода выполнил, но деньги не поступили. Со счета БК списались, но на счет киви не поступили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Букмекер дает информацию о выполненном выводе. Обратной связи от игрока нет

Здравствуйте, выиграл средства на фрибете, пополнил счёт с карты на 500 р. поставил на вывод средства, спустя 15 часов запросили фото карты, отправил. В итоге: списание средств, ставки онулированы, на балансе -1001 р. какая причина?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки аннулированы за нарушение правил - использование чужого платежного средства.

После дня рождения хотел как всегда немного поиграть , ставил как обычно , много всего, ночью поставил деньги на вывод .. с утра захожу , на балансе 1000 рублей , ставки рассчитаны с КФ 1 ... Вы может тогда все ставки отмените?? А не те только которые выигрышные, а заодно и перерассчитаете все мои ставки на настольный теннис? Это беспредел какой то

Был приставлен фрибет 1000р поставила 2 ставки, выиграла 1600 тысячи, что бы вывести закинула со своей карты 500р, сделала дипозит, что бы вывести деньги, деньги вывела 1500т. И сделала одну ставку экспресом на 600р и выиграла 12000. Так как не могла вывести, пробовала несколько раз в итоге, у меня все анулировали, где справедливость?

Здравствуйте, дали фрибет 500р, я его поставила и выиграла, сделала депозит, чтобы вывести и заказала всю сумму на вывод, через несколько часов вывод отменили, а ставку аннулировали!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет аннулирован за нарушение правил - мультиаккаунт.

Пополнила 20000 тысяч рублей выиграла 60000тысяч рублей, могу предоставить все скриншоты выигрыша все по честному ставила, почему вывод только на банковский счет, сходила в связном чтобы идентифицировать аккаунт, платила 300рб по паспорту все прошел, у меня это все есть но это ждать долго, вот поэтому хотела вывести на кошелек цупис там я идентифицировна по паспорту и своя именная банковская карта привязана можете все проверить,Личный кабинет дата рождение 27.07.1991, Гуляева Валентина Ивановна, номер телефона 89148216811, почта failoffykt@gmail.com

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 05.03.2020. Вывод осуществлен в регламентный срок -10 дней

Произвел всего навсего две ставки в итоги произошла порезка счета ,деньги выйгрышные анулировали и бонусы тоже и оставили только тот депозит который ,я изначально клал в размере 5000 тысяч рублей ,в итоге вывод доступным стал только через реквизиты лицевого счета и бик ,букмекер толком обьяснить ничего не может ,якобы у них ошибка была ,и тупой букмекер не успел изменить коэфицент на выбраное мною событие,ну это вообще уже отмазка века пошла....ладно хрен с этими деньгами выйгрышными вы хоть мой депозит 5000 рублей верните ,и разойдемся

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Поставил на вчерашний матч Наполи-Брешиа, на победу Наполи на 47 минуте , в итоге Наполи со счета 0-1, выиграли 2-1, мне сделали возврат ставки.

Комментарий администратора

Отмена выигрыша связана с некорректным, по мнению поставщика данных для БК Винлайн, коэффициентом. С учетом статуса матча поставщик данных не мог не иметь адекватной информации по событию. Получить расчет положительный для игрока не удалось

Поставил вчера фрибет выиграл 1000, решил вывести, но надо внести деньги на счёт, сделал это, поставил на вывод 2000 в 1:05, выплата на рассмотрении, ждать долго

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, не выводят деньги, требуют с меня карту, которая мне не принадлежит, оператор ссылается на службу безопасности и объясняет, что связи с ними нет. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера доступен вывод на банковские реквизиты. БК запросила документы на право владения банковскими картами, на которые поступили со стороны автора жалобы заявки к выводу.

Решил попробовать воспользоваться услугами винлайна. Закинул 7500 руб. сделал ставку и получил выигрыш 15000 из этих 15000 вывел первоначальный депозит - 7500, вывели сразу и без вопросов, На оставшиеся деньги сделал еще одну ставку, которую в последствии продал в минус 28 руб. И решил вывести все деньги. Но тут происходит следующее сумма зависает, статус "на рассмотрении". В тех. поддержке ссылаются на п.1.1.10 (если не ошибаюсь), что БК может рассматривать заявку до 10 дней. Причин не называют...но это же бред...как же их слоган Винлайн заплатит...может помочь?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Выиграл в бк винлайн 1000 рублей положил 500 чтоб вывести через пол дня прислали отказ и на счету 413 рублей что за кидалово такое?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет аннулирован за нарушение правил - использование чужого платежного средства.

Аккаунт у меня давно в бк винлайн, раньше проблем не было, ну когда выиграл 47900 руб мне понизили ставки до 100 руб максимум при этом выводить я могу только через банковский счет. Не важно все, ну хотя бы вывести свои деньги, я жду сутки своих денег. Я до этого выигрыша проиграл 40000 руб. Хотя я и раньше выигрывал такие суммы и проигрывал проблем не возникало. Прошу помочь деньги с кредитной карты я погрязну в долгу если мне не вернут мои деньги.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не могу вывести деньги не свои которые заводила ни те которые выиграла!Приходит постоянно ошибка!С первых чисел февраля деньги не выводятся ни на карту не в цупис!Писать заявление в прокуратуру теперь?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. По полученной информации автор жалобы использовала банковскую карту, которая уже привязана к другому аккаунту. 03.02.2020 сделан запрос документов, подтверждающих право на карту. Запрошенные данные от автора жалобы не поступили.