Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно за нарушения правил. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Завершен [2:1 (4:6, 6:3, 10:6)]Рууд К. - Нисикори К. ФОРА (+4.5) НИСИКОРИ не знаю как бумкекер по какому регламеннту принимает решения, я поставила на матч 23 числа, по линии, итог ПРОИГРЫШ матч начинается играется первый сет 6-4, второй сет 3-6, играется третий сет до 10))), итог 10-6, то есть полноценный гейм, букмекер рассчитывают гандикап по очкам))))))))) ФОРА ЗАМЕТЬТЕ СТОЯЛА на гандикап по геймам +4,5))) ну это же дуристика, букмекер сам не знает регламента проведения турнира и рассчитывает так как ему выгодно))) проведите пожалуйста мини расследование, меня никогда так не обдурманивали ))) ну это шок конечно

Комментарий администратора

Ставка перерассчитана на выигрыш.

Не дают вывести деньги, которые даже не являются выигрышем, просто мой же неиспользованный депозит. Требуют верификацию по договору с мобильным оператором, потом требуют указать их почту в моем личном кабинете мобильного оператора, что я считаю прямым нарушением моих прав. И вообще в целом не понимаю, как мои права на мой номер телефона связаны с БК. Считаю данные действия мошенничеством.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на матч Барселона и Атлетико Мадрид поставил ставку на 90 минуте на кф 81 и Мадрид забили гол и выиграли этот матч мне рассчитали ставку и выплатили мой выигрыш а затем сняли эти деньги и рассчитали ставку с 1 кф то есть выплатили ту сумму которую я поставил звоню в поддержку не берут трубку пишу в чат помочь толком не могут помогите разобраться с этим

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Очень часто и давно делаю ставки, но свое предпочтение отдаю Winline, но сегодня они очень подвели и повели себя на мой взгляд некорректно. Делал ставку на футбольный матч Жирона - Вальядолид ,поставил на 0,5Б первый тайм на 30мин и на 31мин они забили ,после забили второй раз и тайм закончился со счетом 2:0 , изначально даже произвели расчет пари по выигрышному коэффициенту,но со временем изменили свое решение и по моему пари сделали просто возврат ставки. Далее ссылаются на пункты в договоре « Ваша ставка была рассчитана с коэффициентом 1, т.к. в момент принятия была некорректно предоставлена линия. Все ставки, принятые в этот момент, были рассчитаны возвратом - как выигрышные, так и проигрышные. Данная ситуация бывает довольно редко. Приносим извинения за доставленные неудобства.» Для меня это выглядит очень странно, я сделал ставку, она прошла через минуту и в итоге ее не хотят нормально рассчитывать ,хотя мое предположение сбылось аж дважды…С учетом, что я постоянный и активный пользователь, это вдвойне неприятно и после их действий остается негативный шлейф

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Алекс Михельсен одержал третью победу на молодёжном Итоговом турнире в Джидде (Саудовская Аравия). Его оппонентом был 50-я ракетка мира из Китая Цзюнчэн Шан. Встреча завершилась со счётом 4:1, 1:1 (отказ китайского спортсмена).Я ставил на фору и на то что Шан не выиграет ни один сет. Так и случилось.Всего было четыре пари. Но букмекер решил сделать возврат, вместо выплаты. Прошу помочь в выплате в соответствии с указанным коэффициентом.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся проблеме:В вин Лайне уже как два года не могу вывести свои деньги - 19400 Около недели назад я решил возобновить разбирательство. Сначала прошел верификацию по видео связи в телеграм, потом направил кучу документов в службу безопасности, бегал в банк за выпиской, фото с разных ракурсов, паспорт, последние ставки - на этом еще моменте начало складываться впечатление, что надо мной издеваются, но я не пальцем деланный, поэтому сделал все требуемое. Вывод денег разрешили и началось новое приключение, сначала мне был доступен только вывод на реквизиты, я заказал вывод, сказали «ожидайте до 10 рабочих дней», сегодня вечером деньги вернули на кошелек в приложении. Я возмутился. Решил сделать еще перевод, теперь из отображаемых был только кошелек ЦУПИС, я заказал вывод - ошибка 39. Звоню на горячую линию, мне говорят, ошибка, мы работаем над ней, пробуйте вывести сумму меньше, вывожу , они также зависли. Хотел вывести еще, уже ошибка 40. Поддержка молчит, по отзывам вижу, что только вы в силах помочь. Также написал в поддержку цупис. Пожалуйста, помогите разобраться с данным противоправным действием.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день,винлайн дает вывести деньги только через сбп и обязательно цупис! С недавних пор цупис мне написал,что сбп не будет мне доступен,но все также могу пользоваться банковской картой. Хочу попросить чтобы мне поменяли способ получить выигрышь через тот же цупис, но на банк. карту. Но после прохождения верификации, из чат бота пропала кнопка вызова оператора( в чат боте для моей ситуации ничего не найти), также писал на почту, но там сразу автоматический ответ который посылает тебя обратно все решать через приложение.Прошу помочь,скрины прилагаю.

Заблокировали аккаунт не объяснив причину. Через год разблокировали, прошел повторную верификацию, вывод одобрили только на расчетный счет. Не вывели, скинул распечатку Р/С, селфи с ней. Одобрили вывод только на цупис. Вывожу на цупис, возникают ошибки 39 и 40, в зависимости от суммы. Подскажите, куда обратиться с жалобой, в суд или другие органы. Без объяснения причины не выводят уже второй год.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Бк винлайн запросили документ напрямую из банка им на почту с реквизитами счета. Я отправлю, как они просят через Яндекс браузер и другими способами. Они пишут, что документ не поступал. Такое ощущение, что они просто издеваются, потому что я отправляю себе на почту - все приходит. Пожалуйста помогите решить проблему!

Открыл я значит банку пива , затем открыл винлайн . Закинул туда одну,две,три и в конце психанул 30 тысяч . Все хорошо, настроение более менее , ставлю на все подряд , тут наткнулся на та ко у вил хоккей «шорт». Ставлю понемного , туда сюда гоняю И тут началось , вижу маленький кф , как обычно уж ведутся все , думаю денете деньги , зарядил туда 33 тысячи на кф . Благо все успешно , отскочил как говорится , рассчитали , сижу дальше думаю на что поставить И начинается самое интересное , через минут 20-25 , пропадают деньги , появляется тот самой купон , не рассчитанный …Я в шоке сижу , пишу в поддержку , мне говорят купон на какой то проверке и она может дойти до 365 дней … я уже что только им не предлагал , сказал уже , что фиг с ним этим выигрышем , просто верните мне мои деньги . Я из кровью и потом зарабатываю на заводе ! Мне нужно подарки купить , долги раздать , Новый год на носу как никак . Нет! Твердят одно и тоже ! И самое главное не говорят в чем причина … тупо как будто по шаблону отвечают Помогите пожалуйста 🙏Очень нужны эти деньги !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Тема: Жалоба на неправомерные действия букмекерской конторы винлайн Описание ситуации: Я, Александр, зарегистрировался и играл в букмекерской конторе винлайн, соблюдая все установленные правила. Мной были сделаны ставки, которые я частично продавал, в результате чего баланс моего игрового счета составил 107 000 рублей. На этапе вывода средств букмекерская контора запросила верификацию личности, что я готов был выполнить, предоставив необходимые документы, включая паспорт и подтверждение адреса. Однако от меня был дополнительно затребован документ — договор с мобильным оператором с печатью. Такой документ я предоставить не могу, так как он не входит в стандартный перечень запрашиваемых документов, доступных физическим лицам. После того как я не смог выполнить данное требование, вся сумма на моем счете (107 000 рублей) была списана. Мои претензии: Требование предоставить договор с мобильным оператором с печатью является неправомерным, так как: Данный документ не предусмотрен стандартными процедурами верификации личности. Этот документ сложно или невозможно получить большинству пользователей. Списание средств в размере 107 000 рублей с моего игрового счета без предоставления возможности их вывода является нарушением моих прав как пользователя. Выполнение необоснованных требований лишает меня доступа к ранее честно выигранным средствам. Мои требования: Немедленно отменить неправомерные требования о предоставлении договора с мобильным оператором. Разблокировать мой игровой аккаунт и дать возможность пройти верификацию с использованием стандартного пакета документов (паспорт, ИНН, банковская выписка и т.п.). Вернуть средства в размере 107 000 рублей на мой счет с возможностью их вывода. Дать официальный письменный ответ с разъяснением действий компании. В случае отказа: В случае отказа выполнить указанные требования я оставляю за собой право: Обратиться в надзорные органы (ФНС или регулятор азартных игр) с требованием провести проверку деятельности винлайн. Подать жалобу в суд и привлечь СМИ для освещения ситуации. Прошу рассмотреть мою жалобу и предоставить ответ в установленный законом срок. С уважением, Маремьянин Александр Такое письмо отправлю в винлайн, если не удастся решить проблему здесь.Скриншоты прилагаю. Дополнительно могу еще сделать скриншоты

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.