Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Поставил 1000 рублей фрибет на гол Швеции с кэф 2.92, Винлайн говорит что ставка была с кэфом 1, есть скриншот, что при заключении пари кэф 2.92

Добрый день! Сегодня решил впервые зарегестрироваться в приложении Winline,после регистрации в приложении мне сообщили,что мои данные уже зарегистрированы,и указан номер телефона,к которому я не имею отношения. В службе поддержки,подтвердили что аккаунт с моими данными,был зарегистрирован на другой номер (который я впервые вижу,так как никогда ранее не регистрировался в букмекерских конторах). Собственно вопрос,что делать в такой ситуации?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Пишу жалобу на БК WINLINE. Заблокировали вывод средств в размере 75613р. Служба поддержки бк постоянно менял требования о предоставлении договора ,то они его не получили ,то им не подходит формат и тд. В общем конструктивного диалога с ними не получилось и я так понимаю что не получится. Поставил на вывод денежные средства через СБП отклонили выплату, и начали запрашивать документы. Были предоставлены по просьбе БК WINLINE следующие документы: фото паспорта, фото загранпаспорта, принадлежность карты что она оформлена на меня, выписка с банка с указанием номера карты с которой было пополнение, с мокрой печатью и подписью представителя банка что счет принадлежит мне, выписка банка что была зачислена сумма на счет БК и др. Требую полностью выплатить сумму на карту. В случае не выполнения моих требований буду вынужден обратиться с жалобой в СРО, Федеральную налоговую службу с последствующим исковым заявлением. Поэтому буду благодарен вам если ваша компания выступит арбитром в моем споре и я готов пройти любые проверки при условии что вы не позволите букмекеру лгать, быть неточным и под любыми предлогами «пудрить мозги» своему клиенту. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Собрал экспресс в нем была ставка 45 минут меньше ( время в карте, игра дота2 ) , карта закончилась на 45-37 секунде насчитали как поражение , по факту минута осталась 45 не пересколича за 46 должно было быть возвратом , на вопрос почему проигрыш сказали что секунды перевалили за 45 минуту и это уже больше , тогда пускай в ставке указывают секунды , по факту минута 45 и по окончанию она осталась 45

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер. Вчера сделал ставку на последний тур чемпионата России Ростов-зенит. Ставка была сделана в лайве на 70 минуте. Винлайн всё рассчитал. Но потом прилетела верификация. Сегодня утром ставку отменили и выигрыш забрали. Скрины прикладываю. В чате приложение оператор ссылается что были неккоректные коэффициенты. И приплетают ситуацию с изменением решения судьи после вар. Когда он изменил желтую карточку на красную. Но это вообще не причем. В официальном протоколе всё указано. Ставка сыграла. Прошу разобраться в ситуации

Категорически несогласен с действиями БК Winline по удержанию моего честного выигрыша в размере 30 800 рублей по пари № 4119161928.Предыстория: Из-за внутренней технической ошибки БК Winline мое первое пари № 4119126671 было неверно перерассчитано. Служба поддержки официально ввела меня в заблуждение, письменно подтвердив в чате: "Пари перерассчитали, оно выиграло". Я действовал добросовестно и проставил эти средства. Позже БК совершила повторный перерасчет, вогнав баланс в минус на 48 000 рублей, и принудительно списала мой СЛЕДУЮЩИЙ ЧЕСТНЫЙ выигрыш (30 800 руб.) для покрытия долга, возникшего по их вине. Остаток минуса (17 641 руб.) БК списала за свой счет, фактически признав вину.Дополнительно: По пари № 4119142708 имел место подтвержденный технический сбой поставщика данных — в баскетбольной четверти отображалось несуществующее время 15:50 вместо 5:30, что кардинально исказило коэффициенты. БК признала ошибку времени в чате, но в возврате отказала.Оператор чата зафиксировал отрицательный отзыв и официально пообещал, что Отдел контроля качества предоставит ответ в течение 2 рабочих дней. Сроки полностью вышли, никакого ответа или звонка не поступило. Мое обращение просто проигнорировали.Требую: Привлечь представителя БК Winline к рассмотрению жалобы и начислить соразмерный компенсационный фрибет за грубые технические ошибки системы и дезинформацию со стороны службы поддержки

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

-В кратце, при выводе средств, я не смог пройти верификацию по видеозвонку, так как у меня от паспорта отошел ламинат. Я заменил его, актуализировал данные на ЦУПИС. Звонил множество раз в поддержку винлайна. Сначала говорили, мол, блокировка со стороны цупис. Прошел идентификацию там, сказали решение за винлайном. Позвонил в винлайн сказали подождите, в итоге после долгих споров, сказали закажите звонок в приложении, а у меня полностью блокировка, перезвонил, сказал, мне сообщили что оставили заявку бла-бла-бла, сообщение не пришло на повторную проверку, чуть позже я позвонил еще раз, мне уже сказали что блокировка навсегда. По какой причине решил поинтересоваться, не сообщили , хотя в их правилах написано что я имею право знать причину, сотрудник поддержки сказал, вы можете посмотреть в правилах. Я считаю данный инцидент полным беспределом, ибо на моем аккаунте застрял выигрыш, потратил на все это две недели , и уже не знаю что делать. Надеюсь здесь мне помогут. Верификацию я хоть сейчас готов пройти, просто мне не дают возможности это сделать)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно за нарушения правил. Подробная информация, аргументирующая причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлена.

Здравствуйте, Легалбет. Официальный букмекер на территории РФ Winline пополнялся мной 27 апреля на 18500 рублей, 29 апреля на 15000 рублей, 30 апреля на 15000 рублей, 1 мая на 7000 рублей и все эти деньги были проиграны. 3 мая я пополнила баланс на 20000 (уже суммарно 75500) рублей и до 7 мая включительно получилось наиграть сумму в 208422 рубля. Этим же днём на сайте я получаю уведомление о прохождении видео верификации и прохожу ее, где нужно по видеозвонку с оператором показать себя, основной документ (паспорт) и дополнительный документ (в моем случае загранпаспорт). После этого доступ к сайту снова открывается, но вывод моих денег на счет ЦУПИС, СБП или какие-либо еще становится недоступным, а доступен вывод только на банковский счет. Причем там написано, что вывод средств осуществляется 2-3 рабочих дня, а поддержка мне ответила, что это занимает до 10 рабочих дней. Также 7 мая я подаю запрос на вывод денег на банковский счет, после чего получаю дополнительные верификации практически каждый день: 1) справка с реквизитами счета получателя выводимых денег с печатью банка, отправленную на почту Winline именно с банковского приложения;2) страница паспорта с регистрацией; 3) селфи на фоне истории ставок с паспортом и распечатанной выпиской с банка (с пункта 1) - 2 РАЗА. Знали бы Вы, как тяжело сделать это фото, но оно было сделано и отправлено, а на следующий день они снова запросили такое же фото. Наконец 13-14 мая, заходя на сайт, я не обнаруживаю никаких верификаций и уже думала, что остается дождаться только 10 рабочих дней (вывод был поставлен 7 мая) и сегодня, 15 мая, я получаю сообщение на mail от ЦУПИС, что мой вывод был отклонен букмекером. Захожу на сайт Winline и вижу сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован за подозрения в наличии противоправного влияния на результат (скриншот прикладываю). Пока я проигрывала и вносила деньги - все было нормально. Как только я стала выигрывать и прошла все верификации - мой аккаунт заблокирован с передачей информацией о нечестной игре в компетентные органы. А я напомню, что я за все время внесла сумму в 75500 рублей. Я, конечно, была осведомлена, что букмекерская контора может юлить при выводе денег, но я и подумать не могла, что мне могут заблокировать аккаунт с деньгами и угрожать лишением свободы на 7 лет.Легалбет, прошу помочь в разрешении ситуации и разобраться в противоправной деятельности букмекера Winline, такой как блокировка моих денежных средств и аккаунта по выдуманным причинам после прохождения всех верификаций и угроза лишением свободы на 7 лет. Никаких правил и тем более законов я не нарушала.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Просто беспредел страшный в винлайн. Ставил в лайве как невчём не бывало, и в какой-то момент заметил что на счёте не хватает средств в размере 5 тысяч. Пишу в поддержку, мне отвечают что ставка № 4120220872 был возврат якобы из за того что у них там что то случилось с коэффициентом, я так и не понял что!. Никогда у меня такого не было а, тут винлайн просто решил похитить мои деньги! Если не вернут честно выйгранные деньги напишу жалобу в суд!

Ставлю на Первый гол Орхуса и во время загрузки ставки (еще не загрузилась до конца, шел 3-хсекундный отчет) забивает гол Виборг. Всегда когда забивают гол в каком то матче, возможность поставить замораживается и ставки в загрузе отменяются и предлагают принять изменения в кф. А тут по итогу я покупаю ставку на первый забитый гол при счете 1-0) Гениально. Какой там слоган у Винлайна?! Выплатят полюбому?! Да я и не спорю... Если не украдут ваши деньги то уж как быть то?! Выплатят уж точно. И поверьте мне... Если команда забивает... вы уж точно секунд 30-ть будете видеть серые кнопки на сайте или в приложении. Т. е. не сможете поставить за 10 секунд уж точно до какого то события. Гол ли это или пенальти. Сриншоты времени забитого гола у меня есть и принятой ставки. Я на винлайне лет этак 10 и ниразу такого не видел. Гол во время загрузки ставки?! Даже если идёт отчёт, то ставка отменяется.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Я была участником бонусной акции 10 000 фрибет, условия таковы если пополняет 1000 , даётся 1000 фрибет. Я перевела одну тысячу и получила бонус , который отыграла в тот же день, ставка ВЫЙГРАЛА. Но после чего я не смогла вывести собственные деньки и выйгрыш в размере 140 рублей за одну ставку. Я позвонила на горячую линию, мне оператор сообщил , что я должна отыграть свои деньги. Считаю это нарушением моих прав. Это мои свободные средства , которыми я распоряжаюсь добровольно. Ставить их в Винлайне я не буду, так как это недобросовестная контора, с ограниченным предложением ставок, практически нет ставок на успех. Я столкнулась с тем что ни в футболе , ни в хокее я не могу сделать ставку на результат (исход) игры. Есть только промежуточные ставки на тайм . Я зашла в начале второго периода , поставила на исход события, а оказалось это только на исход второго тайма. Второй случай , хотела сделать ставку в середине второго тайма , тоже на победителя. Но почему то этот лот , оказался тотал. Хотя я точно выбирала П1. Эти два случая , меня насторожили , я стала мониторить какие вообще есть ставки, и поняла что выйгрышные ставки закрываются. Считаю такую игру не честной , не хочу ставить свои деньги в таких условиях. Прошу помочь мне вывести остаток средств в размере 1067 рублей моих средств в кошелек Цупис.

Комментарий администратора

По правилам БК все внесенные на баланс средства должны быть использованы для ставок. Игроку необходимо выполнить оборот депозита.

Добрый день. Делаю ставки в БК Винлайн. У меня на балансе порядка 47.000. Захотел сделать вывод, но мне отказали из за того что надо пройти повторную видео верификацию. Верификацию прошел. Далее запросили фото прописки в паспорте и договор с мобильным оператором. (предоставил). Далее запросили справку из личного кабинета мобильного оператора.(предоставил). Что дальше, анализы надо будет сдать? Прошу Вас помочь мне вывести мои деньги с данной БК. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

на протяжении двух лет винлайй блокируют аккаунт. И не дает вывести деньги. С 5 мая деньги поставила на вывод, доступен был только вывод на расчетный счет, они запросили селфи с паспортом, и с бумажным договором с банком, на фоне последних ставок. В течении недели деньги были на рассмотрении, а после, вернулись на счет, и стал доступен вывод только на цупис. Сейчас отклоняют вывод, выдает ошибку 39/40. В прошлый раз было тоже самое, перед блокировкой аккаунта

Здравствуйте, прошу рассмотреть мое обращение для арбитража ситуации неправомерной блокировки акаунта на Winline. Мой игровой аккаунт в букмекерской конторе Winline был создан и впервые пополнен 18.03.2026. В период с апреля по начало мая 2026 года я активно совершал пари на киберспортивные события и теннис. В результате успешных ставок на игровом счёте была сформирована сумма денежных средств в размере 295 000 рублей(при общей сумме депозита в 84 000 рублей раздельными платежами в разные игровые дни). После этого букмекерской конторой была инициирована расширенная проверка (верификация). Все требования службы безопасности были выполнены мной в полном объёме, а именно:-пройдена видеоидентификация с демонстрацией паспорта и банковской карты;-после отключения вывода средств на банковскую карту и Цупис, по запросу бк мной были предоставлены банковские реквизиты для вывода на банковский счёт;- предоставлены фото банковской карты и договор с банком; включая документы с печатью банка;-подтверждена принадлежность банковских реквизитов;-предоставлены селфи с документами, в том числе на фоне истории ставок;- предоставлены дополнительные материалы и фотографии паспорта по запросу службы безопасности. После каждого этапа проверки мне сообщалось, что документы приняты и находятся на рассмотрении (сроки ожидания — до 10 рабочих дней). Несмотря на это, вывод денежных средств произведён не был. 08.05.2026 мой игровой аккаунт был заблокирован на срок 1 год, при этом денежные средства в размере 295 000 рублей остались удержанными. Конструктивного объяснения причин блокировки, а также указания конкретных пунктов правил, на основании которых были применены санкции и удержаны средства, мне предоставлено не было. Также было указано, на потенциальную санкцию в в виде лишения своды до 7 лет, ссылаясь на ч2 ст.184 УК РФ, но при запросе на разъяснение ситуации и просьбе указания на конкретные события, матчи, ставки, нарушающие общие правила бк и закон РФ, ответ представлен не был. Считаю удержание денежных средств и длительную блокировку аккаунта необоснованными и прошу: 1.Провести проверку законности блокировки моего аккаунта. 2. Проверить правомерность удержания денежных средств. 3. Обязать букмекерскую контору предоставить официальный ответ с указанием конкретных пунктов правил, послуживших основанием для блокировки и удержания средств. 4. Оказать содействие в возврате принадлежащих мне денежных средств либо инициировать дальнейшее разбирательство в установленном порядке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Заблокировали доступ к программе лояльности в этом месяце. Не понятно за что, писал в поддержку, ссылаются на какие-то правила, а саму причину блокировки не говорят, не в их обязательствах мол. Прошу помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

БК может отказать в участии в бонусной программе любому игроку без объяснения причин.

23 сентября 2025 года мною были заключены 4 пари на теннисный турнир серии UTR. Несмотря на то, что матчи давно завершены и результаты официально подтверждены, БК Winline отказывается производить расчет. Служба поддержки заявляет о необходимости ожидания до 365 дней, что считаю грубым нарушением разумных сроков и моих прав как игрока. Прошу оказать содействие в получении расчета (согласен на возврат с коэффициентом 1.00).дата ставок 23.09.2025 года.Номера пари: 3564225553, 3564224689

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку,что с 70 по 75 мин будет удар от ворот. Удар был на 72 минуте. Но ставка не сыграла. В техподдержке мне сказали,что я ставил на ауты,а не на удары от ворот. Фото ставки для них оказалось неубедительным.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Поставил сегодня на хоккей МХК Спартак - Авто перед первым овертаймом что он закончится вничью по кэфу 3.7 . Овертайм завершился вничью , а мне оформили возврат ставки. Лохотрон

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

некорректный коэффициент приняла контора, в момент нажатия с 1.8 коэф. изменился (т.е. снизился на 1.72) а мне приняли пари за 1.6 коэф. которой вообще не существовало в данном тотале, но бк отрицает данный лаг, как увидел сразу заскринил, на скрине видно что коэф. снизился

Комментарий администратора

Основания для возврата ставки отсутствуют.

Было осуществлено пари на акцентированные удары в голову 74.5 больше , БК Винлайн рассчитывает проигрышем протокол предоставить отказывается , результата сколько было акцентированных ударов в голову в расчете пари также нет , как вообще было рассчитано пари непонятно , т.к. сами БК Винлайн написали что статистики у них нет , от какого то поставщика был расчет , это просто в прямом смысле обман . На самом сайте официальном также нет графы акцентированные удары в голову есть только ударов всего и акцентированых ударов , как вообще БК Винлайн ставит данную линию непонятно видимо чтобы люди потеряли свои деньги . Просьба решить данный вопрос прикрепляю подтверждения

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пробовал удалить свой аккаунт,они сказали обязательно нужно писать бумажное письмо на юридический адрес,хотя при регистрации никакого письма не требовалось,все сделали онлайн.Я им объяснял что средств денег для отправки не имею,и по факту получается,что аккаунт вроде бы мой,а удалить его я не могу,т к не имею средств для отправки письма,о чем я им говорил,а как же ФЗ о защите данных,они его получается игнорируют,и как они без бумажного письма меня зарегистрировали онлайн,если это обязательное условие для обработки данных как они мне сказали,что мне делать в этой ситуации?????,ведь аккаунт то принадлежит мне,а распоряжаются получается им они,это как так????

Комментарий администратора

Для блокировки аккаунта нужно отозвать согласие на обработку персональных данных. Образец отзыва согласия есть в разделе "Основные документы". Этот документ по регламенту необходимо отправить заказным письмом на юридический адрес БК.

Закинул одним платежом 100 тыс, сделал ставку с кф 1.98, она выиграла, но рассчитывать мне ее не хотят, изначально требуя документы, а после их подтверждения говоря о том что по правилам компании ничего не могут сделать и просят ожидать до 365 дней. Звонил в поддержку просил аннулировать ставку и вернуть мне МОЙ депозит, потому что деньги не маленькие, на что мне сказали что такое они сделать не могут. Подскажите как быть вообще в данной ситуации? Только ждать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Год прошел, как я ставил ставку в последний раз. Ставил на Mobile Legends, после меня просили пройти верификацию > сказали год ждать на расчёт ставки. Подождал и что? Получаю не полную сумму! Ответ поддержки: Выплата по ставке уменьшилась, т.к. игра - FORZE была рассчитана возвратом с кф 1, т.к. в момент принятия была некорректно предоставлена линия. Самое смешное, что у меня знакомому в БК БетБум дали поставить даже на больше кф и засчитали выигрышным, а на винлайн, где меньше кф - рассчитали возвратом, так еще и год ждал!Прошу рассмотреть мою жалобу и рассчитать полную сумму за экспресс.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Год назад хотел вывести 35 900 рублей из Winline. Прошёл верификацию, отправил паспорт, а затем они потребовали бумажный договор на карту с печатью банка. Я взял этот договор в Сбербанке, несколько раз загружал его через сайт, но вывод так и не был одобрен. Служба поддержки не отвечала ни в чате, ни по телефону. Из-за того, что я опекун своей мамы-инвалида, у меня не было времени долго разбираться. Прошу помочь вернуть мои деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Winline заблокировали вывод средств, попросили отправит справку с реквизитами счета от моего банка. Отправил уже 4 раза: пишут что не приходит. Проверил, отправив на почту сестры: результат - все пришло.

Матч Молодёжной Российской премьер лигаДинамо Махачкала U19 -Краснодар U19

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день уважаемая администрация Легал Бет. Пишу жалобу на бк винлайн. Заблокировали вывод средств в размере 29700р. Служба поддержки бк постоянно меняет требования о предоставлении договора ,то они его не получили ,то им не подходит формат и тд. В общем конструктивного диалога с ними не получилось и я так понимаю что не получится. Поэтому буду благодарен вам если ваша компания выступит арбитром в моем споре и я готов пройти любые проверки при условии что вы не позволите букмекеру лгать, быть неточным и под любыми предлогами «пудрить мозги» своему клиенту. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Пишу жалобу на БК WINLINE из-за нерассчитанной выигрышной ставки. И делаю это с очень большой грустью на душе, так как играю в данной БК более 5 лет и, в целом, проблем за эти долгие годы сотрудничества с компанией у меня не было. Был поставлен экспресс из 3 событий с точным счетом, который в итоге сыграл, после чего букмекер просто решил рассчитать все 3 результата с итогом «возврат». В службу поддержки я обращался несколько раз и получал достаточно очевидный ответ, что в условиях приема ставок у компании есть определенный пункт, в котором написано, что результат ставки может определяться самим букмекером. И тут у меня возникает множествовопросов к правомерности такой самодеятельности. Результат сыграл, данные о матчах есть в открытых источниках, букмекер продолжает давать линию на эти матчи, но выиграть получается нельзя. То есть: вы поставьте, если выиграет — мы вам вернем деньги, а если проиграет, то деньги останутся у нас. Странная история, ведь? Как такое может происходить в компаниях такого уровня? Мне не очень понятно. А самое грустное во всей этой истории, что такие вещи происходят не с какими-то случайными игроками (с уважением ко всем), которые зашли, поставили один раз бонус и больше услугами компании не пользовались. Это происходит с достаточно лояльным клиентом, который играет с компанией более 5 лет, являлся VIP-клиентом и мог проставлять сотни тысяч рублей на одно событие. На моей памяти ни разу мне не возвращали деньги с проигранной ставки, а как только ставка выиграла с достаточно большим выигрышем, так сразу возврат. Почему? Также, хочу отметить, что никакие правила компании мной не нарушались. Я абсолютно везде верифицирован, предоставлял все нужные документы. Мое мнение, что данный случай является показательным и отлично характеризует букмекера. Считаю, что такие вопросы должны решаться через правоохранительные органы, как, видимо, я и поступлю. Так как пахнет это некоторым мошенничеством. Играть с Винлайном я не советую после того, что произошло в моем случае.Ну и чтобы не быть голословным, прикрепляю к своей жалобе фотографии сыгравшей ставки и результаты этих матчей.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте ставил в лайве сделал 5 ставок все рассчитали возвратомНомера пари 4062615281 поставил 1к на 88 коэф что победит 2 0 4062606625 поставил 4 тысячи на этот же матч в 1 сете и еще раз при другом счете поставил 1к на 2 0 на 80 коэф 4062606082На винлайне на матчи ютр в теннисе всегда большие коэффициенты много раз проигрывал на таких коэффициентах и сейчас у меня сыграла ставка и они рассчитали возврат играл аутсайдер практически без матчей против сильного итф игрока коэффициенты соотносительны игрокам с учетом того что у моего игрока нет никакой оппозиции все свои матчи проиграл,коэффициенты на этот матч как в линии так и в лайве были одинаковы но как мой начал выигрывать они удалили его из лайва и сделали мне возвоат

Добрый день. 20 марта мне назначили верификацию, нужно было отправить справку из банка на почту винлайна и страницу с регистрацией. Через неделю выяснилось что они не получили справку из банка. Сказали отправить распечатанную справку из банка, после чего фото со справкой и монитором с открытыми ставками. После этого повторно запросили страницу паспорта с регистрацией. Сказали ожидать решения по верификации. 3 апреля пытаюсь зайти в игровой счет и вылезает сообщение что личный кабинет заблокирован на основании пункта 1.13 и угрозы привлечения меня к ответственности по статье 184 ук РФ. Я никаких правил не нарушал. Ставил только на топовые лиги. Предоставить ставки не могу по причине блокировки личного кабинета. Частично их видно на фото с верификации. На счету на момент блокировки 170 тысяч рублей. На мои запросы поддержка не отвечает. Прошу помочь со сложившейся проблемой с букмекером

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

[15.12.2025], мною было заключено пари в режиме Live на матч [Ляонин Флаин Леопардс — Чжэцзян Гуаньша Лайонс]. Номер купона: [3756829390].В момент заключения пари (согласно системному времени приложения — 4:54) в интерфейсе отображался текущий счет матча 30:28. Опираясь на эти данные, я оценил игровую ситуацию и принял решение о ставке. Однако фактический счет матча на указанную секунду, согласно официальному протоколу CBA, составлял 36:28.Аргументация претензии:Существенное искажение реальности:Разница между отображаемым счетом (2 очка) и фактическим (8 очков) является критической для баскетбола. Это не задержка в 1-2 секунды, а системный технический сбой в передаче данных.Очевидная ошибка в котировках: Букмекер утверждает, что коэффициенты были «корректными». Это математически невозможно. Коэффициент, выставленный на счет 30:28, не может быть рыночным для счета 36:28. Налицо «явная ошибка» (Obvious Error), что согласно правилам самой БК является основанием для признания пари недействительным.Наличие доказательств: У меня имеется скриншот из официального приложения БК, сделанный в момент совершения ставки, где четко зафиксированы время (4:54) и некорректный счет (30:28).Ссылка на официальный протокол матча:На основании вышеизложенного и руководствуясь пунктами правил о «Технических ошибках» и «Сбоях ПО», требую отменить данное пари и произвести возврат суммы ставки (расчет с коэффициентом 1.00)

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Поставил двойник на ЮФС и на 1б в первом тайме матча Колорадо - Интер Майами. Ставка была сделана на 14 минуте матча, с адекватным коэффициентом (не занижен, не завышен). После первого гола, который произошел через минут 5 - ставку рассчитали как возврат. Поддержка ссылается на ошибку с их стороны, с некорректным выставлением коэффициентов, поэтому все ставки на это событие рассчитаны возвратом. Ну что за клоунада? И это уже не в первый раз в данной конторе. Я сижу, анализирую матч и ставлю именно на это событие, сижу в ожидании выигрыша, трачу деньги и время, чтобы по итогу получить возврат по вине букмекера? Хочу получить перерасчет ставки. Даже если коэффициенты были неверны, это не моя вина, так же как и не вина конторы, что мной ежедневно сливаются крупные суммы.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Ставил экспресс на лигу чемпионов 14.04.2026 ПСЖ-Ливерпул - прошла Атлетико М- Барселона ставил на барселону победа 2 в основное время ( то есть барса в основное время ) итоговый счет 1-2 в пользу барсы ( тайм коды голов барсы 4 минута и 24 минута то есть в очное время ) писал в поддержу говорят выиграла ставка п1 в основ время потому что она прошла дальше по результатам двух игр , я и объясняю что не ставил на проход барсы дальше , я ставил именно на этот матч, не другой какой то . Барселона выиграет в оснв время этот матч как и произошло по факту , ну а ставку решили сделать проигрышной и соответсвенно экспресс не зашел. помогите решить проблему пожалуйста и вот что отвечает мне из тех поддержка прилагаю фото ниже

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Проходил верификацию по звонку. Аккаунт вышел в плюс, дали вывести какую то сумму. Потом опять ставил. Хотел ещё раз вывести, но увидел что снова запрошены документы. Это фото оригинала договора с оператором мобильной связи. Причем номер мой оформлен на отца и конечно этого договора нет. Запросил у оператора в приложении, но нужно ждать 30 дней. Попробовал вывести на реквизиты. Но оказывается я и туда не могу вывести, т.к. они ждут этот договор. Я так понимаю что договор они всё равно не примут, так как номер оформлен не на меня. Переоформить на себя возможности нет, так как отец в другом городе.Помогите, пожалуйста, могу предоставить любые другие документы и вывести на банковские реквизиты.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, Я Бунтеев Иван Сергеевич 16.01.2004, столкнулся с проблемой вывода моих денежных средств в БК «Винлайн» . После нескольких выигрышных ставок, я увидел что на моем аккаунте проходит процедура верификации. Мой логин аккаунта 27929668, номер телефона +79895095738, почта . В процессе верификации от меня затребовали переслать документ на официальную почту БК «Винлайн». 8 марта я первый раз отправил документ со сведениями о расчетном счете, напрямую от Т-банка, при этом соблюдая инструкции , о которой мне сообщила поддержка. Спустя 5 дней мне ответили что документ не пришел и я повторно отправил документ. Далее мне сказали, что нужно отправлять немного иначе, якобы сейчас существует проблема , когда отправляешь документ с полной версии сайта Т-банка. Далее я отправил документ в соответствии с инструкцией в третий раз. Спустя 5 дней винлайн в третий раз сказал что документ не пришел. Почему документ ко мне на почту приходит, а Бк «Винлайн» нет? Почему поддержка постоянно отвечает ждать 5 дней , обратной связи на почту нет никакой. Более месяца мои денежные средства удерживаются, поддержка постоянно пишет ждать 5 дней по истечению которых , ответ всегда один, документ не поступал. Прошу «Легалбет» мне помочь, чтобы со мной были на связи, ведь я неоднократно уже отправлял документ, но в ответ попросту тишина

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.