Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Winline
2544
Жалобы 2 544
Не дают вывести средства
В работе
Не выводят деньги на счёт
В работе
Украли депозит и выигрыш
В работе
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Добрый день делал ставки одинары, поднял деньги. Мои ставки,были,расчитаныв черно, когда баланс был положительный с,выйграешм был на,работе не удобно было выводить, пошёл,в столовую после,столовой захожу у меня баланс,ммнусовый и ставки,вернули в,игру,не и хотят,мен,разблокировать пи этом фрибетом не могу пользоваться и порезал. Аеаунт,что только могу ставить на все событие максимум,100уже,пять. Месяцев и все без изменений
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.
Заблокировали и не отвечают
В работе
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день Зарегистрировался в конторе в далеком 2020 году в сентябре. Играл маленькими суммами и с большими перерывами. Пару месяцев назад решил плотно заняться аналитикой. Сумма ставки тоже сильно выросла, но после определенного плюса запретили вывод средств. В итоге на аккаунте сейчас чуть меньше 100 тысяч. К сожалению, посмотреть точную сумму не могу, потому что заблокировали вход в акк до года. При этом я прошел всевозможные проверки меньше, чем за неделю. Ставил я статистику на топ лиги по футболу. А в окошке с баном пишут, что я якобы мог влиять на результат событий))) Прошу легалбет помочь разобраться в этой ситуации. И прошу пользователей поделиться с тем, как кто смог отвоевать свои деньги. Может подавали в суд или писали жалобы в другие места. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Всем привет.Попала в такую ситуацию , что делать ? Winline не выводит 40 тысяц рублей, сначала запрашивали документы и тд. Все выслала и вывод обобрили, поставила 9 марта на вывод деньги, сегодня захожу - аккаунт заблокирован, в ТХ говорят ждите год. В чем причина ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Не выводят средства
В работе
жалоба на БК Винлайн
В работе
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Отправили на доп верефикацию , показал оператору себя , паспорт и карту(причем с которой и были депозиты) потом отправил фото паспорта и карты потом был запрос бумажного договора с печатью от банка потом запросили фото Я,паспорт, договор с банком на карту, на фоне переписки Сделал все вышеперечисленное и сегодня написало что аккаунт заблокирован за нечестную игру, прошу помощи потому что все отправлял максимально быстро(кроме договора из банка т.к. курьер его доставлял 3-4 дня) букмекер просто использует деньги игроков в своих целях , на какую либо дополнительную помощь с моей стороны отказывается для подтверждения личности , то есть по факту просто на данный момент рассматривается как кража средств ( ведь доступ в личный кабинет ограничен , а значит и денег по факту нету ) на все мои вопросы говорят если что то не нравится отправляйте запросы на юр адрес компании
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Отчет по карте напрямую от сбербанка
В работе
Проблемы с выводом денег!
В работе
Не хотят выплачивать выигрыш
В работе
Вспомнил , что у меня есть аккаунт в этой конторе, даже толком играть не начал, как сначала прилетела видеоверификация - пройдена успешно , затем порезка и деньги зависли. Уже неделю заявка не рассматривается. Звонил им три раза. служба безопасности просто дно, в общем тянет время. Это называется беспредел. Прошу помочь и вывести 2717 рублей! да, да , именно столько .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Долгое время играл на аккаунте проблем с выводом никогда не было . 5 числа поставил на вывод 25 258 рублей горит вывод , пишет что заявка на рассмотрение , через 1-2 часа скидывается и пишет что заявка отклонена , написал в чат поддержки, сказали что нужно прикрепить карту в личный кабинет ( сделано), потом требовали отчет по карте (сделано) , а теперь перестали отвечать , а деньги по прежнему висят на вывод ( рассмотрение вывода ) 1-2 часа ,потом сбрасывается , и пишут мне в смс причину что , что то пошло не так повторите попытку через некоторое время , и так уже на протяжение долгого времени
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
11 февраля 2023 года БК Винлайн заблокировала мой аккаунт и затребовала верификацию, проходил её до примерно 5 марта, так как каждый раз запрашивали новые фото и документы (всё делал в хорошем качестве, просто просили дополнительно что-то) Сегодня обнаружил, что вход в аккаунт невозможен, на аккаунте более 5 дней была заявка на вывод, по словам поддержки это было разрешено. Сейчас мне отвечают, что заблокировали на год согласно пункту , чтоб я звонил через год, но сказать, какие варианты продолжения будут они не могут. Ставки на аккаунте совершались на все основные рынки и виды спорта, аккаунту вероятно порядка 5 лет и никаких проблем не было, регулярно начисляли фрибеты, ставил и пополнял всегда на примерно одинаковые суммы
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Не выплачивает
В работе
Здравствуйте. Выиграла небольшую сумму. Попробовала вывести средства. Получила блокировку аккаунта и была назначена видеоверификация. Прошла ее. Попыталась вывести деньги. Опять не вывели, назначили дополнительную проверку. Прошла проверку, разрешили вывод на банковские реквизиты. Оформляю заявку. Заявка висит 7-10 дней. Потом деньги уходят обратно на счет. Букмекерская контора удаляет мою заявку на вывод будто я ничего не создавала. Специально сняла видеоподтверждение созданной заявки. Требую выплатить деньги без унизительных требований в стиле: держите три документа в двух руках и т.д. Дата возникновения проблемы пишу 1 марта. Хотя унижение за копеечный выигрыш начались намного раньше.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
мой аккаунт заблокирован я думаю что это ошибочно так как я пополнил игровой счет на сумму 55000 руб. и поставил на угловые. В последний раз у меня спрашивали банковские реквизиты моей карточки по которой я пополнял игровой счет. Все необходимые документы я предоставил по электронной почте. Также в чате оператор подтвердил что я предоставил все необходимые документы и в течение 10 рабочих дней я могу снять с игрового счёта деньги, но в итоге блокировали мой аккаунт.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, меня зовут Алексей, сделал ставку на матч Ноа- Урарту тотал меньше 1.5 в основное время, по истечении основного времени счёт был 1-0, но в дополнительном времени назначен пенальти и счёт стал 2-0, ставка не сыграла, правильно ли это, ведь основное время это 90 минут матча!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
БК Винлайн не выплачивает выигрыш
В работе
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Аккаунту БК winline у меня уже очень давно, ставил ставки выигрывал ,проигрывал , в итоге оказывлся в минусе по общей статистике аккаунта , как только аккаунт вышел в плюс по ставкам меня сразу заблокировали , прошел повторную верификацию по видео , отправил фото карты, потом еще попросили отчет по карте, тоже отправил, потом ещё раз попросили отчет по карте, снова отправил,начал сомневаться в честности и надежности конторы , раньше таких проблем с выводом не было , а сейчас придумывают ерунду , чтобы не выплачивать деньги
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Всем привет. Сделал ставку на тотал матч в тенисе 21.6(б) - сыграли (4-6, 6-3, 8-10) ставка зашла, у букмекера информация в статистике точно такая же, у меня же в расчете указано (4-6, 6-3, 0-1) букмекер сообщает, что у них рассчитано все верно. Считаю это мошенничеством. На официальном сайте турнира указан, точно такой же счет (4-6, 6-3, 8-10)
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Произвел ставку, ставка сыграла, сначало рассчитали, потом прошло несколько минут ставка снова в нерассчитанных, написал в чат поддержки сказали имеют право не рассчитывать ставку в течении 365 дней!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Продажа ставки
В работе
Пришла смс Алексей твоя первая ставка при пополнении не проиграет до 5к, я успешно проиграл 5к одной ставкой мне дали фрибет, я поставил фрибет но события отменили, назад фрибет не вернули, как так получается я же не виноват в отмене матча
Комментарий администратора
Фрибет начислен повторно. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Доброго времени суток! Персонально ограничили лимиты на все спортивные события по разговору со службой поддержки понял, что из-за того что прошлый месяц плюсовой. Вывод средств сделали только на расчётный счёт, хотя ранее можно было выводить сразу на карту.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день! Не так давно я решила зарегисирироваться в букмекерской конторе Винлайн, после чего стала делать ставки, затем они мне заблокировали доступ в связи с прохождением видео верификации, что я успешно сделала, после чего на следующий день мне открыли доступ к личному кабинету, однако порезали максимальную ставку до 100р, после чего прислали чообщение, чтобы я им отправила договор на свою банковскую карту, что я и сделала, после чго я решила вывести свои денежные средства со счета, заявка на вывод висела около суток, после чего вывод отменили и деньги вернулись на счет, букмекер в чате молчит. Прошу помочь вывести мне мои деньги со счета
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил ставку расстались возвратом
В работе
После прохождения верификации и предосталения всех
документов(потратил более месяца), вроде как разрешили вывод, но только на
банковский счет.
Сейчас столкнулся с проблемой вывода. Вывод недоступен по
техническим причинам и так целый день. В тех поддержке говорят на
неопределенный срок. Причем на вывод можно поставить 10 тыс и все. И то эти 10
тыс ставятся на вывод без смс от ЦУПИС. Скорее всего опять будет отказ. Винлайн специально задерживает вывод.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Помогите решить проблему. При выводе средств, Винлайн попросил сперва справку из банка о принадлежности карты. Я её передал. Потом попросили отчёт по карте. Я отправил отчёт по карте на указанный имейл. Потом написали,что все бумаги приняты,все в порядке. Можете выводить средства. Как только сделал запрос на вывод средств,они через 2-3 дня заблокировали аккаунт. Выигрыш так и не вернули
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Списали выеграшь в р.
В работе