Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему с букмекерской конторой "Леон", которая просто вытворяет настоящий произвол! Вся надежда на вас, если не поможете, буду обращаться в правоохранительные органы! Зарегистрировалась в "Леоне" прошлой осенью, пополняла баланс регулярно, обычно на сумму 5 тысяч, всегда проигрывала и ни разу не выводила средства со счёта. В конце января мне удалось немного выиграть, около 54 тыс и я решила сделать первый вывод средств. Но...мне не только не одобрили вывод, но и заблокировали аккаунт! Никаких контактов данной конторы, кроме почты я нигде не нашла. Написала на почту, ответили, чтобы прислала различные фотографии для подтверждения. Я всё отправила. Дальше написали, что счёт проходит стандартную проверку, это может занять до 30 дней. Писала им постоянно, спрашивала причину, отвечали, что это стандартная ситуация проверки счёта. В итоге спустя почти месяц мне назначили видеоконференцию, причём не назвали дату. После очередного моего сообщения о дате видеоконференции мне ответили, что она уже была назначена на вчера, вы не подтвердили дату. Но мне никаких писем на почту не приходило! Затем после очередной переписки, мне назначили на с 12-30 до 13-00, но у меня возникли определенные трудности, в это время не было возможности никак выйти на связь. Я им написала накануне вечером в 22-18 с просьбой перенести на другое время, а затем продублировала утром, Мне сначала ничего не отвечали, а затем пришло вот такое сообщение: "Здравствуйте! Вы были предупреждены, что последующие запросы на перенос данной процедуры будут расценены как отказ от прохождения видеоверификации". Как это понимать вообще ? Я была готова пройти эту конференцию до и готова сейчас в любое время, но у меня тоже бывают форс-мажоры, о чём я собственно им и написала заранее! Разберитесь пожалуйста в ситуации и повлияйте на БК"Леон", чтобы мне наконец назначили эту видеоконференцию, либо просто дали вывести мне мои деньги. Номер игрового счёта 65296419