Не могу вывести денежные средства

Проблема остается актуальной, деньги я вывести до сих пор не могу. При попытке сделать вывод пишет что сначала нужно пополнить баланс, при попытке пополнить пишет "Вы не прошли авторизацию на сервисе Пополнение недоступнo". Написал в онлайн поддержку 1хставки, час бессмысленной переписки, посоветовали обратиться в единый цупис, написал в единый цупис, сказали проблема в том что нужно подтвердить владение своей картой, отправил запрашиваемые документы, мою карту привязали к аккаунту единый цупис, при попытке вывода с 1хставки проблема осталась неизменна. Поддержка сообщает что - "К сожалению, в системе Вы отображаетесь, как неавторизованный пользователь. Пожалуйста, авторизуйтесь повторно" Хотя я неоднократно пробовала перезаходить в аккаунт 1хставки, пытался осуществить вывод через свой мобильный телефон. Просто не отпускают, держут до конца. Пытался не однократно обращаться что в поддержку 1хставки что в цупис, 1х говорят проблема со стороны цупис, а цупис говорят наоборот.