Блокировка вывода средств - верификация

30 марта 2022, 09:29

Эпопея с выводом денег со счета длится с ! На начальном этапе было больше похоже не издевательство, тк запрос от СБ был "Предоставьте фото паспорта под другим углом"! Отправил более 10 вариантов "возможного угла", но есть подозрение, что окончательное фото подошло только потому, что сменился сотрудник СБ. Дальше пошло более менее человеческое сотрудничество, если можно так назвать: запрос от СБ - предоставленное мной фото - 3 дня молчания от СБ и новый запрос... С на адрес мною уже было прислано: - фото паспорта (более 10 вариантов) - договор с сотовым оператором (5 вариантов) - выписку с кошелька (изначальный запрос дополнялся 3 раза и все это с ожиданием 3 суток) - селфи с паспортом на фоне переписки (3 варианта) - запрос на фото оплаченных квитанций за КУ изменился на запрос фото самой пришедшей квитанции - фото ИНН - фото СНИЛС После отправки фото СНИЛС и ответа от СБ, что "данные находятся на верификации" прошло более 3 суток. На мои дополнительные вопросы служба безопасности не отвечает. На лицо обычное затягивание процесса в угоду каких-то внутренних нужд БК 1хставка. Прошу помочь вывести деньги. На данный момент на моем счете БК 1хставка находится сумма 94000р. Также подсчитано, что мною внесена сумма 71500р и полностью разыграна. После получения выигрыша смог вывести только 15000р.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14101141/
/complaint/14088441/
/complaint/14088281/
/complaint/14080761/

Сумма: 94000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

потрясающая поддержка пользователей! Похоже legalbet играет на стороне букмекеров

Вам что, ежедневные отчеты предоставлять надо? Букмекер запрошен уже неоднократно. В том числе доведено до их сведения, что отправление готово к получению. Пока новой информации нет.

Во-первых, грубияны и хамы у вас работают.
Во-вторых, чтобы задавать такие провокационные вопросы, нужно выполнять свою работу на 200% из 100, а ваш сервис даже не может уведомить пользователя, что в конкретный момент происходит, чего ему ждать и пользователь вынужден постоянно запрашивать ответ, на который ваши сотрудники зачастую просто кладут.
В-третьих, по факту ваш сервис оказался абсолютно бесполезным, когда появилась реальная сложность и накал между игроком и букмекером!
В 1хставка просто ответили, что документов нет и вам пофигу, что пользователь затратил деньги на заверение и отправку этих документов, ваш сервис только дублирует ответ, который пользователь и так видит на своей электронной почте.

Помогла только пришедшее мне уведомление от отправленной телеграммы, которая оповестила букмекера о поступившем письме. Депозит разрешили вывести.

Сервис, поддержка, помощь и защита пользователя от неправомерных действий букмекера - оценка 0 из 10.

Здравствуйте. У вас сохранилась квитанция об оказанных нотариальных услугах?

да! Также есть пдф файлы новых заверенных документов (к слову они сделаны у того же нотариуса), которые еще не отправил, тк хочу заручиться поддержкой юристов, потому что понимаю, что могут прикопаться к любому отправленному мной письму.

Судя по тому, как вас контора проверяет, думаю, что не лишним будет снять на видео процесс укладки документов в конверт и запечатывание его.

отправил новое письмо с документами. 3 суток лежит на почте и никто его не забирает, хотя письмо было отправлено с уведомлением и описью. Все заснято на видео при отправлении, сохранены все чеки и документы, которые были отправлены. Помогите хотя бы тем, чтобы сотрудники 1хставка забрали письмо с почты

Трек номер отправления скажите, пожалуйста.

9 дней лежат документы в том филиале Почты России, с которого 1хставка уже забирали отправленные мной документы!

АУ! Запросили букмекера?

18880050273215

6 дней лежит письмо!!! Так оно может 30 дней пролежать, конверт отправят обратно и они опять скажут, что ничего не получали!

Судя по всему, в первом письме им вообще не документы не понравились, а то, как я заполнил опись вложения... Поэтому согласен

Дмитрий Демин помогите! 1хставка игнорирует меня! Я отправил им снилс в распечатанном виде и в пдф. В пластике у меня нету! Дмитрий почему вы тоже игнорируете меня?

У вас на данный момент запрошено фото водительского удостоверения, если у вас таковое имеется.

И подскажите, пожалуйста, мне новую жалобу оформлять или же в комментарии вы тоже заходите и читаете их?

Запросили свидетельство о рождении!!! Я его последний раз видел, когда паспорт оформлял! Предложил взамен предоставить другой документ, в ответ тишина! Эпопея с выводом длится почти 2 месяца!!! Можете повоздействовать на 1хставка? Ну каким боком свидетельство о рождении поможет идентифицировать аккаунт, если оно в принципе было нужно только для получения паспорта, который я предоставил уже в 10 различных ракурсах и страницах?

Так, что делать дальше то? Более 3 суток тишина! Новую жалобу составлять что ли?

Комментарий был отредактирован

водительского удостоверения у меня нет, о чем я и сообщил, в ответ тишина

Букмекер запрошен по жалобе.

запросили фото водительского удостоверения, которого у меня нет и я сообщил об этом. В ответ тишина, походу еще на 3 дня. Ну форменный беспредел и затяжка времени происходит, только не понимаю зачем им это