Некорректно принятое или рассчитанное пари

Номер счёта N14504872. Данное пари представляет собой экспресс и одно из событий, к сожалению, рассчитано неверно. А именно, пари на киберспорт Valorant SkyEsprorts Grand Slam Team Snakes vs Global Esports, так например, в нижепредоставленном скриншоте даже указан счет матча, а все равно указано, что пари проиграно, несмотря на победу команды Global Esports, на которую я ставил. Неоднократно писал в тех.поддержку, однако так и не получил ответа. Только зарегистрировался в данном БК и сразу начались проблемы. Надеюсь на справедливое разрешение вопроса