Блокировка вывода средств - игнор полученных нотариально заверенных документов

27 июня 2022, 15:29

Здравствуйте. С июня 2021 года я играл в 1хставка. Выиграл значимую для себя сумму, решил вывести - отказ, отправили на верификацию. Длительная переписка с БК (с предоставлением кучи документов) закончилась требованием отправить нотариально заверенные копии документов (паспорта и военного билета). Отправил в БК нотариально заверенные документы заказным письмом, письмо БК получили . Далее, сперва на мои вопросы в переписку (подскажите статус проверки полученных документов) получал одни отписки; а теперь БК делает вид, что они ничего не получали и требует снова отправить документы. Скрины переписки прикладываю. Прошу Вас помочь в данной ситуации, т.к. все запрошенные БК документы для верификации мной предоставлены.

Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14103901/

Сумма: 272000 ₽

Не нужно создавать повторные жалобы. Ничего нового я вам сообщить не смогу. Если вы считаете, что действия БК неправомерные, то обращайтесь в суд.

Здравствуйте.

В исходной жалобе был от Вас ответ - "По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа".

Собственно, хочу понять - про что этот ответ вообще, если я им отправил нотариально заверенные оригиналы документов.
Ну и получить бы ответ от БК - что с этими документами?

Раз не принимают, значит, тоже поддельные.

Так они ж пишут, что они их не получали вообще.

Если б они считали, что доки поддельные - так бы в почте мне и ответили.

Вижу, что Вы не хотите разбираться в ситуации.

Где они пишут, что не получили их вообще?

Вот переписка с ними - смотрите не только последнее письмо, а всю историю писем со скрина.
Там видно, что в конце апреля 1х пишет, что документы на проверке и отказывается сообщать статус.
В мае все также - "ждите проверки".

А потом 15 июня - опа, "Ожидаем нотариально заверенные копии оригиналов запрошенных документов".
И на все вопросы "А что с предыдущими документами, какой статус проверки" - ответ один ""Ожидаем нотариально заверенные копии оригиналов запрошенных документов".

Это разве нормально?

Ну, по всей видимости, отправление получили, проверили. Нотариально заверенных документов там не оказалось, поэтому вам снова начали писать, что их ожидают.