Блокировка вывода средств - верификация

2 августа 2022, 09:24

Добрый день. Мой номер счета в 1хставке 417210813. Прохожу верификацию с 13 мая. 24 запроса документов сделали, хотя все исправно им отправляла. Общаются отвратительно, если где-то что-то не понятно, это мои проблемы, они тупо шаблонами отвечают Вот перечень их запросов за три месяца : 1. Цветное фото паспорта, сделала 2. Фото паспорта на другом фоне, сделала 3. Фото паспорта под другим углом, сделала 4. Фото паспорта на фоне с листком и датой, сделала 5. Фото паспорта с оригинальными методанными (вобще не понятно что это значит) сделала 6. СКАЗАЛИ ПЕРЕФОТКАТЬ сделала 7. СКАЗАЛИ ПЕРЕФОТКАТЬ сделала 8. Договор сотового оператора, сделала 9. Ежемесячный счёт в формате Pdf, сделала 10. Селфи на фоне переписки со службой безопасности, сделала 11. Качество не устроило, захотели новые фотки, сделала 12. Селфи с новым сообщением со службой безопасности, сделала 13. Фото паспорта с сегодняшней датой и личной подписью, сделала 14. Выписку с киви кошелька в формате Pdf, сделала 15. Фотографии оплаченных квитанций (спрашивается на каком основании они это требуют? Я не плачу коммуналку, приходилось краснеть брать у дяди квитанции), сделала 16. Счёт извещение на оплату коммуналки, сделала 17. Открыть личный кабинет 1хставки, и сделать селфи с квитанцией на фоне личного кабинете. Что?? Ок, сделала. 18. Фото Инн, сделала 19. Фото снилса, сделала 20. Фото водительских прав, нету их 21. Фото загранпаспорта, нету их 22. Фото 19 страницы паспорта, сделала 23. Фото 19 страницы паспорта на фоне листка с датой, сделала 24. Селфи с договором оператора сотой связи... Всё документы кроме загранпаспорта и вод. прав я им предоставила. Так бесконечно будет продолжаться. Разве я не предоставила достаточно документов для подтверждения личности? Пожалуйста, помогите, в урегулировании вопроса, очень вас прошу

Дубликаты жалобы:
/complaint/14165901/

Сумма: 83000 ₽

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Если вы уже отправляли договор с сотовым оператором, то в чем сложность сделать селфи с этим договором в руках?

Добрый день. Проблема в том, что я уже отправила 23 документа им для верефикации. С таким успехом они могут и 30 и 40 комбинаций документов запрашивать. Не сильно ли затянутая верефикация? Будто в собаку у которой нет никаких прав швыряют новые и новые запросы. 23 документа отправила им, все могу скриншотами показывать, как их устраивали и они принимали документы

Ну, вы предоставьте селфи с договором и мы будем настаивать, чтобы на этом завершали верификацию.

Здравствуйте. Нам сообщают, что селфи с договором вы так пока и не предоставили.

В переписке видно что они ещё в мае запрашивали договор сотовой связи, я им отправила, и они его приняли

Запрос номер 8, они запрашивали уже фото договора сотового оператора, я им его предоставила, они его приняли, и вопросов небыло, и спустя два месяца на 24 по счету запросе они теперь ещё захотели селфи с договором. Так можно каждый документ по второму кругу запрашивать вместе с селфи, или вместе с текущей датой как это было ранее

Комментарий был отредактирован