Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

8 августа 2022, 12:19
5

Здравствуйте! 30 июля хотел вывести денежные средства со счета 1хставка на что подучил отказ с сообщением обратиться на почту службы поддержки, сразу же написал им на почту, на что они ответили, что нужно отправить фото паспорта, отправил фото, после этого запросили фото карты с которой я пополнял баланс своего счета, на что я им ответил, что карта была перевыпущена и номер карты изменился(с новой карты я тоже пополнял счёт), на что они ответили, что в таком случае нужно прислать выписку по счету карты, я сходил в банк взял эту выписку отправил им фото, на что они сказали что нужно прислать в формате pdf(хотя в письме было указано отправить фото либо в электронном виде), хорошо сходил отсканировал, отправил, ответили шаблонно (ознакомтесь с выше указанной информацией), как я понял нужна выписка напрямую из банка в формате пдф(не скан), хорошо, опять сходил в банк взял выписку отправил, после они опять запросили фото карты, которая как я ранее им писал уже перевыпущена и фото я не могу предоставить, на что они ответили «Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста ожидайте» На балансе более 100000р. Просьба помочь разобраться в данной проблеме, т.к. я понимаю что конца и края этой верификации нет. Заранее благодарю

Сумма: 100000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Пока есть только информация, что документы находятся на проверке.
Подскажите пожалуйста, они вообще в праве столько документов просить предоставить? Я уже и фото с паспортом, фото квитанции жкх, фото инн и фото банковских карт отправил, а они все требуют больше документов. Возможно ли такое, что в дальнейшем они будут использовать эти документы в своих целях и не возьмут на меня допустим кредит?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А что у вас сейчас запрошено?
Сегодня инн запросили, отправил, на верификации. Ну просто уже очень много чего отправил, поэтому решил спросить, в то мало что в будущем они сделают со всеми отправленными документами
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Да не переживайте, многие игроки предоставляют такие же документы.
Копировать токен