Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

24 октября 2022, 03:12
19

Претензия к БК Винлайн на 902340 рублей. БК порезала мне лимиты до 100 рублей, удалила все способы вывода кроме банковского счёта и запросила фото банковской карты в качестве верификации. Сразу же написал в саппорт и, т.к. карта была виртуальная, спросил, что отсылать в этом случае. На что мне ответили, что нужен скрин из личного кабинета. Его я тут же отправил. Через несколько часов пришла смс о том, что требуется выслать фото договора, где будет указан номер моей карты. Документ заказал и на следующий день выслал фото. Так же поставил на вывод 102 тыс рублей на банковский счёт. Вывод мне отменили и вот только что прислали письмо о том, что нужно прислать фото с договором в одной руке и паспортом в другой руке на фоне переписки, что уже кажется издевательством, учитывая, что фотографировать с двумя занятыми руками довольно проблематично. Отмечу, что в БК Винлайн начал ставить с мая 2020 года (как замена овшорному марафону, у которого начали проблемы с выводом средств на российские карты) и к февралю 2021 го сумел вывести чистыми 580 тыс рублей. Далее БК порезала максимумы и я в ней решил не ставить более. Но в мае 2021 го внезапно пришел бонус 50к фрибетом (видимо компенсация налога), а так же были возвращены, которые я отыграл одной ставкой и вывел. Тогда ещё БК начал рекламировать Евгений Савин и все это в целом заставило меня уйти с ПариМатча и полностью перейти на Винлайн. Но далее дела не заладились и за год по июль 2022го я проиграл 3,5 миллиона рублей. Август, сентябрь 2022 го дела стали лучше и я был в небольшом (относительно проигрышей) плюсе около 200к. Стоит отметит, что 95% ставок это теннис, футбол, ММА, иногда дота и настольный теннис. Причем то на чем плюсовал это крупные матчи и события, а на каком-нибудь настольном теннисе у меня очевидный минус. В начале октября удалось на футболе и теннисе набить хорошую сумму и далее начался the international по доте, на котором удалось очень круто плюсануть. В итоге за октябрь я вывел 700 тыс руб и к моменту верификации на счету оставалось 900тыс (причем в пике было в районе 1,3 млн, но подслил). Прилагаю скрины с выводами, где видно, что снимаю суммы без налога, т.е. очевидно я в минусе, иначе налог бы брали. В целом ситуация крайне неприятная. Я был очень лоялен к БК, рекомендовал другим людям и даже оставил хвалебный отзыв на РБ (а то чего все только претензии пишут). Так же было важно, что БК рекламировали люди, которых я регулярно смотрю, NS, Витя Кравченко и раньше Жека Савин. Сумма для меня довольно приличная, учитывая ещё что был в очень хорошем минусе до этого.

Сумма: 902340
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
zuy_05
0
На какие события ставили?
Комментарий был отредактирован
возможно они вам предъявят использование софта - так как у вас по несколько ставок за 1 минуту проскакивало и если в рамках одного матча в это можно поверить, то в разных матчах... хз - попахивает ботом
Похоже ты не ставил никогда. Добавляешь ставки в купон, прописываешь сумму и ставишь хоть 15 за минуту. На скринах только 1 раз такое было, 2 ставки за минуту. В чем проблема сделать 2 ставки за минуту даже если ставить подряд?!
У тебя половина первого скрина сделана за 2 минуты на статистику по доте (на сколько я понимаю)
Да я то ставлю уже лет 7 и мне прекрасно понятно, где можно накосячить, как раз с этой точки зрения и выдвигаю предположение о том, что конкретно не понравилось безопасникам (помимо слабой линии твоих событий - читай ошибки) Ну это если отбросить, что они тупо зажали бабки (но как такое может быть? ведь в БК в основном святые люди работают)) ) - тогда дорога прямиком в суд ))) Впрочем я в любом случае пошел бы в суд (возможно коллективный иск - тут желающих хоть отбавляй) - у меня прям руки чешутся наказать какую нибудь БК за их откровенно-мошеннические правила (ради смеха консультировался с юристом и показывал ему выдержки из правил), но пока до этого не доходило и все решалось в досудебном порядке.
не, про бота это прям мимо совсем. Бот может и 20-30 в минуту поставить.
Да мне то че, мне все равно как кто ставит и какой софт использует, сам не "с улицы зашел". У меня нет логов твоих ставок, айпишников и фингерпринтов устройств, поэтому я могу только строить предположения. Просто интересный кейс почти на лям. Будем следить за решением. Надеюсь дожмешь )
Учитывая как трудозатратно написать бота для винлайна, сомневаюсь, что это выгодно. Думаю, что им просто не понравилось, что я поднял 1,5 ляма за 3 недели с редкими минусовыми днями. В понедельник, после очередной отмены вывода написал им, в ответ сообщили, что от СБ нет претензий и я могу выводить средства, но выводить только на кошелек ЦУПИСА. Обосновали это тем, что я вводил средства не со своих платежных средств (что забавно, учитывая, что я им прислал все доки, которые требовали). Повторно написал им вчера, когда прошли сутки с момента вывода, сказали что ждать до 10 дней. Что значит ждать ровно 10 дней. А пока подготовил доки, сделал скрины, если не выплатят буду двигать дело дальше.
Мутные ребята. Почитал еще жалобы - много народу на доте погорело. Всем блоки прилетели. Походу линия сырая очень
Выплатили 500 тыс. Но мурыжили 9 дней с момента вывода и 11 дней с момента порезки. Второй вывод на 402 тысячи отменили и поставили максимум на вывод 100к. Видимо буду еще 1,5 месяца выводить оставшуюся сумму.
ну хоть так. меня тоже сегодня порезали. подарок на чемпионат мира ))
Статистика и киберспорт - явно слабые линии, вот они и голову *бут. Соболезную. Ну авось отдадут. Мне стало интересно, так как сам у них плюсанул в этом месяце неплохо, от верефов других БК я в легкую отбазаривался - максимум месяц меня мелбет мучал. Но рано или поздно и я вопрусь с винлайном, так что надо понимать че им надо
А вы принципиально в личку не отвечаете?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Запрос фото с документами вполне стандартный для большинства БК. Попросите кого-нибудь вас сфотографировать, если самому неудобно это делать. Пока основания для жалобы отсутствуют.
Копировать токен