Жалобы
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
10 ноября 2022, 18:21
6
Добрый день, 22 октября у меня заблокировали карту и средства находящиеся на карте в Бк Лига Ставок,( город Санкт-Петербург) Играю в Лиге Ставок уже очень давно,являюсь Vip клиентом ,бывает по разному бываю в минусе бываю в плюсе держу средний баланс ,вдруг ни с того ни с сего прихожу делать ставку а моя карточка неактивна. Ни разу с такой ситуацией не сталкивался ,и не знаю что делать ,и как быть .На все мои вопросы сотрудники клуба ответа мне не дают,звоню на горячюю линию мне говорят что ваш вопрос уточняется ,и ни каких обьяснений и причин не называют! У меня на счету примерно 300 тыс рублей, помогите разобраться с данной проблемой ,с момента блокировки прошло уже 20 дней!
Сумма:
84905 ₽
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
По окончание 30 дней блокировки , они мне прислали такое сообщение что продлили на 120 дней еще!!! За что ?? На каком основание даже никто мне ничего не обьясняет что за беспредел я просто не могу до сих пор понять
Дмитрий Демин
0
Я звонил еще на горячуюю линию Бк лига ставок и не один раз , в ответ слышал только одно, что ваши обращения рассматриваются , спраливал почему за что блокирнули счет, они говорят мы сами не знаем !!
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы писали обращение в ППС?
Дмитрий Демин
0
Кассир смотрит мою карту у себя через программу она видит говорит мне что сумма вся на карте деньги лежат, только я их не вижу и карта неактивная в блоке!
Дмитрий Демин
0
Обращение писал , и не один раз , на первые 2 обращение приходили смс уведомления что рассматривают их, ждите, а на третий раз даже сис не пришло , что приняли в работу ! Обращался к управляющему он тоже ответа никакого не дает , жди и все ! Без основания просто заблокировали , даже сказать не могут за что почему !
* Сумма нескольких приветственных бонусов