Проблема с бонусными средствами

26 ноября 2022, 03:26

Ну собственно проблема как у многих. Поставил на победу Нидерландов по банеру с акцией, ставка проиграла, кешбэк не дали. Сослались на пункт правил с ничейным результатом. Противоречие правил с рекламной офертой в поддержке не признают, отвечают сухо и формально. Недоволен конторой, хотя ставлю больше двух лет. Надеюсь, это какая-то временная неразбериха и бк пойдет навстречу игрокам. Иначе продолжать играть на ней не вижу смысла.

Сумма: 25000 ₽

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Не засчитано, вы подменили понятия. На промоматериалах не просто отсутствовало условие из полных правил. Там содержался текст, прямо противоречащий правилам. "Получи кешбэк если акционный исход проиграет". Фраза не подразумевает никакой ничьи. А промоматериалы - это публичная оферта.

Надеюсь, что легалбет не станет отписываться стандартной фразой, что действие бк в рамках правил. Действительно, формально правила не нарушены. Но при этом кучу людей ввели в заблуждение рекламой, в которой однозначно указывалось, что кешбэк начислят, если ставка проиграет. В том числе, эта акция была и здесь на сайте, без какого-либо упоминания о пункте с ничьей. Я подозреваю, что информацию об акциях легалбету предоставляют сотрудники бк. Так как это могло случится? Это сознательный обман или ошибка рекламного отдела? Если первое, то это какой-то феерический лохотрон, достойный упоминания в минусах конторы. Если второе, то ошибку нужно признать, а кешбэк выплатить. Если же контора решит пойти по пути формальному, мол условия не нарушены, поэтому и платить ничего не будем, то это должно отразиться на ее репутации на сайте. Разве я не прав?

Я с Вами полностью согласен!!!

4 761 игрок

№5 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".