Блокируют вывод средств

ытаюсь вывести выигрыш с аккаунта на qiwi кошелек, так как пополнения производил с него, при выводе выдает ошибку в таком виде: " Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности." Я обратился в службу безопасности, меня попросили предоставить фото паспорта, после чего попросили предоставить фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона, к которому привязан Мой Qiwi-кошелёк, после чего попросили предоставить детализацию по лицевому счету моего номера, далее попросили предоставить выписку в формате pdf моего Qiwi кошелька, далее попросили фотографию на фоне переписки со Службой безопасности, на которых я держу паспорт в руках рядом с лицом. Я сфотографировался, им в начале не понравилось, то-что фотография вести меньше 1 МБ, я взял цифровой фотоаппарат и сделал новый снимок, сейчас они просят фотку лучшего качества, хотя там все прекрасно читается, так-как фотка была сделана из хорошего цифрового фотоаппарата, что мне делать?